Zeop est un fournisseur d’accès internet spécialisé dans les fibres optiques et l’Internet très haut débit.
Vous rencontrez des difficultés avec votre connexion internet ? Ou vous souhaitez vous renseigner sur leurs offres de ce fournisseur ? Vous voulez contacter le service client de l’enseigne ?
Nous vous présentons dans ce petit guide pratique toutes les informations nécessaires pour contacter le service client du fournisseur par téléphone, en ligne ou par voie postale.
Service client Zeop : Contact et adresse mail
Pour obtenir plus de renseignements sur les services de l’enseigne, résoudre les problèmes d’accès à votre compte client ou pour passer une réclamation, vous pouvez contacter le support de ce fournisseur internet.
D’abord, vous pouvez envoyer un mail directement à l’adresse qui suit : info(@)zeop.re.
Joindre les conseillers par téléphone
Si vous souhaitez joindre le service client de ce fournisseur d’accès internet par téléphone, il vous suffit de composer ce numéro: 02 62 01 23 45.
Le service se met à votre disposition du lundi au vendredi de 8 h.30 à 18 h et le samedi de 8 h.30 à 15 h.
Contacter le fournisseur internet en ligne
Le service clientèle est disponible aussi sur internet. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site : zeop.re.
Puis, cliquez sur la rubrique « Contact » qui se trouve en haut de la page d’accueil.
Vous allez redirigé vers une page sur laquelle vous pourrez remplir un formulaire de contact en ligne.
Il vous suffit juste de renseigner soigneusement toutes les informations demandées puis envoyer votre demande au service concerné.
Un conseiller expert se met à votre entière disposition pour répondre à votre demande ou à votre réclamation dans les plus brefs délais.
Tout comme vous pouvez suivre votre fournisseur d’accès Internet sur les réseaux sociaux notamment Facebook, Twitter et Youtube.
Contacter le support par courrier
Vous pouvez faire vos plaintes par voie postale en envoyant votre demande à l’adresse postale suivante:
39 rue Pierre Brossolette 97420 Le Port
Trouver les agences Zeop
Vous pouvez également vous rendre dans l’une des boutiques de l’entreprise. Vous trouverez ci-dessous l’adresse de chacune d’elles.
- BOUTIQUE DE SAINT-PIERRE : 67 rue des Bons Enfants 97410 Saint-Pierre
- BOUTIQUE DE SAINT-GILLES : 37, rue du Général de Gaulle 97434 Saint-Gilles-les-BainsBOUTIQUE DE SAINTE-MARIE : 100 rue du centre, Beauséjour
- BOUTIQUE DU TAMPON : Centre Commercial Géant la Chatoire
- BOUTIQUE DU PORT : 39 rue Pierre Brossolette 97420 Le Port
Que faire pour résilier votre offre internet ?
Pour résilier votre contrat, il faut suffit d’envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Zeop
Service résiliations
39 rue Pierre Brossolette
97420 Le Port
Il est aussi possible de se rendre directement dans l’une des boutiques de l’île pour effectuer la démarche en face à face.
Et si votre appareil pose problème depuis un moment sans solution de la part du SAV, sachez que certains spécialistes de la réparation électroménager (Adepem) peuvent prendre le relais selon la nature de la panne.
Zeop en bref : offres, réseau et espace client
Fondé en 2007 et implanté exclusivement à La Réunion, Zeop est un opérateur télécom qui s’appuie sur son propre réseau de fibre optique.
Il propose trois grandes gammes : un abonnement Fixe (internet + téléphonie + TV avec plus de 90 chaînes), des forfaits mobiles sans engagement avec internet illimité depuis l’île, et l’offre combinée Ze Kombo qui regroupe fixe et mobile.
Au quotidien, l’espace abonné mon.zeop.re permet de consulter ses factures, suivre ses consommations, modifier ses coordonnées ou gérer ses options.
Depuis cet compte, un bouton « Nous contacter » permet aussi de soumettre une demande d’assistance sans passer par le téléphone — un conseiller vous rappelle ensuite.
Sinon, il est aussi possible d’appler un conseiller en cas de besoin au numéro : 02 62 01 23 45.
Enfin, pour un échange en boutique ou un retour de matériel, la société dispose de 12 agences réparties sur l’île dont les adresses et horaires sont disponibles sur zeop.re/trouver-une-boutique.
De même, le contact par e-mail reste possible à tout moment à l’adresse info(@)zeop.re.
N’hésitez pas à laisser vos avis sur le service client du fournisseur internet en commentaires ci-dessous.