Vous êtes nouveau sur Restocks et vous cherchez un moyen de contacter le service client de ce site de revente de sneakers authentiques par téléphone, email ou courrier postal ?
En effet, vous trouverez sur cette plateforme un guide d’aide qui vous accompagnera dans toutes vos démarches pour acheter et vendre des baskets de grandes marques comme Adidas, Air Jordan et Nike.
Vous pouvez ainsi obtenir une réponse à toutes vos questions sur les retours les délais de livraisons, les frais de douanes…
Logo de Restocks.
Pour le suivi de votre commande, il vous suffit de vous connecter à votre compte utilisateur. Mais pour en savoir plus sur les avis des autres clients de la marque, vous pouvez visiter ses pages officielles sur différents réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram.
Si vous avez une réclamation ou une suggestion, nous vous invitons à consulter cet article pour obtenir toutes les coordonnées de contact Restocks : Numéro de téléphone, mail, chat et adresse.
Appeler Restocks par numéro de téléphone :
Trouver des informations importantes par téléphone reste le moyen le plus simple pour la plupart des gens. Cependant, Restocks ne fournit pas aux utilisateurs de sa plateforme de vente en ligne un numéro de téléphone leur permettant d’accéder à son équipe de conseillers client, tout comme JD sport. (Recherchez sous ce lien les moyens disponibles pour contacter le service client de JD sport)
Contact par email :
Tout comme pour les communications téléphoniques, il n’y a pas d’adresse mail vous permettant de joindre le service client Restock par voie électronique !
Ainsi, pour trouver une réponse à vos questions, vous pouvez néanmoins utiliser les autres mayens de contact disponibles sur le site internet de la marque.
Joindre le service client Restocks via Internet :
Pour contacter Restocks en ligne, rendez-vous sur le portail officiel de l’enseigne www.restocks.net/fr et choisissez parmi les moyens disponibles le canal de communication qui vous convient :
Soumettre une demande via le chat en ligne :
Le support client de Restocks est enfin joignable via le service de chat accessible via la rubrique « Envoyer une demande » située en haut à droite de la page d’aide du site internet de la marque.
Capture écran du site internet www.restocks.net/fr
En effet, ce moyen de communication ne vous permet pas de parler à un consultant en direct ! Mais il vous redirigera vers le formulaire de contact pour envoyer votre question ou réclamation par email.
L’accès à ce formulaire n’est pas si simple ! Pour ce faire, vous devez d’abord voir les réponses programmées par le serveur chatbot. Cliquez ensuite sur la réponse « Non, montre-moi plus« , puis faites défiler jusqu’en bas de la rubrique de discussion et sélectionnez le bouton « CONTACTEZ LE SUPPORT« .
Remplissez par la suite les champs obligatoires pour obtenir une réponse rapide : Adresse mail, Description, Type de demande (Achat, vente, compte et paramètres) et Sous-type (commande, retour et échange, paiement, …).
Trouver une réponse à vos interrogations dans la foire aux questions (FAQ) :
Avant de prendre contact avec la marque, il vous est possible de faire une recherche dans la foire aux questions accessible via le lien « Aide » en haut à droite de la plateforme de vente en ligne.
Cette FAQ vous permet de naviguer dans différentes rubriques pour obtenir des réponses à toutes vos interrogations sous simples clics.
Vous pouvez ainsi trouver des informations utiles concernant : Les modes de livraison, les codes promos, les moyens de paiement en ligne, les annulations, les échanges, les frais de douane…
Suivi ou retour de commande via mon compte Restocks :
Pour toute information concernant la préparation et l’envoie de votre colis, cliquez sur l’icône « Statut de commande » en haut à droite de la page d’accueil du portail Web de la marque.
Il vous sera ainsi demandé de vous connecter à votre espace client en ligne. Entrez alors vos identifiants client dans le formulaire d’authentification et cliquez sur « Se connecter » pour accéder au suivi de vos commandes.
Cependant, il n’est pas possible d’échanger ou de retourner les articles achetés sur restocks.net/fr. Donc, si vous n’êtes pas satisfait des sneakers que vous avez reçues, vous pouvez utiliser votre compte pour mettre l’article en vente sur cette plateforme.
Retrouver Restocks sur les réseaux sociaux :
Il est possible de suivre les actus et bons plans de l’enseigne sur différents réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn et Instagram.
En effet, la marque accepte les avis des utilisateurs de son site et les récompense en offrant un crédit magasin de 100€ par mois à l’un de ses acheteurs.
Ainsi, si vous avez récemment effectué un achat sur cette plateforme de vente en ligne, voici les conditions pour avoir la chance de gagner cette récompense :
– Recevoir une invitation de révision de la part de la marque.
– Laisser commentaire sur Trustpilot.
– Suivre la page Instagram de l’enseigne. Le gagnant du mois y sera annoncé chaque premier mercredi du mois suivant.
Écrire à Restocks par courrier postal :
Pour déposer une réclamation ou demander une information sur l’entreprise elle-même, vous pouvez aussi envoyer un courrier au siège social de la marque à l’adresse suivante :
Restocks B.V.
Veldsteen 19
4815 PK Breda
Les Pays-Bas