Cult Beauty est une boutique en ligne qui vend des cosmétiques et spécialisée dans les marques indépendantes.
Elle offre une large gamme de produits de beauté de nombreuses marques et propose également de soins de visage, corps, cheveux et parfums.
Avez-vous récemment acheté un produit de beauté Cultbeauty et n’en êtes pas entièrement satisfait ?
Voulez-vous effectuer un retour d’un produit non conforme au catalogue et demander un remboursement ?
Souhaitez-vous signaler un retard de livraison de votre commande et porter réclamation au service clientèle ?
Découvrez dans ce guide comment contacter le service client Cult Beauty par mail, téléphone et courrier postal.
Une équipe professionnelle sera à votre écoute pour vous assister lors de vos achats, apporter des solutions en cas de réclamation ou insatisfaction et guider dans vos démarches.
Contacter Cult Beauty par mail
Pour envoyer un email au service client Cult Beauty, vous devez vous connecter à votre compte client en ligne.
En effet, pour réussir votre accès, rendez-vous d’abord sur le site internet « www.cultbeauty.co.uk« .
Puis, cliquez sur l’icône du bonhomme qui figure en haut et à droite de la page d’accueil et sélectionnez « Se connecter« .
Directement, le formulaire de connexion s’affiche sur votre écran. Connectez-vous en indiquant votre adresse email ainsi que votre mot de passe correctement.
Validez finalement votre login.
À ce stade, vous pouvez transmettre votre requête en ligne au service d’assistance.
Veuillez indiquer l’objet de votre demande (retour, échange, remboursement, suivi commande, etc), votre message concis et précis ainsi que vos informations de contact.
Selon la nature de votre requête, notamment en cas de réclamation ou de demande de remboursement, n’oubliez pas de joindre les pièces justificatives attestant la légitimité de votre démarche.
Une équipe est disponible de 8 h 00 à 19 h 00 (GMT) pour vous répondre dès que possible.
Utiliser le service chat en ligne
Une autre méthode de contact s’offre à vous pour joindre Cult Beauty, c’est le chat en ligne.
Pour cela, accédez à cette page « https://www.cultbeauty.co.uk/help-centre.list » et cliquez sur le bouton « Chat en direct » puis posez votre question.
Une fenêtre de chat s’ouvrira et vous pourrez dialoguer avec un conseiller client directement.
Les horaires d’ouverture de ce chat en ligne sont du lundi au dimanche de 9h à 17h.
Bon à savoir
Il est toujours conseillé de consulter la FAQ proposée par le site afin de donner aux utilisateurs une aide supplémentaire.
Depuis ce service, vous aurez la possibilité de sélectionner une thématique d’aide puis d’y naviguer pour trouver des problèmes récurrents avec leurs solutions : mon compte, commande, paiement, livraison, retour, remboursement, chèque-cadeau, etc.
Envoyer un message privé sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont désormais, de nos jours, un moyen efficace pour contacter le service client, que ce soit pour un SAV ou une question quelconque.
Il est possible d’envoyer un message privé à l’enseigne sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram ou TikTok.
Vous recevrez généralement une réponse dans la journée.
Sur ces pages officielle, vous pouvez également partager votre avis, suivre les actualités de la marque, les promotions et les soldes.
Numéro de téléphone CultBeauty
Vous souhaitez contacter le service client Cult Beauty pour un problème de livraison ou un problème de SAV sur une commande ?
Avez-vous une question avant-vente concernant un produit et vous voulez parler avec un conseiller à vive voix ?
Malheureusement, l’enseigne est temporairement indisponible par téléphone.
Une réclamation ? Envoyez votre courrier au siège social de l’enseigne
Pour une demande de réclamation, vous pourrez l’envoyer directement au siège social à l’adresse suivante :
Cult Beauty 5e étage, Voyager House, Chicago Avenue, Aéroport de Manchester, M90 3DQ.