La carte de fidélité Air Algérie permet aux passagers de cette compagnie aérienne de cumuler des points à chaque achat d’un billet. Grâce à cette carte nommée aussi Carte Djurdjura, Chelia ou Tahat, son titulaire bénéficie de 5 kg de bagages supplémentaires.
En revanche, pour bénéficier de ces avantages, le passager doit avoir en main sa carte de fidélité lors de la réservation d’un vol auprès d’une agence ou saisir le numéro de sa carte s’il achète son billet en ligne.
Ainsi, en cas de perte de sa carte de fidélité Air Algérie, il doit la récupérer rapidement pour qu’il puisse en bénéficier en suivant la procédure décrite dans la suite de notre guide.
Comment récupérer ma carte fidélité Air Algérie perdue ?
Comme toute compagnie aérienne, Air Algérie vous présente son programme de fidélité Air Algérie Plus. Ce programme est composé de 4 types de carte de fidélités qui sont :
- Carte Djurdjura,
- Carte Chelia,
- Carte Tahat.
Ces cartes vous permettent de cumuler des miles. De plus, tout passager ayant une carte bénéficie de 5 KG de bagages supplémentaires. Par conséquent, il faut demander votre carte de fidélité.
Néanmoins, si vous avez déjà une carte de fidélité et que vous l’avez perdue, vous n’avez pas besoin de réaliser à nouveau la démarche d’inscription pour l’obtenir. Vous pouvez facilement la récupérer en contactant le service client.
Cette compagnie aérienne met à votre disposition un service client Air Algérie Plus. Il est conçu pour répondre à toutes les questions et résoudre tous les problèmes relatifs à la carte de fidélité.
Ainsi, en cas de perte de votre carte de fidélité, envoyez un e-mail à cette adresse airalgerieplus(@)airalgerie.dz.
Dans cet e-mail, renseignez toutes les informations qui permettent au service client d’identifier votre carte (votre nom, votre prénom, date de naissance, numéro de téléphone, numéro de carte si vous vous en souvenez, etc).
Indiquez également l’adresse postale sur laquelle vous souhaitez recevoir votre carte de fidélité.
Pour signaler la perte de votre carte de fidélité et demander une autre, vous pouvez aussi contacter un conseiller client par téléphone au numéro :
- Algérie : +213 21 98 63 63
- France : +33 1 76 54 40 00 (Trouvez dans ce guide toutes les coordonnées de contact d’Air Algérie Paris).
- Suisse : +41 21 530 94 83
Comment retrouver mon numéro de carte de fidélité oublié en ligne ?
Il est possible de récupérer le numéro de votre carte de fidélité en ligne. Et ce, en vous rendant sur la page web https://airalgerie.dz/numero-de-carte-oublie/ et indiquant les informations demandées (Nom, prénom, date de naissance et adresse mail).
Cliquez ensuite sur le bouton Demander un nouveau numéro de carte.
Vous allez recevoir par la suite votre numéro de carte de fidélité.