A l’ère du digital, Paris Match, le magazine hebdomadaire français d’actualités et d’images, propose depuis juin 2009 sa version numérique à ses abonnés.
Sur son site internet « www.parismatch.com« , et quels que soient les centres d’intérêt, les lecteurs peuvent profiter des analyses des plus grands journalistes et des articles de références sur tous les sujets d’information : Actualités nationale ou internationale, économiques, financières, politiques, sportives, culturelles, scientifiques…
En fait, les clients abonnés disposent de plusieurs canaux pour contacter le service client Paris match en cas de besoin ou de problème: Information sur la procédure d’abonnement Parismatch pour la version papier ou la version web, l’accès à mon compte abonnement.parismatch.com sur tablette ou PC, le transfert d’abonnement en cas de déménagement et changement d’adresse, résiliation de contrat ou encore une réclamation…
Il existe en fait différentes coordonnées de contact. Ce guide d’aide comporte les informations nécessaires pour joindre le service clientèle par téléphone gratuit, en ligne par mail ou formulaire de contact, application mobile, par courrier.
Paris Match en ligne : Voilà les coordonnées électroniques de l’assistance à la clientèle
Besoin d’avoir des informations supplémentaires sur l’abonnement parismatch.com ou sa gestion, la procédure de paiement ou de changement d’adresse, résolution des difficultés de connexion à votre espace personnel ? Le support client sur Internet est à votre entière disposition via divers moyens de contact :
Se connecter à Paris match abonnement mon compte :
Quelle que soit la nature de votre demande, il est possible de l’effectuer depuis votre espace client en ligne qui est ouvert 24h/24 et 7j/7.
Ainsi, pour y accéder d’une façon sécurisée, vous devez tout d’abord vous rendre sur cette adresse « https://abonnement.parismatch.com/« .
Puis, cliquez sur la rubrique de connexion située en haut et à droite de la page d’accueil « Espace client » et sélectionnez « Connexion« .
Identifiez-vous ensuite en saisissant votre adresse email et votre mot de passe dans les cases de login correspondantes puis validez votre accès client.
Le service client en ligne s’engage à traiter vos demandes le plus rapidement possible.
Remplir le formulaire de contact :
Il est également possible d’écrire un mail via le formulaire de contact mis à votre disposition via cette URL « https://www.parismatch.com/Services/Contact« .
Vous êtes invité à compléter votre destinataire (service abonnement, service technique, direction de la rédaction, rédaction en chef web…), vos informations personnelles (nom, prénom, email) et formuler votre message par écrit pour que le service clientèle puisse vous répondre clairement dans les meilleurs délais.
Envoyer un email au support client :
Ce magazine français met à disposition des consommateurs une adresse mail avec laquelle il est possible de contacter le service client « relationclient(@)parismatch.com » et échanger avec un conseiller à distance pour toute vos questions liées au réabonnement ou la résiliation.
Remarque :
N’oubliez pas de consulter la rubrique « Aide en ligne » où vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées par les clients.
Aussi, vous pouvez envoyer un message via le bais des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Linkedin afin d’échanger avec l’assistance clientèle.
Comment contacter Paris Match par téléphone ?
L’échange direct par téléphone avec un conseiller client reste le moyen de communication le plus prisé.
Que ce soit pour avoir des informations sur la réception du premier magazine, déposer une réclamation suite à un retard de commande ou trouver une solution à votre problème de connexion à paris Match espace client, n’hésitez pas à appeler le service clientèle de votre magazine par téléphone au numéro suivant 01 75 33 70 44 depuis la France. (Prix d’un appel vers un poste fixe en France métropolitaine)
Ce service téléphonique est ouvert dans les horaires suivants : Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00, et le samedi de 9h00 à 13h00.
Cependant, si vous allez effectuer votre appel depuis l’étranger, composez le 0033 1 75 33 70 44, facturé au prix d’un appel international vers un poste fixe.
Dans ces deux situations, le service d’assistance vous fournira des réponses claires et fiables pour chacune de vos requêtes dans les plus brefs délais.
Remarque :
A cause de l’affluence des appels, il arrive que le client reste ne attente de longues minutes afin de parler à un conseiller client. Pensez alors à essayer les autres canaux de contact en ligne pour éviter la longue attente.
Un changement d’adresse ? Une résiliation d’abonnement ? Envoyez un courrier postal à l’adresse qui vous correspond
Pour une demande, un problème de transaction ou autre, il est aussi possible d’adresser un courrier à Paris match France.
Si vous souhaitez envoyer une lettre recommandé avec un accusé de réception, il faudra utiliser l’adresse suivante :
Services des abonnements
Paris Match
CS 50002
59718 LILLE Cedex 09
Par ailleurs, si vous cherchez l’adresse du siège social, utilisez cette adresse :
Paris Match
149 rue Anatole France
92534 Levallois-Perret Cedex
Cependant, pour résilier votre abonnement Paris match et le suspendre, sachez que cela peut se faire à tout moment quand vous le désirez. De plus, vous serez remboursé pour les magazines restants à recevoir.
L’adresse de destination est la suivante :
Hachette Filipacchi Associés
92534 Levallois Perret Cedex
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