Créée en 2004, Monalbumphoto est une entreprise familiale spécialisée dans le traitement des photographies. Elle s’adresse principalement aux particuliers.
En 2018, albelli, groupe néerlandais spécialisé dans les produits photo personnalisés, rachète l’entreprise au groupe M6.
En effet, si vous avez des photos numériques que vous souhaitez faire développer et les produire sous haute résolution, comptez sur le logiciel Mon Album Photo.
Suite à une connexion au compte monalbumphoto en ligne, vous pouvez obtenir des livres photos, des cadres, des coussins, calendriers, agendas et autres dont le motif est le cliché que vous avez choisi.
Ainsi, pour toute réclamation ou information utile, problème de transfert ou annulation de commande, le service client monalbumphoto met à la disposition des visiteurs et de sa clientèle, un service d’assistance accessible par téléphone, email et courrier postal.
Se connecter à mon compte monalbumphoto et joindre le service d’assistance en ligne
Grâce au compte Mon album photo, il est possible de joindre le service client sur Internet.
Pour y accéder en toute sécurité, suivez les démarches de connexion suivantes.
- Rendez-vous sur le site internet https://www.monalbumphoto.fr/.
Ceci est une capture du site https://www.monalbumphoto.fr/
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Mon compte« .
- Dans la page de login, faites entrer votre adresse email ainsi que votre mot de passe.
- Confirmez enfin votre accès en ligne.
Et voilà ! Vous êtes bien connecté à votre espace personnel.
En quelques clics, vous pouvez stocker en toute sécurité vos projets, vos photos et bien plus encore.
De plus, vous pouvez échanger avec un conseiller client par mail et recevoir une réponse claire et rapide sous un délai optimal de 72 heures ouvrées.
En effet, pour avoir la réponse la plus adaptée à votre préoccupation, il vous faudra préciser :
- Vos informations personnelles (votre nom, prénom et adresse mail).
- Le sujet de votre demande : soucis techniques, code promo, commande et suivi de la commande, problèmes de livraison, problème de transfert, etc.
- Un message expliquant votre question.
Bon à savoir
Si vous cherchez une enseigne spécialisée dans le développement des photos en ligne sur les supports de votre choix, à prix abordables, trouvez comment contacter Photobox.
Autres moyens de contact sur Internet
Il existe d’autres moyens pour joindre le service client monalbumphoto en ligne.
Échanger avec le Chatbot 24/7
Ludo, l’assistant virtuel, est disponible 24/7 pour vous aider à répondre à vos questions les plus courantes.
Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Commencer le chat« .
Des conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00.
Remplir le formulaire de contact
Rendez-vous directement sur cette adresse « https://service.albelli.com/hc/fr-fr/p/contact » et cliquez sur la rubrique « Contactez-nous« .
Précisez ensuite vos différents problèmes au service client de la plateforme.
Vous pouvez également faire un retour de votre produit en cas d’insatisfaction en laissant un message à l’entreprise.
Normalement, vous aurez une réponse sous 72 heures.
Envoyer un message sur les réseaux sociaux
Il est possible de joindre rapidement un conseiller mon album photo en passant par ses réseaux sociaux.
Vous pouvez alors accéder aux pages officielles Facebook ou Twitter et envoyer votre demande.
Appeler un conseiller mon album photo par téléphone
Si vous rencontrez des difficultés avec votre commande, un retard de livraison, un problème de transfert ou d’accès au compte client, n’hésitez pas à contacter Monalbumphoto par téléphone.
En effet, pour toutes vos questions ou réclamations, le service à la clientèle répond au numéro 01 75 85 05 91 (prix d’un appel local) accessible de lundi à vendredi, entre 9 h 00 et 17 H.
Contacter l’entreprise spécialiste dans le traitement des photographies par voie postale
Si vous avez toujours eu des problèmes de connexion ou des bugs durant votre expérience, vous pouvez déposer une réclamation par voie postale à l’adresse suivante :
MonAlbumPhoto est situé au 198 Avenue de France, 75013 Paris, France
N’hésitez pas finalement à partager votre avis en commentaire sur les services offerts par cette plateforme.