Contacter le service client Sonede : Numéro de téléphone, email, courrier

Sonede est la société nationale d’exploitation et de distribution des eaux tunisienne.

Afin de garantir une qualité de service optimale, l’entreprise dispose d’un service client multicanal pour répondre efficacement aux demandes de ses clients.

Ceci est le logo de la société

Pour demander une aide pour se connecter à l’espace client sonede en ligne, une résiliation de contrat, un paiement des factures sur Internet ou se renseigner sur le service fatouranet, voici tous les contacts du service client Sonede (numéro de téléphone gratuit, email, formulaire de contact, courrier postal…).

Sonede Tunisie : comment la contacter ?

Il existe en effet plusieurs moyens de contacter la société nationale d’exploitation et de distribution des eaux en Tunisie.

Veuillez noter que les différents moyens de communication peuvent varier selon si vous êtes un client ou juste une personne désirant avoir des informations.

Que ce soit pour déposer une réclamation, souscrire un contrat d’eau, consulter votre facture, obtenir un renseignement sur le paiement express, ou encore demander de l’assistance, il est très simple d’entrer en contact avec ce fournisseur.

En effet, si vous êtes déjà client, la manière la plus simple est d’échanger avec Sonede via l’espace client ou par téléphone.

Appeler un conseiller client par téléphone

Si vous n’arrivez pas à effectuer le paiement de votre facture sonede par carte bancaire, n’hésitez pas à contacter le service clientèle par téléphone pour vous accompagner dans vos démarches.

Les conseillers de la société nationale d’exploitation et de distribution des eaux sont disponibles tous les jours de la semaine, sauf weekend, de  8h à 12h et de 14h à 17h, au numéro vert 80 100 319 pour répondre à vos éventuelles questions.

Sonede espace client, connexion en ligne

L’authentification à l’espace client est hautement sécurisée et s’effectue en suivant ces démarches.

• Rendez-vous sur le portail web https://www.sonede.com.tn/.
• En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Espace client« .
• Sélectionnez ensuite « Paiement électronique » pour vous authentifier à votre compte personnel.
• Une fois sur cette page « https://portail.sonede.com.tn/login« , saisissez votre login et votre mot de passe correctement.
• Validez finalement votre accès client.

Une fois connecté, vous pouvez directement prendre contact avec le service client en lui envoyant un email.

Une équipe professionnelle traitera votre demande dans les meilleurs délais pour vous fournir l’assistance nécessaire.

Remplir le formulaire de contact en ligne

Il est possible aussi d’entrer en contact avec le support client en remplissant le formulaire accessible sur le site depuis la rubrique « Nous contacter« .

Puis, indiquez votre adresse email, l’objet de votre message et décrivez votre problème avant de valider son envoi.

Il est conseiller de contacter le service d’assistance par mail seulement pour des questions qui ne nécessitent pas de réponse immédiate.

Adresse postale de la société nationale d’exploitation et de distribution des eaux tunisienne

Par voie postale, les réponses peuvent mettre longtemps à arriver. Il ne faut donc que votre question soit une urgence.

D’ailleurs, pour déposer une réclamation, envoyez votre courrier à cette adresse.