Filiale du groupe Accor, la marque Ibis Budget Hotel propose à ses clients différentes offres économiques qui correspondent à leurs besoins ainsi qu’à leur budget.
Pour effectuer une réservation, faire un commentaire ou déposer une réclamation, il est possible de contacter le service client Ibis par téléphone, email et courrier postal.
En effet, les conseillers de la marque sont à votre disposition à tout moment pour vous assister et répondre à toutes vos questions concernant les prix, les modes de paiement, la facturation ainsi que l’annulation ou la modification des services achetés en ligne.
Voici comment entrer en contact avec le support client Ibis Budget: numéro de téléphone gratuit et non surtaxé, mail et adresse du siège social.
Joindre Ibis Budget par téléphone:
Vous pouvez contacter le service client ibis selon vos besoins et demandes en appelant l’un des numéros de téléphone suivants:
- Pour réserver votre chambre d’hôtel, vous devez appeler le central de réservation de la l’enseigne au 0825 88 00 00. (Service 0,81 € / minute + coût d’un appel local).
Cette assistance est en fait disponibles suivant ces horaires d’ouverture: Du lundi au dimanche de 8h00 à 22h00 (heure de Paris).
- Si vous avez des remarques concernant une réservation en ligne ou des réclamations sur la qualité du service fourni, appelez le service client de la marque au 0805 50 40 30 (numéro de téléphone non surtaxé, service et appel gratuits).
Vous pouvez aussi appeler le +33 (0) 9 69 39 44 00 (Prix d’un appel local depuis un poste fixe / selon votre opérateur téléphonique depuis un mobile). Ce service est joignable du lundi au vendredi de 8h00 et 19h00.
- Cependant, si vous souhaitez modifier ou annuler une réservation, la marque vous invite à prendre contact direct avec l’établissement en question.
Vous trouverez toutes les coordonnées nécessaires dans l’email de confirmation de réservation ou sur la liste des hôtels ibis mise à votre disposition sur le site https://all.accor.com/fr/brands/hotels-ibisbudget.shtml.
Entrer en contact avec le service client par email:
Ibis, est également joignable par email. Cela est en fait possible via le formulaire de contact accessible sur le site officiel de la marque à l’adresse https://all.accor.com/fr/help/contact.shtml.
Commencez donc par sélectionner l’objet puis le motif de votre demande, et remplissez le formulaire en suivant les instructions requises.
Vous pouvez en fait déposer une réclamation, demander de l’aide pour gérer votre abonnement, adhérer au programme de fidélité, signaler un problème avec votre compte client en ligne, etc…
Autres services Accor hôtel Ibis Budget en ligne:
Si vous souhaitez obtenir une réponse plus rapide à vos interrogations, il vous suffit de vous reporter à la foire aux questions (FAQ) du site web de la marque.
Ce support d’aide vous fournira en fait toutes les explications nécessaires pour consulter et gérer votre réservation. Vous y trouverez aussi des informations sur la carte ibis Business, Business Plus ou Accor Plus…
De plus, veuillez noter qu’il est également possible de modifier ou d’annuler des commandes depuis l’espace client en ligne.
Pour ce faire, vous n’avez qu’à vous connecter à la rubrique « Mon compte » en haut à droite de la plateforme en utilisant votre adresse email et votre mot de passe personnels.
Enfin, si vous êtes fan des réseaux sociaux, sachez que vous pouvez également contacter l’entreprise ou suivre ses actualités et promotions sur ses pages officielles sur Facebook, Twitter, Instagram et Youtube.
Contacter le service client Ibis Budget par courrier postal:
Pour toute remarque, suggestion et / ou réclamation, le service client peut également être contacté par courrier postal. Pour ce faire, envoyez simplement votre correspondance à l’adresse suivante:
Service Clientèle Réservation
2 rue de la Mare Neuve
91021 Evry – FRANCE.
Si vous souhaitez écrire au siège sociale de l’entreprise, adressez votre demande à:
Accor SA – Siège social
82, rue Henri Farman
CS 20077
92445 ISSY-LES-MOULINEAUX
FRANCE
Tél : +33 (0)1 45 38 86 00