Le groupe PRO BTP est une association de Protection Sociale du Bâtiment et des Travaux publics basée à Paris, en France. Née en 1993, la fondation intervient au niveau de la retraite complémentaire, de la mutuelle santé, de l’assurance de personnes, de l’épargne et des actions sociales. Ses services et produits sont destinées aux entreprises, artisans, employés, stagiaires et retraités du secteur de la construction. Elle leur propose également des forfaits vacances spéciaux vers plus de 30 destinations.
Vous voulez en savoir plus sur le groupe et ses différents services? L’association compte en fait 5 213 employés et dispose d’un réseau de 114 agences de conseil à travers le pays. Pour toute question particulière ou générale, vous pouvez contacter le support client de n’importe où par: Téléphone, email ou courrier postal.
Vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées pour entrer en contact avec un conseiller clients selon votre région et de vos besoins.
Contacter le service client PRO BTP par téléphone:
Des questions sur les offres et les produits de la société? Besoin d’aide ou de conseils sur les contrats d’épargne-retraite ou de prévoyance? Le service clientèle PRO BTP est disponible par téléphone 6 jours par semaine. Veuillez appeler du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser la liste des coordonnées téléphoniques sur la page de contact du site officiel de la société. Tout ce que vous avez à faire est de vous identifier en tant que particulier, entreprise ou artisan. Ensuite, recherchez les détails du contact en fonction de votre emplacement.
Par exemple, si vous vivez à Créteil, pour obtenir des informations sur votre dossier ou prendre rendez-vous avec un conseiller, appelez le numéro de téléphone de votre agence régionale au 01 55 76 15 05.
Pour vos questions sur les vacances ou les actions social, tapez le 01 55 76 15 30.
Pour connaître les numéros et adresses des autres bureaux de conseil, vous pouvez utiliser la carte interactive de cette page: https://www.probtp.com/part/agences-conseil.html. Sélectionnez votre ville (BORDEAUX, MARSEILLE , RENNES, TOULOUSE…) à partir de la barre appropriée. Puis, cliquez sur le bouton rechercher pour obtenir un résultat immédiat.
Si vous souhaitez obtenir des informations sur la gestion de votre réservation, veuillez contacter les conseillers vacances au 01 57 63 69 90. Toutefois, si vous désirez appeler le siège social du groupe, le numéro de contact PRO BTP est le: 04 92 38 33 30.
En effet, vous pouvez également joindre la société via Internet. Découvrez les moyens de communications offerts dans les quelques lignes suivantes.
Joindre L’association en ligne:
Le service client de l’association en ligne est disponible sur le site officiel:probtp.com . Pour toute information, visitez la page FAQ par produit. Regardez l’image suivante:
Pour joindre un consultant par courrier électronique, vous devrez utiliser le formulaire de contact pour votre espace client: Mon compte PRO BTP. Ce service gratuit est aussi accessible sur application mobile. Il vous permet également de gérer et de suivre tous vos dossiers à distance, facilement et en toute sécurité.
Pour envoyer un email au siège sociale de l’enseigne, adressez votre courriel à: support-digital@probtp.com.
En outre, la Fondation dispose d’une équipe d’assistance dédiée aux sourds et aux malentendants. Ses services sont accessibles via LSF, TTRP ou LPC. Les appels sont gratuits et disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00.
En revanche, si vous êtes mécontent des services ou du comportement d’un consultant contactez le service des réclamations de la société.
PRO BTP réclamation:
Vous avez une plainte concernant les engagements mentionnées dans votre contrat ou un défaut du service client? Faites parvenir votre mécontentement via le formulaire de réclamation. Pour y accéder, vous devez vous connecter à votre compte adhérent en ligne. Cliquez ensuite sur la section Écrire à PRO BTP. Puis, complétez le document avec les données requises pour faciliter le travail des conseillers.
Une autre voie est encore possible. Vous devez joindre le service dédié par courrier. Pour ce faire, écrivez votre lettre et envoyez-la à l’adresse postale suivante:
PRO BTP – Réclamations 93901
BOBIGNY CEDEX 9
Ainsi, les membres de cette équipe traiteront votre demande dans un délai maximum de deux mois. Si vous ne recevez pas une réponse à la fin de cette période, saisissez le médiateur approprié en fonction du type de votre dossier. Vous trouverez leurs coordonnées de contact sur cette page: https://www.probtp.com/reclamation.html.
Retrouver la société sur les réseaux sociaux:
Si vous préférez contacter l’entreprise via les réseaux sociaux, cela sera tout à fait possible. Vous aurez donc la possibilité de suivre les nouvelles de la société sur les pages suivantes: LinkedIn, Instagram et YouTube. Si vous avez une question spécifique, vous pouvez la laisser dans un message sur Facebook ou Twitter. Un consultant se chargera de vous répondre dès que possible.
Envoyer un courrier postal au siège social:
Pour écrire au siège social de l’association, envoyer votre courrier à l’adresse postale suivante:
7, rue du Regard 75006 Paris
Si votre demande concerne des informations sur les vacances ou les réservations, vous devez utiliser cette adresse:
PRO BTP – CS11136
75545 Paris CEDEX 11
France