Si vous avez effectué une réservation Air Canada et avez besoin d’aide ou encore des informations supplémentaires concernant votre vol ou bagages, vous pouvez contacter le service client Air Canada en français.
Il existe, en fait, plusieurs méthodes pour joindre le service clientèle de cette compagnie aérienne rapidement et obtenir l’assistance à temps : Numéro de téléphone Montréal, email, formulaire de contact, réseaux sociaux, courrier postal…
Que vous souhaitiez déposer une réclamation suite à un vol retardé ou annulé, avoir des informations sur les délais d’enregistrement et d’embarquement, des conseillers clients professionnels seront à votre écoute.
Lisez donc l’article pour avoir une idée complète sur les différents canaux de communication disponibles.
Numéros de téléphone du service client Air Canada
Il existe de nombreux numéros de téléphone pour entrer en contact avec le service clientèle de votre compagnie aérienne canadienne.
En fait, ces derniers varient en fonction de votre demande.
Se renseigner sur les vols et réservations
Si vous avez besoin d’informations supplémentaires sur les nouvelles réservations d’Air Canada, la modification ou l’annulation d’une réservation, ainsi que les renseignements sur les vols, composez le 1 888 247-2262.
Ce numéro est sans frais et gratuit, joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au Canada et aux États-Unis.
Signaler des bagages retardés ou endommagés
Si vous constatez à votre arrivée qu’un de vos bagages est abîmé ou endommagé, vous devez le signaler rapidement à la compagnie en téléphonant au numéro non surtaxé suivant 1 888 689-2247.
Ce service téléphonique est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au Canada et aux États-Unis.
Appeler le centre Aéroplan
Pour toute question relative à Aéroplan, notamment sur la réservation, la modification ou l’annulation d’une prime aérienne, votre compte Aéroplan ou des points manquants, utilisez ce numéro 1-800-361-5373.
Ce dernier est gratuit et sans frais depuis le Canada, États-Unis et Antilles.
Numéros internationaux
- Royaume-Uni : 0800 756 3865
- Toutes les autres régions : 1 514 395-0300
N.B : On vous conseille les membres qui ont une déficience auditive à utiliser un téléimprimeur pour communiquer avec le service clientèle au 1800 361-5373, au moyen du Service de relais Bell (7-1-1).
Comment joindre le service relations clientèle de la compagnie aérienne canadienne en ligne ?
Il existe divers moyens de contact en ligne pour joindre le service client Air Canada.
Découvrez-les alors ci-dessous !
Envoyer un email aux relations clientèle
Pour contacter le service d’assistance d’Air Canada en ligne, il faut obligatoirement passer par un des formulaires de contact proposés en fonction de la demande.
- Préoccupations générales
- Demande d’indemnité pour retard ou annulation de vol
- Compliment
- Préoccupations en matière d’accessibilité
- Modifier ma réservation
- Bagage
- Modifier ma réservation
- Demande de remboursement
- Suivi bagages
- Remboursement
Ces derniers sont accessibles sur cette adresse « https://accc-prod.microsoftcrmportals.com/fr-CA/air-canada-contact-us/« .
Veuillez noter qu’il n’existe pas d’adresse email où joindre le service clientèle.
D’ailleurs, cette compagnie demande aux passagers de rester vigilants au sujet de courriels usurpant l’identité du groupe à des fins malveillantes.
Via les réseaux sociaux
Air Canada a ancré sa présence sur les réseaux sociaux. Elle est bien présente sur Facebook, Twitter et également YouTube, où le groupe partage ses dernières nouveautés et actualités.
Pour toute question ou demande d’information sur les réservations, les bagages ou les remboursements, vous pouvez joindre un conseiller client sur Messenger ou via leur compte Twitter.
Bon à savoir
N’hésitez pas aussi à consulter la FAQ où vous trouverez des réponses claires et rapides aux questions fréquemment posées par les voyageurs.
>> Dans ce même contexte, apprenez à travers ce guide comment contacter le service réclamation Air France en cas de litige.
Quelle est l’adresse postale Air Canada pour déposer une réclamation ou demander remboursement ?
Si vous souhaitez adresser une réclamation par voie postale à Montréal, demander un remboursement ou signaler une insatisfaction, envoyez alors votre courrier postal à :
Air Canada – Siège social, Boul de la Côte-Vertu, 7373, Montréal (Saint-Laurent)
Sinon, pour envoyer votre courrier à la compagnie basée à paris, utilisez tout simplement cette adresse
Air Canada 14 Rue La Fayette, 75009 Paris, France