Le service client Dyson est à votre disposition 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos demandes par téléphone non surtaxé, chat en direct, email ou courrier postal.
Vous avez des problèmes avec votre ventilateur, sèche-cheveux, lampe ou sèche-main? Des questions concernant l’utilisation de votre nouveau aspirateur sans fil V11 ou aspirateur cyclone V10? Comment effectuer l’enregistrement de votre appareil et activer votre garantie en ligne?
Vous trouverez dans cet article comment entrer en contact avec le support client de la marque Dyson.
En effet, le SAV sera également à votre disposition pour traiter vos réclamations et répondre à toutes vos questions concernant le suivi de votre livraison, le dépannage de votre appareil, l’annulation ou la modification de votre commande…
Voici alors toutes les coordonnées à utiliser pour contacter le service clientèle Dyson France (Numéro de téléphone, mail et adresse).
Appeler le service client Dyson par téléphone:
Besoin d’aide pour enregistrer votre garantie, réparer votre aspirateur, ou commander une pièce détachée pour votre appareil?
Vous pouvez joindre le service clientèle de la marque par téléphone du lundi au vendredi de 8 h 00 à 20 h 00 et le samedi et dimanche de 9 h 00 à 18 h 00.
Pour ce faire, vous devez appeler le numéro de téléphone gratuit et non surtaxé suivant 0 800 945 801 depuis un poste fixe ou un mobile en France métropolitaine.
Si vous résidez dans les DOM-TOM, il faut appeler le 01 85 65 34 93.
Cependant, si vous êtes un professionnel, vous devez composer le 0800 945 802.
Aide et assistance Dyson sur Internet:
Vous souhaitez obtenir de l’aide pour utiliser ou entretenir votre aspirateur? Comment trouver des pièces de rechange ou réparer votre appareil cassé?
Accédez à la page « Assistance » du site Internet de l’enseigne www.Dyson.fr pour accéder aux manuels d’utilisation en téléchargement gratuit, consulter les FAQ et visualiser les vidéos d’aide à l’emploi des produits.
Il vous suffit de préciser votre produit et son numéro de série pour obtenir toutes les informations qui lui correspondent.
NB: Vous trouvez le numéro de série sur le corps de votre appareil derrière le collecteur transparent.
Sinon, si votre demande est plus urgente, vous pouvez choisir l’une des méthodes de contact suivantes:
Contacter le SAV par Live chat:
Afin de vous offrir la meilleure satisfaction possible, le service après-vente (SAV) de l’enseigne vous apporte aide et assistance via le chat en ligne.
Ainsi, si vous souhaitez parler en direct avec un conseiller client de la marque, vous devez cliquer sur l’onglet « Live chat » en bas à droite de la page d’accueil de la plateforme.
Entrez ensuite votre prénom pour démarrer la conversation avec un expert qui vous accompagnera dans toutes vos démarches et répondra à toutes vos questions.
Joindre l’assistance à la clientèle par email:
Si vous préférez contacter la marque par écrit, le SAV répondra également à toutes vos demandes par email.
Par conséquent, si vous êtes un particulier, vous devez envoyer votre question à help(@)dyson.fr ou encore à owner.support(@)support.dyson.fr.
Toutefois, si vous êtes un pro, adressez votre message à l’adresse mail spécifique sav.airblade(@)dyson.co.uk.
Retrouver Dyson sur les réseaux sociaux (Contact et Avis):
Trouvez plus d’informations sur les produits de cette marque sur les réseaux sociaux. Connectez-vous alors à ses comptes sur Facebook, Twitter et YouTube pour suivre les nouvelles et bons plans disponibles.
Vous pourrez également entrer en discussion avec un consultant pour obtenir une réponse rapide à toutes vos demandes concernant les produits proposés.
Découvrez ensuite les avis des autres internautes en lisant les commentaires partagés sous les publications affichées sur les pages d’accueil des sites.
Cela vous permet de profiter des expériences des clients qui partagent leurs opinions sur la qualité des produits et le service après-vente sur les sites de la marque.
Se connecter à mon compte en ligne:
Accédez à votre compte client personnel pour enregistrer votre appareil, activer votre garantie, suivre votre commande et obtenir une assistance personnalisée par Internet.
Cliquez alors sur la rubrique « Votre espace Dyson » en haut du portail web de la marque puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter à votre interface personnelle.
Si vous êtes un nouveau client, cliquez sur « créer un compte » pour vous inscrire et profiter des différents avantages et services en ligne.
Adresse postale du siège de la marque:
Pour obtenir des informations sur la marque, déposer une réclamation ou demander un remboursement par écrit, vous pouvez également joindre le service client de l’enseigne par courrier postal.
Il suffit alors de rédiger votre demande et de l’envoyer à l’adresse du siège social de la société à l’adresse suivante:
9 Villa Pierre Ginier
75018 PARIS (France)
Cependant, si vous souhaitez tester les produits proposés dans un point de vente en France, rendez-vous au Dyson Demo Store Paris Opéra situé à :
5 Rue Auber,
75009 Paris
(Tel: 0181706826)
Horaires d’ouverture: Du lundi au samedi de 11h00 à 20h00 et le dimanche: 11:00 – 18:00.
NB: Vous pouvez également trouver les produits Dyson dans d’autres boutiques en ligne (ou physiques) comme Boulanger, Fnac, Darty, Cdiscount et Carrefour. Vous Trouverez sous ce lien comment contacter le service client de Draty.