Il existe différentes raisons qui mènent les clients à déposer une réclamation auprès de Veepee.
Vous avez commandé des articles chez cette enseigne française spécialisée dans la vente privée en ligne, mais vous n’avez rien reçu ?
Vous êtes toujours à l’attente de votre remboursement suite à une non livraison des articles ?
Souhaitez-vous signaler une insatisfaction à propos les services et les produits offerts par la marque ?
En cas de litige face à cette société créée par Antoine Granjon, vous avez une marche à suivre pour déposer votre réclamation.
Nous allons vous donner toutes les informations pour contacter Veepee et son service client par mail, téléphone gratuit et courrier afin de demander un remboursement ou soumettre une réclamation.
Comment contacter le service client Veepee par mail pour soumettre une réclamation ?
Pour résoudre un problème d’accès au compte personnel sur la plateforme ou déposer une réclamation à cause des problèmes de livraison de commandes (retards, articles non conformes ou endommagés au cours du transport), il est possible de joindre le service clientèle veepee par mail.
Des conseillers clients seront à votre écoute pour vous aider et vous accompagner dans vos démarches. Ces derniers trouveront certainement la solution à votre problème.
En effet, pour déposer une réclamation en ligne au service client, écrivez à l’adresse électronique suivante « contactvp(@)veepee.com« .
En cas de débits de compte non autorisés, vous pouvez passer également par le formulaire de contact accessible depuis votre compte client en ligne une fois connecté.
Que vous utilisiez le site internet ou l’application mobile, l’accès à la messagerie s’effectue en vous rendant à la rubrique « Aide & Contact« .
Quel est le Numéro de téléphone gratuit Vee pee ?
Si vous voulez joindre le service client Veepee par téléphone dans le but de faire votre réclamation ou signaler un retard de réception de cols, veuillez composer le 0 809 10 88 88 (service gratuit+ prix d’appel).
Vous serez mis en relation avec un conseiller du service client dans les horaires d’ouvertures suivants : du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
Faire une réclamation à Veepee par courrier
Si vous souhaitez contacter le service relations membres par courrier, envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
Vente-Privee.com – Service Relations Membres – TSA 91531 – 91853 ORSAY Cedex
N.B : Si vous n’obtenez pas de réponse sous deux mois ou qu’aucune solution ne vous satisfait, vous pouvez saisir le médiateur ou envoyer votre réclamation à la Commission européenne.