Le service client de France Fermetures est conçu pour répondre à toutes vos demandes, qu’il s’agisse de résoudre une panne sur un volet roulant, de faire une réclamation ou de bénéficier d’un conseil technique. Avec une équipe dédiée, disponible par téléphone, email, ou via d’autres canaux, France Fermetures s’engage à vous accompagner à chaque étape.
Ce guide pratique vous détaille les différents moyens de contacter leur SAV, les informations à préparer pour accélérer vos démarches ainsi que des conseils pour une prise en charge efficace et rapide.
Les coordonnées du service client France Fermetures
Le support client met à votre disposition plusieurs moyens de contact pour répondre à vos questions ou résoudre vos problèmes rapidement. Voici les principaux canaux disponibles.
Téléphone et horaires d’ouverture
Le moyen le plus direct pour joindre le service client est par téléphone :
- Numéro principal : 01 64 68 29 29
- Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Pour un traitement rapide, préparez votre numéro de commande ou les détails de votre demande avant d’appeler.
Email et formulaire de contact
Si vous préférez une option écrite, France Fermetures offre également la possibilité de les contacter par email :
- Adresse email : contact(@)france-fermetures.fr
- Formulaire en ligne : Disponible sur le site officiel www.france-fermetures.fr.
Rédigez un message clair et précis, en mentionnant vos coordonnées et la nature de votre demande.
Adresse postale pour réclamations
Pour envoyer des documents ou faire une réclamation officielle, utilisez l’adresse suivante :
France Fermetures
5 Rue de la Mare Blanche
77186 Noisiel, France.
Joindre le service Après-Vente (SAV) France Fermetures : tout ce qu’il faut savoir
Le SAV est spécialement dédié aux problèmes techniques ou défauts liés à leurs produits, comme les pannes de volets roulants ou les dysfonctionnements de motorisation. En cas de besoin, un processus clair et structuré vous permet d’obtenir rapidement une assistance adaptée.
Que faire en cas de problème technique ?
Le SAV est à votre disposition pour gérer les situations suivantes :
- Panne ou dysfonctionnement d’un volet roulant, d’une porte de garage ou d’un moteur.
- Défaut constaté à la livraison ou après installation.
- Réclamation liée à une garantie.
Procédure pour faire une réclamation auprès du SAV
Pour une prise en charge efficace, suivez ces étapes :
- Préparez vos documents : facture, numéro de commande, photos des défauts.
- Contactez le SAV : Appelez le 08 25 08 84 84 (service payant) ou utilisez le formulaire en ligne.
- Suivez les instructions fournies par le conseiller : retour du produit, diagnostic technique, ou intervention.
Quelles garanties sont proposées ?
Les garanties couvrent généralement :
- Les défauts de fabrication.
- Les pannes dans la période de garantie (indiquée sur votre facture).
Pour plus de détails, consultez les conditions générales de garantie sur leur site officiel.
Autres moyens pour contacter France Fermetures
Via les réseaux sociaux
France Fermetures est présente sur les réseaux sociaux comme Facebook et LinkedIn. Bien que ces canaux soient utiles pour poser des questions générales, il est recommandé de privilégier le téléphone ou l’email pour les demandes spécifiques.
Trouver un distributeur ou un point de vente
Pour obtenir une assistance locale, rendez-vous dans l’un des distributeurs agréés de France Fermetures. Les vendeurs peuvent souvent transmettre votre demande directement au service client.