Contacter le service client Hello Fresh Belgique est possible par téléphone, par mail et par tchat. Vous pouvez joindre le service clientèle pour toute demande concernant votre box de recettes, la livraison de vos plats à préparer à domicile, vos paiements, l’annulation d’une box, etc. Les assistants vont alors vous aider à résoudre tout problème avec vos commandes et même avec la connexion à votre compte HelloFresh en ligne.
Concrètement, le principe de cette société est simple. Vous n’avez qu’à consulter les différentes box (contenant des ingrédients et des recettes faciles) disponibles sur le site www.hellofresh.be puis de passer une commande en ligne. Vous allez ensuite recevoir votre commande dans les brefs délais.
Bref, découvrons ensemble les coordonnées de contact Hello Fresh Belgique.
Comment contacter le service client Hello Fresh Belgique?
Joindre le service client Hellofresh Belgique peut se faire à tout moment pour signaler un retard de livraison par exemple ou pour passer une réclamation, demander un renseignement sur les box, etc. Il est possible de contacter la société par téléphone, mail et courrier postal comme suit.
Numéro téléphone de contact Hellofesh Belgique
Pour contacter le service clientèle, vous pouvez utiliser ce numéro de téléphone 03 808 5062. Les conseillers vont répondre à toutes vos questions concernant les box de repas, la livraison des commandes ou pour tout autre demande de renseignements (sur les prélèvements, les paiements, les conditions d’annulation de commandes,…).
Contacter un assistant par mail
Vous pouvez contacter les conseillers du service client en ligne et ce en utilisant cette adresse mail : service(@)hellofresh.be. D’autre part, utilisez la box de tchat pour envoyer votre demande rapidement par messagerie. Toutefois, un délais de réponses est à prévoir et ce à cause du grand nombre de messages laissés (dû au coronavirus).
Quels sont les horaires de livraison?
La livraison des box de recettes se fait dans plusieurs régions de la Belgique. Avant de vous livrer la commande, vous allez recevoir un SMS contenant l’heure de livraison. Voici les horaires que communique le fournisseur : En Wallonie et à Bruxelles : Samedi de 08h à 14h; Dimanche entre 15h0 et 20h; Mardi entre 16h30 et 21h30; Mercredi entre 14h30 et 21h30.
Nous vous invitons à consulter cette page d’horaire de livraison en Belgique sur le site www.hellofresh.be.
Hellofresh Mon compte en ligne : la démarche de Connexion
La connexion à un compte Hellofresh Belgique en ligne peut se faire sur le site du fournisseur de plats frais. Ainsi, rendez vous directement sur le portail « www.hellofresh.be » puis cliquez sur la rubrique connexion. Saisissez votre email et votre mot de passe puis confirmez.
De cette façon, vous êtes bien identifiés à votre espace personnel. Vous pouvez commander votre box repas en Belgique, suivre vos commandes en ligne, régler vos paiements, etc.
D’autre part, il est possible également de se connecter à votre compte Hello fresh en ligne via votre compte Facebook ou Google. Sur la page login, choisissez l’une des deux options « connexion avec Facebook » ou « connexion avec Google » et synchronisez les deux profils. Une fois connectés, vous pouvez commander un bon plat et faire des économies.