Vous êtes déjà client et vous désirez contacter le service client de la compagnie d’assurance Aviva ? Vous cherchez les coordonnées de contact de la compagnie pour souscrire un contrat ou avoir des informations complémentaires? Vous voulez déposer une réclamation et demander une assistance?
Notre guide d’aide vous fournit les différentes formules de contact pour joindre le service client de votre assurance que ce soit pour une assurance voiture, assurance habitation, assurance santé … Vous trouverez également les adresses pour se rendre directement en agence ou au siège social ainsi les horaires d’ouvertures.
Choisissez le moyen de communication qui vous convient le plus pour la joindre par téléphone, par fax , sur internet par mail, écrire au médiateur ou par courrier postal.
Comment contacter Aviva service client ?
Aviva est un groupe d’assurance créé en 1797, dont le siège social est situé à Londres au Royaume-Uni et elle est considérée parmi les meilleures assurances les plus importantes. Cette assurance propose une large gamme de produits principalement les assurances dommage ( auto, habitation, santé) et les assurances personnes ( assurance vie, retraite, obsèques, prévoyance, dépendance.. ) pour les particuliers, les professionnels, les artisans, les commerçants et les entreprises …
Cet assureur est présent dans 16 pays dans le monde notamment en France avec plus de 3 millions de clients et 4300 collaborateurs.
Ce leaders de l’assurance en Europe, dont le but de satisfaire les besoins de ses clients, met un support client à la disposition des assurés pour la joindre par téléphone,en lignemais aussi par voie postale.
Joindre l’assurance Aviva France par téléphone :
On peut utiliser le téléphone pour établir un contact direct avec le service client. Plusieurs numéros de téléphones sont mis à votre disposition :
Particuliers : Quel numéro de téléphone appeler pour joindre le SAV ?
- Vous souhaitez contacter votre assurance par téléphone ? Appelez au +338 05 200 512. Cet appel téléphonique est gratuit et non surtaxé depuis un poste fixe et un mobile.
Le service est accessible depuis la France et depuis l’étranger. Concernant l’horaire d’ouverture, ce service est joignable du Lundi au Vendredi de 8h45 à 20h et le Samedi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00 sauf les jours fériés. - Si vous désirez entrer en contact avec le service client d’Aviva direct, appelez au 0 800 844 844. Ce service téléphonique est gratuit et non payant à partir d‘un poste fixe, accessible du Lundi au Vendredi de 9h à 18h hors jours fériés.
- Pour joindre la complémentaire santé Online d’Aviva depuis la France ou l’étranger, composez le numéro de téléphone +338 00 008 156. Cet appel est gratuit depuis un poste fixe et accessible du Lundi au Vendredi de 9h à 19h.
Professionnels : Comment joindre le service client Aviva par téléphone ?
Pour les professionnels et les chefs d’entreprise qui veulent joindre le SAV de l’assurance, composez au +338 05 200 512 que vous soyez en France ou à l’étranger . Cet appel est gratuit et non surtaxé à partir d’un poste fixe et un mobile.
Concernant les horaires d’ouverture, ce support téléphonique est accessible du Lundi au Vendredi de 8h45 à 20h et le samedi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00 hors jours fériés.
Vous n’êtes pas encore client et vous souhaitez contacter le SAV par téléphone ?
Vous n’êtes pas encore un client chez Aviva mais vous voulez avoir plus d’informations avant de souscrire un contrat ?
Que vous soyez en France ou à l’étranger, entrez en contact un conseiller client en appelant au +331 76 62 50 00. On vous informe que ce service est non payant, accessible du Lundi au Vendredi de 9h à 18h hors jours fériés.
Aussi, vous pouvez envoyer un sms au 06 04 50 63 97 pour tout besoin d’aide.
En cas de sinistre : Quel numéro Aviva joindre ?
Vous êtes un client chez Aviva et vous voulez déclarer un sinistre auprès de votre conseiller en assurance, il suffit de joindre votre assureur et suivre les démarches proposées :
- Depuis la France Métropolitaine : Appelez au 0825 80 48 48, ce service est payant et égale au 0,15 EUR TTC/min depuis un poste fixe sans les frais de l’opérateur. Accessible 24h/24 et 7j/7.
- Depuis l’étranger : Si vous allez effectuer un appel depuis l’étranger, composez au +331 42 80 48 48 . Il sera facturé au prix d’un appel local selon l’opérateur. Ce support client est accessible de même toute la semaine sans interruption.
Note : Trouvez les contact des meilleures compagnies d’assurance notamment le service client SADA Assurances, Swiss Life et GAN Assurances contact en faisant un coup d’œil sur les avis des assurés avant de s’engager avec votre assurance.
Joindre l’entreprise AVIVA via internet :
La majorité des entreprises proposent un support de contact en ligne pour permettre à leurs clients de joindre le service client ou le SAV facilement à tout moment : Soit via les formulaires de contact, soit en envoyant un email, soit en accédant à un espace client personnel pour communiquer avec un conseiller client.
Que vous soyez un particulier ou bien un professionnel, visitez le site web officiel de votre assurance “ www.aviva.fr ” pour découvrir les services proposés en détail, souscrire à une offre ou pour faire un devis d’assurance en ligne (auto, santé, habitation).
Si vous souhaitez contacter le service client de l’entreprise en ligne, remplissez le formulaire de contact en ligne en précisant qui vous êtes ( particulier ou professionnel), votre situation et votre message. Vous serez redirigé par la suite au formulaire de contact adapté à votre demande. Par la suite, envoyez votre demande en cliquant sur le bouton “Envoyer”. Un service client en ligne veille à vous fournir les réponses à vos questions.
Comme vous pouvez joindre votre SAV en envoyant un courriel à l’une des adresses électroniques suivante : serv_ocli@aviva.fr ou aviva-assistance@aviva.fr. Le service d’assistance d’Aviva est à votre disposition 24h/24 et 7j/7.
Votre assureur est aussi présent sur les réseaux sociaux comme Facebook,Twitter et la Chaîne Youtube. Vous pouvez suivre votre assurance et être à jour de l’actualité d’assurances et les nouvelles offres.
On vous rappelle que votre assureur Aviva met en place une application mobile Aviva & Moi pour ses assurés. Accédez facilement et à tout moment grâce à votre application à vos contrats, consultez les différents services proposés par votre assurance comme le téléchargement d’attestation d’assurance, les garanties optionnelles, le niveau d’épargne mais encore vous pouvez joindre un conseiller client depuis votre smartphone ou votre tablette.
N’hésitez pas à consulter la page Foires Aux Questions (FAQ) pour toutes les questions relatives aux contrats d’assurance.
Remarque : Pour les personnes sourdes et malentendantes en France, ils peuvent joindre le service client en accédant à l’espace réservé pour eux “ Aviva Sourds ’’.
Comme il est possible de joindre l’assurance par mail en envoyant une demande à l’adresse électronique suivante : ‘’ aviva_sourds(@)aviva.fr ’’.
Vous trouverez aussi un conseiller par skype ( Aviva_sourds) qui pratique la langue des signes pour répondre à vos besoins. Ce service est joignable du Lundi au Vendredi de 9h à 13h. .
Contacter Aviva par voie postale : Transmettre des documents par courrier
Vous avez besoin d’information ou vous voulez résilier votre contrat suite à une insatisfaction de service de votre assurance ? Envoyez un courrier postal à l’une des adresses postales suivante selon l’entité que vous voulez joindre :
- Aviva Assurances
13, rue du Moulin Bailly
92271 Bois-Colombes cedex
- Aviva Vie
TSA 72710
92895 NANTERRE CEDEX 9 - Activité Directe
Libre réponse n°70064
60647 Chantilly cedex
- Service Santé
SAAG (4BI)13 rue du Moulin Bailly
92271 Bois Colombes Cedex
En cas ou vous voulez déposer une réclamation au siège sociale de votre entreprise, adressez votre demande de réclamation à la boîte postale suivante :
Aviva Direction protection juridique/fiscale
service de relations clientèles, 15, rue du Moulin Bailly
92 272 BOIS-COLOMBES CEDEX.
Joindre le médiateur :
Vous avez essayé le contact téléphonique, le support en ligne et la voie postale et malgré tout ça vous n’avez pas reçu des solutions à vos problèmes ! Vous avez beaucoup discuté avec des conseillers clients mais le problème persiste et vous n’avez pas trouvé un accord qui vous satisfait !
Vous n’avez alors que joindre le médiateur de l’assurance .Cette entité indépendante a pour objectif de vous aider à trouver une solution et un accord avec votre compagnie d’assurance. Pour joindre le médiateur Aviva , n’hésitez pas d’envoyer un courrier à cette adresse postale :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75 441 Paris cedex 09