Maximiles : contacter le service client (formulaire et adresse)

Pour contacter le service client Maximiles en 2026, utilisez le formulaire de contact en ligne disponible sur maximiles.fr/help/new : c’est le canal officiel, la marque ne publiant plus de numéro de téléphone dédié. Maximiles est un programme de fidélité toujours actif qui récompense vos sondages, vos achats chez des partenaires et vos tests de produits par des points échangeables contre des cadeaux. Informations vérifiées en juillet 2026 sur maximiles.fr et annuaire-entreprises.data.gouv.fr.

• Canal officiel : le formulaire de contact en ligne sur maximiles.fr (catégorie de demande, message et pièce jointe jusqu’à 5 Mo).
• Adresse postale : Maximiles, 4 rue de Ventadour, 75001 Paris.
• Téléphone : aucun numéro n’est publié en 2026 ; l’ancien 0 977 400 691 ne figure plus sur les pages officielles.
• Éditeur : le programme est exploité par le groupe Bilendi (ex-Maximiles SA, renommée en 2014).
• Communauté : 2,8 millions de membres en Europe.

Comment contacter le service client Maximiles en 2026 ?

Le service client Maximiles se joint en priorité par le formulaire de contact en ligne, relayé par une adresse postale à Paris. La marque ne diffuse plus de ligne téléphonique publique : le formulaire, rattaché à votre compte, reste la voie la plus rapide pour une question sur vos points, un cadeau, un sondage ou un problème de connexion.

Le formulaire de contact en ligne

Le formulaire en ligne est le moyen le plus fiable de joindre l’équipe Maximiles. Il oriente votre demande vers le bon service et vous permet de joindre une pièce jointe (capture d’écran, justificatif). Pour l’utiliser :

1. Ouvrez le formulaire de contact Maximiles.
2. Renseignez l’adresse e-mail associée à votre compte.
3. Choisissez l’objet dans le menu « Votre demande concerne : » (compte, cadeaux, achats, sondages, activités).
4. Décrivez votre question et joignez au besoin un fichier de 5 Mo maximum.
5. Validez l’envoi ; l’équipe vous répond par e-mail à l’adresse indiquée.

L’adresse postale de Maximiles

Pour une réclamation formelle ou un courrier écrit, adressez-vous à Maximiles, 4 rue de Ventadour, 75001 Paris. Cette adresse est aussi le siège de Bilendi France (SAS), la société qui exploite aujourd’hui le programme.

Le téléphone n’est plus un canal officiel

Maximiles ne publie plus de numéro de téléphone en 2026. L’ancien numéro 0 977 400 691, tout comme les horaires « du lundi au vendredi de 9h à 18h » cités par d’anciens guides, ne figure plus sur les pages officielles maximiles.fr : ne comptez donc pas dessus et passez par le formulaire en ligne, qui trace votre demande et l’associe à votre compte.

Comment fonctionne le programme de fidélité Maximiles ?

Maximiles récompense vos habitudes en ligne par des points, cumulables de plusieurs façons puis échangeables contre des cadeaux. Le mot d’ordre affiché par la marque est « vos habitudes vous rapportent » : le programme mise aujourd’hui sur les sondages rémunérés plus que sur le seul achat. Vous gagnez des points en :

• répondant aux sondages rémunérés « Maximiles Études » ;
• effectuant des achats chez les enseignes partenaires (cashback converti en points) ;
• testant des produits et services proposés par le programme ;
• ouvrant les e-mails « Maximail » (3 points par e-mail lu) ;
• parrainant un proche (250 points lorsque votre filleul atteint 150 points).

Les sondages rémunérés forment désormais le cœur du programme, hérité de l’activité d’études de marché de sa maison mère. D’autres panels proposent également de répondre à des sondages en ligne.

S’inscrire et se connecter

L’inscription est gratuite et sans engagement sur maximiles.fr : il suffit d’une adresse e-mail valide pour créer un compte, puis de vous connecter à votre espace personnel pour suivre vos points et le catalogue de cadeaux. Le programme est certifié ISO 20252 et se déclare conforme au RGPD, et il existe une application mobile Maximiles pour Android et iOS.

Que faire de vos points Maximiles ?

Vos points s’échangent dans le catalogue de cadeaux du programme, puis expirent si votre compte devient inactif : mieux vaut donc les surveiller. Voici les règles à connaître avant de contacter le service client à ce sujet :

• Catalogue : plus de 300 cadeaux (high-tech, sport, livres, jeux vidéo, bien-être) ; certains échanges demandent une petite participation à partir de 0,10 €.
• Validité : vos points restent valables tant que vous gagnez au moins 1 point par an ; à défaut, ils expirent après 12 mois d’inactivité.
• Compte inactif : l’adhésion prend fin automatiquement si vous ne répondez plus aux invitations pendant 36 mois.
• Désinscription : vous pouvez résilier à tout moment, mais les points accumulés sont alors définitivement perdus.

Avant une longue période d’inactivité ou une désinscription, écoulez donc vos points dans le catalogue : c’est le seul moyen de ne pas les perdre, car ils ne sont ni transférables entre comptes ni convertibles en argent.

Maximiles face aux autres programmes de fidélité

Maximiles se distingue des cartes de fidélité d’enseigne comme des sites de bons plans par son modèle multi-sources : vous cumulez des points sans achat obligatoire, notamment grâce aux sondages. Les grandes différences :

• Cartes de fidélité d’enseigne : les points se gagnent surtout en achetant dans un seul réseau.
• Sites de bons plans et de cashback : ils remboursent une partie de vos achats en euros plutôt qu’en points.
• Maximiles : combine sondages rémunérés, cashback en points et tests de produits, avec un catalogue de cadeaux plutôt qu’un versement en euros.

Questions fréquentes sur le service client Maximiles

Maximiles existe-t-il encore en 2026 ?

Oui. Le programme de fidélité Maximiles est toujours actif sur maximiles.fr et maximiles.com, avec inscription, catalogue de cadeaux et sondages en fonctionnement. Il est exploité par le groupe Bilendi, né du renommage de Maximiles SA en 2014.

Quel est le numéro de téléphone du service client Maximiles ?

Il n’y en a pas de public. Maximiles ne diffuse plus de numéro de téléphone en 2026 : le formulaire de contact en ligne sur maximiles.fr est le canal officiel. L’ancien 0 977 400 691, encore cité par de vieux guides, n’apparaît plus sur le site.

Comment récupérer un mot de passe ou un compte Maximiles ?

Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion de maximiles.fr pour réinitialiser votre accès. Si le blocage persiste, décrivez le problème via le formulaire de contact en choisissant la catégorie « compte ».

Maximiles appartient-il à Bilendi ?

Oui. Maximiles est la marque grand public du groupe Bilendi : la société Maximiles SA a été renommée Bilendi en 2014, et le programme est aujourd’hui exploité depuis Paris par Bilendi France (SAS). La marque Maximiles reste utilisée commercialement en France.

Mes points Maximiles peuvent-ils expirer ?

Oui. Vos points expirent après 12 mois sans aucun gain sur votre compte, et l’adhésion prend fin après 36 mois sans réponse aux invitations. Gagner au moins 1 point par an suffit à les conserver.

Comment se désinscrire de Maximiles ?

Vous pouvez résilier votre adhésion à tout moment depuis votre espace personnel ou via le formulaire de contact. La fermeture du compte entraîne la perte définitive des points restants : pensez à les échanger avant.

Maximiles est-il fiable ?

Le programme est certifié ISO 20252 (études de marché) et se déclare conforme au RGPD. Comme pour tout programme de récompenses, lisez les conditions d’échange des points et vérifiez le nombre de points requis avant de valider un cadeau.

Existe-t-il une application mobile Maximiles ?

Oui. Une application Maximiles est disponible sur l’App Store et Google Play pour répondre aux sondages et suivre vos points depuis un smartphone ou une tablette, en complément du site maximiles.fr.

En résumé

Pour contacter le service client Maximiles, le formulaire de contact en ligne reste le canal officiel en 2026, complété par l’adresse postale 4 rue de Ventadour, 75001 Paris ; aucun numéro de téléphone n’est publié. Le programme, exploité par le groupe Bilendi, demeure actif : surveillez la validité de vos points et échangez-les avant toute inactivité prolongée. Ces informations ont été vérifiées en juillet 2026 sur maximiles.fr et annuaire-entreprises.data.gouv.fr ; un canal peut évoluer, revérifiez sur le site officiel avant votre démarche.