Comment contacter le service client Cyrillus ?

Cyrillus est une marque qui propose des vêtements, chaussures et accessoires pour femmes, hommes et enfants (filles, garçons et bébés) mais aussi de la décoration d’intérieur.

Pour passer une commande sur sa plateforme de vente en ligne (www.cyrillus.fr), vous devez d’abord vous connecter à votre espace personnel ” Mon Compte” avec vos identifiants clients habituels.

En cas de difficulté de connexion ou si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez à tout moment contacter le service client de l’enseigne pour déposer une réclamation et trouver une solution à vos problèmes par téléphone gratuit et non surtaxé, email ou courrier postal.

Le service client Cyrillus : Coordonnées de contact

Des conseillers seront ainsi à votre disposition pour vous accompagner dans toutes vos démarches d’achat et de suivi de commande en ligne.

Ils vous apporteront aussi une réponse claire et rapide à toutes vos questions concernant les procédures d’annulation ou d’échange, le service de retour, les modes de paiement, les délais de livraison, etc.

Consultez alors ce petit guide pour obtenir toutes les coordonnées de contact du service client Cyrillus (Numéro de téléphone, mail et adresse du siège social).

Joindre le service client Cyrillus par numéro de téléphone gratuit et non surtaxé :

Pour contacter le service client Cyrillus par téléphone, il suffit d’appeler le numéro gratuit et non surtaxé suivant : 0969 323 504.

Appeler le service client Cyrillus par numéro de téléphone gratuit et non surtaxé.

Si vous êtes hors de France métropolitaine, vous devez alors composer le : (00) 33 3 20 23 35 00.

Cette assistance est en effet disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 14 h 00 (hors jours fériés).

Vous pourrez ainsi parler à un conseiller en direct pour passer une commande par téléphone, suivre la livraison de votre colis, résoudre les problèmes de connexion à votre espace client ou demander des informations sur les prix, les soldes, les codes promo…

Cliquez aussi sur ce lien pour savoir comment contacter le service client Rolex.

Contact et suivi de commande via Internet :

Divers outils de communication et de service après-vente (SAV) sont également disponibles sur le site Internet de la marque Cyrillus.fr.

Vous pourrez alors accéder à cette plateforme de vente en ligne pour suivre vos commandes depuis votre espace client personnel ou en contactant le support clientèle par email.

Contacter le service client ou le SAV par email :

Il est également possible d’écrire au support client Cyrillus par email en utilisant le formulaire de contact en ligne.

Il vous suffit ainsi de préciser l’objet de votre requête et de fournir vos informations personnelles. Vous pouvez en effet poser une question concernant le suivi de vos commandes, un problème avec votre compte client, un retour, les périodes de déstockage en ligne, etc.

Pour toute autre demande ou réclamation, sachez alors que vous avez aussi la possibilité d’envoyer un courriel au SAV de l’enseigne à l’adresse mail suivante : customersfr(@)cyrillus.com.

Se connecter à mon compte client et suivre ma commande en ligne :

Vous pouvez accéder au suivi de vos achats depuis la rubrique “Mes commandes” de votre espace client accessible via la rubrique “Connexion” située en haut à droite du site Internet de la marque cyrillus.fr.

Cyrillus mon compte client : Suivre mes commandes en ligne.

En effet, l’accès à votre compte vous permet aussi de passer votre commande plus facilement et de bénéficier de plusieurs avantages en ligne pour :

  • Utiliser votre code promo plus facilement.
  • Être régulièrement informé des derniers catalogues de ventes, des soldes et des nouvelles collections (robes, combinaisons, chemises, etc).
  • Consulter et gérer vos points de fidélités.
  • Effectuer une demande de retour.
  • Ajouter ou modifier vos adresses de livraison.
  • Etc.

Remarque : Une fois l’achat confirmé, il ne sera plus possible de l’annuler ou de le modifier via cet espace en ligne. Pour en savoir plus sur la politique d’annulation, d’échange et de remboursement, il suffit de consulter la foire aux questions accessible via le lien “FAQ” en bas du portail officiel de la marque.

Cette foire regroupe une liste d’interrogations auxquelles le service client répond avec précision. Vous y trouverez alors tous les renseignements liés au compte client, la livraison gratuite click and collect …

Politique et adresse de retour Cyrillus :

Vous avez reçu un article endommagé ou non compatible avec votre commande ? Vous disposer d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour annuler votre achat et retourner les produits en question.

Pour ce faire, vous devez d’abord notifier le service client de la boutique par email ou via la rubrique “Je déclare un nouveau retour” accessible depuis votre espace client en ligne.

Il faut ensuite renvoyer les articles concernés dans leur état et emballage d’origine à l’adresse postale suivante :

CYRILLUS VEPEX 5000
59586 LILLE CEDEX 9
FRANCE

Les frais de renvoi seront ainsi à votre charge. N’oubliez pas aussi de joindre le bon de retour que vous trouverez dans le colis de réception.

Sachez également que vous pouvez retourner ces articles dans le Point Mondail Relais de votre choix ou dans l’un des boutiques Cyrillus les plus proches de chez vous.

Si vous ne connaissez pas l’adresse de ces points de vente, vous pouvez effectuer une recherche grâce à la carte interactive disponible sur le site internet de la société à la page https://magasin.cyrillus.fr/.

Vous disposerez ainsi de toutes les coordonnées nécessaires pour contacter la boutique la plus proche de chez vous : adresse, numéro de téléphone et horaires d’ouverture.

Envoyer un courrier au siège social :

Pour déposer une réclamation, un avis ou une demande de remboursement, vous pouvez aussi envoyer un courrier postal au siège social de la société situé à l’adresse :

Cyrillus SAS
11 rue Dieu, 75 010 PARIS

Pour plus d’information sur les nouveautés ou les avis clients de la marque, n’hésitez pas de visiter ses pages officielles sur les réseaux sociaux tels que : Instagram, Facebook, Pinterest et YouTube.

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