Bien que l’utilisateur d’un réseau social connaisse parfaitement les mesures à faire pour protéger son compte, il ne peut pas être toujours à l’abri de piratage. Généralement, en cas de piratage d’un compte Facebook, l’utilisateur ne peut pas récupérer son compte lui-même.
Il doit avoir recours au support Facebook afin de signaler son compte piraté et lui demander de le récupérer.
Ainsi, pour contacter Facebook en cas de piratage, on vous présente les coordonnées de contact à utiliser.
Comment contacter Facebook en cas de piratage ?
Dans certains cas, la réinitialisation de votre mot de passe vous permet de récupérer votre compte Facebook piraté. En revanche, dans d’autres cas, il faut prendre contact avec l’assistance de ce réseau social, car elle est la seule qui puisse retrouver votre compte.
Trouvez dans ce guide la démarche pour signaler abus sur Facebook.
Comment contacter Facebook par téléphone ?
L’assistance FB ne dévoile et ne présente aucun numéro de téléphone même sur son site officiel. En effet, il est impossible d’entrer en contact direct avec le service client.
Comment signaler le piratage de mon compte par e-mail ?
Comme on vient d’indiquer, ce réseau social ne présente aucun numéro de téléphone. Toutefois, il met à votre disposition toute une page dédiée au piratage. Il s’agit d’une sorte de formulaire qui vous demande de bien décrire cet incident afin de faciliter la récupération de votre compte.
Pour ce faire, commencez tout d’abord par vous rendre sur le site officiel https://www.facebook.com/hacked.
Puis, cochez la case qui correspond à votre problème.
Cliquez ensuite sur le bouton Continuer.
Vous serez guidé afin de résoudre ce problème de piratage.
Si vous n’arrivez pas à récupérer votre compte piraté, vous pouvez contacter ce réseau social en vous rendant sur https://www.facebook.com/help/1216349518398524/?helpref=hc_fnav.
Puis, répondez à la question Cela vous a-t-il aidé par Non et décrivez votre problème.