Afin de vous assister au mieux et de répondre à toutes vos questions, Gotogate France a mis en place un service client facilement joignable par téléphone gratuit, email et courrier postal.
À l’instar du service client Booking.com, leur large expertise permet de satisfaire toutes les envies et de répondre aux attentes de la clientèle.
Que ce soit pour modifier un vol, demander un remboursement, gérer vos réservations ou signaler une réclamation, n’hésitez pas alors à contacter Gotogate.
Retrouvez ici toutes les informations nécessaires dans le cadre de ces démarches.
Comment appeler Gotogate France par téléphone gratuit ?
Le service client Gotogate est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions relatives à la réservation d’un billet, modification d’un vol ou encore une demande de remboursement.
Bref, pour réserver un billet, résoudre tout potentiel problème urgent lié à une réservation ou obtenir une indemnisation en cas de vol annulé, de vol retardé et de vol surbooké, composez le numéro suivant +33 183 790 009.
Ce service téléphonique est disponible en français, du lundi au dimanche de à 7h à 19h sauf jours fériés.
De même, des conseillers clients de l’agence vous accueillent en anglais, sans interruption 24h/24, en appelant au +33 183 790 009.
Dans les deux cas, une assistance rapide et efficace, traitera tous les types de demandes et vous aidera avec la majorité des demandes en un seul appel, en anglais ou à votre langue locale.
Joindre l’agence de voyage en ligne (email, formulaire de contact et réseaux sociaux)
Si vous avez un problème à signaler, une remarque ou une réclamation relative à l’exécution réelle des services de voyage, écrivez tout simplement à l’adresse mail suivante : customerservice(@)Gotogate.support.
Faites attention ! Votre réclamation doit être envoyée dans un délai de deux mois après la date de fin de votre voyage.
Cependant, si vous voulez échanger avec le service client sur Internet pour signaler un retard de remboursement, problème d’enregistrement ou de réservation, transmettez votre email à customerservice(@)Gotogate.support.
Par ailleurs, pour toute question d’ordre générale, il faut utiliser cette adresse électronique info(@)support.fr.gotogate.com.
De plus, en vous connectant à votre compte en ligne, il vous sera possible de contacter le service d’assistance en ligne.
Retrouvez également cette compagnie de voyage sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram.
Des actualités sont mises à jour quotidiennement, ainsi que les offres exceptionnelles pour profiter pleinement de votre voyage.
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Écrire au service client Gotogate par courrier
Pour joindre Gotogate par courrier, veuillez écrire à l’adresse suivante :
OY SRG Finland AB (Gotogate)
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00101 Helsinki
Finland
Il est important d’envoyer votre lettre par recommandé avec accusé de réception.
Comme vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse du siège du groupe :
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Dragarbrunnsgatan 46, 6e étage
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S – 751 43 Uppsala
Suède
En cas de désaccord ou si la réponse apportée par le service client de vous satisfait pas, contactez la Médiation Tourisme et Voyage sur leur site www.mtv.travel ou par voie postale MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 75 823 Paris cedex 17.