Le groupe Neopost est né en 1924 dont le siège est basé à Bagneux en France. C’est une entreprise mondiale spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation du matériel logistique: Machines à affranchir et équipements des salles de courrier. La société a toujours poursuivi son développement dans ce domaine. A côté de cela, elle accompagne maintenant les organisations dans leurs opérations logistiques en proposant des solutions innovantes en matière de traitement des colis et de gestion de la communication numérique.
Pour toute information sur les produits et services de la société, contactez votre conseiller Neopost dans votre pays. Le groupe possède déjà plusieurs succursales dans 29 pays, dont l’Australie, la Suisse, les États-Unis… et notamment la France.
La filiale française emploie environ 600 personnes au service de 140 000 clients. Elle compte 240 techniciens intervenants sur le terrain, 27 bureaux de vente et 16 centres de service.
Découvrez dans ce petit guide d’aide comment contacter Neopost France : Téléphone, email, courrier postale ou en ligne. Vous aurez ainsi la possibilité de faire une réclamation, demander un devis pour des fournitures consommables ou encore déposer une demande de recrutement.
Contacter Neopost par téléphone:
Pour joindre un conseiller client par téléphone, composez ce numéro: 0892 892 111. Le service relation client est disponible pour vous écouter et répondre à toutes vos questions. Il recevra vos appels du Lundi au Jeudi de 9h00 à 17h30. Le vendredi, vous devez appelez aux heures suivantes: De 9h00 à 17h00. Ceci vous coûtera 0.40 € / min avec le prix de l’appel.
Assurez-vous de préparer tous les détails et documents nécessaires pour accélérer le travail de l’équipe. Cependant, vous devez reconnaître que vous pouvez répondre à vos demandes en ligne plus facilement.
Accéder au service client en ligne:
Le site officiel neopost.fr est une plateforme riche d’informations. Elle vous permet d’obtenir tous les détails pour commander un produit et l’utiliser de façon correcte. Vous avez également accès au support client et au SAV pour bénéficier de leur assistance pratique et complète. Choisissez donc l’une des options suivantes:
Joindre Neopost par email:
Vous pouvez contacter le support client de cette entreprise par email. Sur le site, il y a en fait un formulaire de contact spécial pour chaque type de demande. Remplissez simplement ces demandes avec les informations requises et envoyez-les à leur service. En somme, il y a un document pour:
- Demander un devis, changer ou obtenir une information sur un produit quelconque
- Lancer et suivre votre commande de fournitures de bureau et consommables: neopost-fournitures.fr
- Contacter le SAV pour obtenir une assistance technique ou savoir comment utiliser un produit. En fait, pour comprendre les performances de vos matériels, allez sur www.neopost-services.fr. Vous y trouverez la FAQ et vous pourrez télécharger des guides d’exploitation pour tous les appareils.
- Envoyer votre candidature spontanée au service de recrutement pour une formation ou un emploi.
Se connecter sur Mon compte en ligne:
Moncompte.neopost.fr est un espace exceptionnel et gratuit. Il vous aide à gérer toutes les solutions proposées par la société partout et à tout moment. Grâce à ce service vous pouvez:
- Suivre et gérer vos factures, vos statistiques d’affranchissement et vos commandes.
- Achetez vos matériels, vos consommables et vos flammes publicitaires
- Accédez au portail Neotouch et au site MesEnvois
- Bénéficier de l’assistance en ligne
- Changer vos données personnelles et bancaires…
La connexion se fait simplement depuis la page de login. Tout ce dont vous avez besoin est une adresse email et un mot de passe valides.
Contact via les réseaux sociaux:
En fait, la satisfaction de la clientèle est une véritable priorité pour neopost. Dans ce contexte, elle tente de se rapprocher du marché à travers ses publications diffusées sur les réseaux sociaux. Vous pourrez communiquer avec un conseiller sur Facebook ou Twitter. Ou suivez les actualités de l’entreprise sur LinkedIn, Pinterest, Instagram et Youtube.
Utiles à savoir:
– Pour voir les avis des autres utilisateurs des services de la société, visitez le blog du site.
– En effet, la société compte 19 centres commerciaux répartis sur le territoire français. De plus elle possède 8 agences sur l’île de France. Pour trouver une agence à proximité, accédez à la liste des adresses sur cette page Web.
Envoyer une demande par voie postale:
Si vous souhaitez contacter cette entreprise par courrier, envoyez votre écrit à l’adresse postale suivante:
NEOPOST France
7 rue Henri Becquerel
CS 30129
92565 Rueil Malmaison Cedex