Vous souhaitez contacter le service client mobilis mais ne savez pas comment vous y prendre ?
Notre guide vous présente les différentes manières de contacter le premier opérateur mobile en Algérie par téléphone gratuit, email, formulaire de contact, courrier postal et également en agence.
Ceci est le logo de l’opérateur
Que vous souhaitiez modifier votre offre, résilier votre abonnement, payer votre facture en ligne ou encore activer votre bonus, les conseillers clients mobilis Algérie vous accueillent via différentes méthodes.
Voilà toutes nos explications !
Appeler le service client Mobilis gratuitement par téléphone
Si vous êtes un particulier, il vous suffit d’appeler le service clients Mobilis au 888 à partir d’une ligne prépayée et au 666 à partir d’une ligne postpayée, pour être mis en relation avec un conseiller.
En effet, si vous allez effectuer votre appel depuis un autre opérateur ou un fixe, composez tout simplement ce numéro 0660 600 666.
Derrière ce numéro mobilis gratuit, vous pouvez ainsi découvrir les forfaits, souscrire une offre, consulter votre facture et ajouter/résilier une option, si vous êtes déjà abonné.
Quant aux professionnels, ils doivent appeler au 999 à partir de la ligne des entreprises. À partir d’une autre ligne, composez le 0660 600 999.
Par ailleurs, si vous avez besoin de téléphoner au service client à partir de la ligne des points de vente, composez le numéro suivant : 636.
Cependant, si vous souhaitez entrer en contact avec la direction générale de l’opérateur algérien, vous n’avez qu’à appeler ce numéro 023 92 13 13.
Comme vous pouvez joindre la direction générale par fax en utilisant le numéro suivant : 023 92 12 80.
Veuillez noter que les horaires du service client de cet opérateur mobile algérien, via les numéros de téléphone cités ci-dessus, s’étendent de 8h à 20h, du samedi au jeudi.
Joindre l’opérateur mobile algérien en ligne
Il existe 4 possibilités pour se faire assister en ligne : l’espace client, l’application MobiSpace, les comptes sociaux du service client d’opérateur et les adresses email.
Se connecter à l’espace client Mobilis
Le service « MeetMob » est une interface Web accessible gratuitement, qui vous permet de gérer votre compte et d’avoir recours à des informations de support en toute autonomie.
L’identification à votre compte est hautement sécurisée et vous permet d’entrer en contact avec un conseiller client en ligne.
Pour y accéder, suivez les étapes de login décrites ci-dessous :
- Ouvrez votre navigateur web habituel et tapez cette adresse « https://meetmob.mobilis.dz/ecare/subscriber/loginInit« .
- Tapez votre numéro de téléphone Mobilis ainsi que votre mot de passe dans les cases correspondantes.
- Puis, introduisez le code d’authentification reçu par SMS.
Grâce à cette connexion en ligne, vous allez bénéficier des services suivants :
- Contacter Mobilis service client via email.
- Suivre l’état de votre compte : Solde, Information de souscription, Consultation de bonus, consultation de la facture.
- Gérer ou souscrire aux options et services : Activation des plans pour les clients prépayés ou activation pass internet.
- Transférer du crédit sur Internet.
- Recharger votre compte en ligne.
- Accéder à l’historique de recharge.
- Modifier votre mot de passe.
Télécharger l’application mobile MobiSpace
MobiSpace est l’application qui vous permet de contrôler votre compte client en toute simplicité, consulter votre solde, recharger votre compte et également profiter de l’assistance en ligne via le chat en direct avec le service clientèle de Mobilis.
En effet, pour bénéficier de ce service, il vous suffit de :
- Télécharger l’application « MobiSpace » sur Google Play.
- Introduire votre numéro de téléphone Mobilis et mot de passe.
- Validez votre accès.
Envoyer un email à l’assistance clientèle
Si vous êtes un professionnel et vous souhaitez s’informer sur les meilleures offres s’adaptant à votre entreprise, adressez votre demande à l’adresse email suivante : RelationClients.ENTREPRISE(@)mobilis.dz
Un conseiller client se chargera de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Assistance et dépannage sur les réseaux sociaux
L’opérateur mobile algérien est bien présent sur les réseaux sociaux, notamment Twitter, Facebook, LinkedIn et Instagram.
Vous pouvez donc soumettre toutes vos questions afin de bénéficier de l’assistance nécessaire.
Généralement, les réponses sont assez rapides et il vous est possible de demander à être rappelé par un conseiller.
Quelle est l’adresse postale Mobilis ?
Pour signaler un litige ou déposer une réclamation, envoyez votre Lettre Recommandée avec Accusé de Réception à l’adresse suivante :
Mobilis Quartier des Affaires, Bab Ezzouar, Alger
Au final, n’hésitez pas à partager votre avis en commentaire sur la joignabilité de l’opérateur téléphonique en Algérie.
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