Vous êtes un client des principaux fournisseurs de gaz propane français? Vous voulez effectuer un appel téléphonique au service client Primagaz via un numéro non surtaxé pour comprendre la procédure de livraison gaz et les tarifs citernes propane et butane ? Vous désirez joindre le service réclamation pour réclamer un retard de facture ? Vous avez un problème au niveau de votre abonnement et vous souhaitez rendre visite à une boutique directement ?
Il existe différents moyens de contacter le service client Primagaz via le support téléphonique, en ligne via internet ou encore par voie postale en envoyant un courrier au siège social de la société. Nous vous énumérons dans notre guide les informations nécessaires pou joindre le service client ou le SAV de votre fournisseur d’énergie.
Vous pouvez à la foie faire un coup d’oeil sur les concurrents dans le secteur de l’énergie comme la société industrielle énergétique française Engie et choisir les meilleures offres.
Comment contacter le Service client Primagaz ?
La société Primagaz a confirmé sa présence sur le marché de l’électricité et du gaz dès sa création en 1934. Cette filiale du groupe néerlandais SHV Energy depuis 1999 est spécialisée dans la distribution, le stockage et le conditionnement de gaz butane et de propane. Elle est considérée parmi les pionniers principaux au marché français en renfermant 20% des parts de marché avec 2 millions de clients.
Ce fournisseur de GPL et GNL offre la possibilité de bénéficier de l’énergie en approvisionnant les foyers par des citernes de gaz propane, ou encore la vente de bouteilles de gaz de propane et du butane. Ces solutions énergétiques sont proposées pour les entreprises, les particuliers aussi les collectivités locales même dans les zones éloignés et délaissés.
Aujourd’hui, ce distributeur majeur élargit son réseau pour être implanté dans différents pays européens comme la Belgique, l’Espagne, les pays scandinaves et les pays bas.
Primagaz : Numéro de téléphone non surtaxé pour démarrer un contact
Vous devez appeler à des conseillers clients pour joindre le service client par téléphone. Ces assistants clients vous guident pour résilier un contrat ou souscrire un abonnement, traitent vos réclamations suite à un problème de facturation et se chargent de vous fournir toutes les réponses sur vos questions.
Pour entrer en contact avec votre service client par téléphone, faites attention aux numéros de téléphones qui varient selon la demande :
- Si vous êtes déjà un client : Composez le numéro de téléphone non surtaxé 0970 808 708 pour joindre le service après vente (SAV). Ce service est joignable du Lundi au Vendredi de 8h à 18h.
- Si vous n’êtes pas un client mais votre logement contient une installation Primagaz en place, vous pouvez appeler à ce numéro 0970 808 708. Cet appel téléphonique au service client Energie est gratuit et non surtaxé. Ce service est à votre disposition du Lundi au Vendredi de 8h à 18h.
- Si vous n’êtes pas encore un client et vous ne possédez pas une installation Primagaz dans votre logement, téléphonez au 0977 40 19 40< pour contacter l’assistance clientèle. Cet appel téléphonique est non surtaxé accessible du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h30h .
- Si votre demande est de joindre le service clients bouteille, veuillez composer le 0821 235 235. Ce numéro est surtaxé et non gratuit, il est facturé à 0.12 €/min.
- Pour joindre la ligne sécurité de votre fournisseur, appelez au 0800 11 44 77. Ce numéro est gratuit et utilisé seulement dans les urgences sécurité gaz.
- Vous souhaitez devenir un client Primagaz, appelez au numéro de téléphone 09 87 67 54 82 pour obtenir un devis de fourniture de gaz propane pour votre logement.
- Si vous désirez joindre le siège social de votre distributeur d’énergie, vous n’avez que d’appeler au 01 58 61 50 50.
Remarque : Pour éviter le risque des longues attentes en contactant votre fournisseur, il est recommandé de choisir le bon moment et effectuer les appels aux intervalles de temps suivants ( les zones vertes) :
| Risque d’attente longue | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi |
| Matin (8H-12H30) | Élevé | Moyen | Moyen | Moyen | Faible |
| Midi (12H30-14H) | Moyen | Faible | Faible | Faible | Faible |
| Après-midi (14H-18H) | Élevé | Moyen | Moyen | Moyen | Faible |
Joindre le Service Après Vente (SAV) en ligne :
Le fournisseur d’énergie français veille à assurer la satisfaction et fidélisation des ces clients, pour cela il a mis un Service Après Vente en ligne (SAV) à la disposition des consommateurs. N’hésitez pas à contacter votre service client en ligne pour toutes vos questions concernant l’achat des bouteilles de Gaz, l’entretien de votre citerne, l’abonnement le plus adapté à vos besoins ainsi les tarifs ..
Plusieurs moyens de communications sont possible, si à vous de choisir la façon de contact :
Espace client Primagaz :
Comme la majorité des fournisseurs d’énergie, la société réserve un espace client en ligne à ses clients. Grâce à cet espace client, il vous deviendra possible de retrouver toutes les factures,les payer et commander les bouteilles de gaz facilement.
Pour accéder à votre espace client en ligne, il faut visiter l’adresse de site web officiel suivante “ www.primagaz.fr”. Noté bien que le formulaire de contact varie selon le type de client :
- Pour les particuliers<: Accédez à cette adresse pour tous vos demandes de gaz : “primagaz.fr/majic/Contact/particuliers.htm
- Pour les professionnels batiment : Envoyer votre demande de contact via le formulaire suivant :“primagaz.fr/majic/Contact/Professionnels_du_batiment.htm
- Pour les collectivités<: il suffit de remplir le formulaire en ligne suivant : “primagaz.fr/majic/Contact/Collectivites.htm
- Pour les entreprises : Remplissez le formulaire de contact en ligne destiné aux entreprises qui suit “primagaz.fr/majic/Contact/Entreprises.htm”.
- Pour chercher un point de vente de gaz le plus proche de chez vous, accédez à cette adresse “primagaz.fr/majic/Ou-trouver-Primagaz.htm”.
Pour toutes autres questions ou pour consulter les grilles tarifaires de l’offre primaconfiance, envoyez votre demande à cette adresse “ primagaz.fr/majic/Contact/Exprimez-vous.htm” ou tout simplement un email à l’adresse suivante : webmaster@primagaz.fr.
La société via les réseaux sociaux :
Vous pouvez aussi joindre votre fournisseur d’énergie via les réseaux sociaux, en particulier sur la chaîne Youtube, la page Facebook, lecompte Twitter, Linkedin et Instagram
Vous trouverez une assistance clientèle répondant à tous vos besoins d’aide et des réponses rapides sur vos interrogations.
La Foire Aux Questions (FAQ):
Que ce soit votre question à propos le gaz butane ou le gaz propane, bouteille de gaz, citerne de gaz GPL, carburant, le chauffage de gaz ou l’économie de l’énergie, on vous invite tout d’abord de consulter la Foire Aux Questions (FAQ) avant d’accéder au support téléphonique. Il est fort probable de trouver des réponses et des clarifications concernant vos questions.Vous trouverez des réponses apportées à la fois par le support technique mais aussi par les clients qui partagent leurs expériences, leurs parcours avec le fournisseur, leurs avis à propos la qualité de service offerte.
Bénéficiez du conseil et de l’expertise de service client pour consommer moins d’énergie et optimiser votre confort au quotidien.
Remarque: Si Votre problème persiste et vous vous trouvez en difficulté à résoudre votre problème ! N’inquiétez pas, faites recours au médiateur, il pourra vous aider, assister et trouver des solutions efficace à votre problème facilement.
Primagaz siège social :
Si vous souhaitez écrire au service client par la poste, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réceptionà l’adresse postale suivante :
Siège social Primagaz
77 Esplanade du General de Gaulle
92914 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Il est également possible de joindre les locaux de Primagaz à proximité sur le territoire français en envoyant votre courrier postal à l’adresse suivante :
4, rue Hérault de Séchelles
75017 Paris