Private Floor est le 1er site de ventes direct usines et bons plans à prix imbattables. En effet, en consultant son catalogue sur Internet, vous trouverez divers produits de marque et objets de décorations pour la maison à des prix pas chers : meubles, fauteuils/canapés, luminaires, chaises, tapis, tables, miroirs, cheminées…,
Que ce soit sur le site de vente en ligne ou dans les magasins, vous avez la possibilité d’acheter une grande variété de meubles ou encore des articles de décoration pour toutes les pièces de votre logement.
En effet, pour passer et suivre votre commande Privatefloor.com, il faudra tout d’abord créer un compte personnel et y accéder en renseignant correctement vos codes d’accès.
Si vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires sur un article en particulier avant de l’acheter, suivre la livraison de votre chaise de bureau privatefloor ou encore déposer une réclamation suite à la réception d’un article défectueux, n’hésitez pas à contacter le service client Private Floor.
Plusieurs moyens de contact sont à votre disposition : numéro de téléphone, formulaire en ligne, adresse email, réseaux sociaux, voie postale.
Ne cherchez plus ailleurs ! Toutes ces coordonnées utiles sont regroupées dans cet article.
Comment Joindre le service client et porter plainte contre privatefloor ?
Vous venez de commander une chaise ou un tapis auprès de Private Floor mais malheureusement votre commande est arrivée en retard ou incomplète ? Les articles envoyés sont endommagées ou défectueux et vous voulez déposer une réclamation ?
Diverses possibilités s’offrent à vous pour contacter le service clientèle. Découvrez-les en détail ci-dessous !
Avant d’entre en contact avec le service après-vente (SAV) de la marque, il est fortement conseillé de consulter la rubrique « Aide » où vous trouverez la plupart des réponses à vos questions : Gestion de compte, produits et prix, paiement, livraison, suivi commande, retours et échange, coupons de réduction…
Il est à noter que l’enseigne ne dispose pas d’un numéro de téléphone pour l’appeler.
Accéder à Private floor Mon Compte
Avez-vous eu un problème avec la société PrivateFloor ? Signalez l’incident ou la plainte constatés à votre service réclamation afin de recevoir un bon ou un remboursement pour l’achat que vous avez effectué.
En effet, pour vous connecter à votre espace client Privatefloor, vous devez tout d’abord vous rendre sur le site de vente en ligne en français « https://www.privatefloor.com/« .
En haut et à gauche de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Accès« .
Identifiez-vous ensuite en indiquant votre email et votre mot de passe associés à votre compte.
Il ne vous reste qu’à valider votre accès client pour échanger par mail avec un conseiller client et poser vos questions portant sur vos demandes de remboursement, insatisfactions et réclamations.
Par mail
En ouvrant votre colis, vous vous rendez compte que la notice de montage n’y est pas ou que l’article commandé comporte un défaut ?
Envoyez directement un mail au service client de Privatefloor en utilisant l’adresse suivante : serviceclient(@)privatefloor.com.
Décrivez, par la suite, votre problème en détail et ajoutez des pièces jointes si possible pour que l’assistance clientèle puisse vous répondre avec précision.
Vous pouvez, aussi, poser vos questions sur la disponibilité d’un article en stock, les modes de livraison, l’entretien d’un meuble, la garantie, les conditions de retour ou d’échange, etc.
Remplir le formulaire de contact en ligne PrivateFloor
Ouvrez votre navigateur web et copiez tout simplement cette URL « https://www.privatefloor.com/contact/# » pour remplir et envoyer votre formulaire de contact.
Il est obligatoire de remplir tous les champs demandés (nom, e-mail, sujet) et rédiger votre message avec soin avant de l’envoyer. Cela facilitera le traitement de votre demande.
Sur les réseaux sociaux
En plus d’être une véritable mine d’informations, les réseaux sociaux peuvent servir de point de contact. Vous pouvez donc envoyer un message privé au service client sur Facebook ou Twitter pour avoir l’assistance nécessaire.
Remarque : Il n’y a actuellement pas de service connu de chat pour les produits ou services de la marque.
Envoyer un courrier postal à Private Floor
Enfin, dans le cas où vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante via les moyens de contact ci-dessus, vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse du siège social suivante :
Oxygen Corp.Limited
Kemp House
152-160 City Road
London
EC1V 2NX
N’hésitez pas finalement à partager votre avis en commentaire sur la qualité des produits Private floor, la joignabilité du service client ainsi que les délais de livraison des articles (meubles, chaises, bureaux, canapés, luminières, cheminées).