Pacifica est une compagnie d’assurances dommages et filiale du groupe Crédit Agricole. Elle distribue, à ses clients particuliers et professionnels, divers contrats d’assurance via les caisses régionales du groupe CA, notamment l’assurance Auto, l’assurance Habitation, l’assurance Mobile, Santé, Protection juridique, …
En effet, si vous désirez souscrire un nouveau contrat ou effectuer un devis pour s’informer sur les tarifs, le service client Pacifica Crédit Agricole est à votre entière disposition pour vous fournir l’assistance nécessaire.
Ceci est le logo de Pacifica
Ce guide comporte les informations nécessaires pour joindre le service client de votre assureur. Vous trouverez les différents numéros de téléphone gratuits et surtaxés à composer, qui varient en fonction de votre demande (réclamation, déclaration sinistre, urgence).
Aussi, vous allez trouver les coordonnées électroniques (email, espace client, formulaire de contact, réseaux sociaux) et les coordonnées postales de Pacifica pour déposer une réclamation, résilier votre contrat d’assurance Auto ou Habitation,
Voilà toutes nos explications!
Comment contacter le service client Pacifica par téléphone ?
Il existe divers numéros de téléphone pour appeler le service client Pacifica. Sans plus tarder, voici tous les numéros dont vous aurez besoin: Assurance habitation, Assurance voiture/Auto, Assurance téléphone, Assurance scolaire, Assurance Santé…
En effet, si vous désirez avoir des renseignements supplémentaires sur l’assurance de votre bien ou logement, véhicule ou santé, vous devez appeler un conseiller client au numéro suivant 3225 (Service gratuit + prix appel). Ce service téléphonique est accessible suivant ces horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 18h puis le samedi de 8h30 à 12h.
Par ailleurs, pour tout renseignement, n’hésitez pas à entrer en contact direct avec le siège du groupe Pacifica situé à Paris au numéro 01 43 23 03 33.
Pour tous vos besoins d’aide liés à l’assurance santé et la prise en charge de votre dossier, sachez que le service clientèle Pacifica Crédit Agricole est à votre entière disposition. Il suffit de composer le 09 77 40 50 00 (prix d’un appel local) disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h à l’exception des jours fériés. Par contre, si vous allez effectuer votre appel depuis l’étranger, utilisez ce numéro +33 1 40 25 58 48.
Dans le même contexte, si vous avez subi un dommage sur votre téléphone ou tablette (bris, vol ou perte), vous pouvez contacter un assistant client à ce numéro de téléphone 0 970 809 281 (appel non surtaxé) ouvert 7j/7, de 7h à 22h à condition que vous avez souscrit à l’assurance Tous Mobiles.
Enfin, et en cas de litige avec votre locataire (loyers impayés, bien immobilier détérioré), appelez le service à la client Pacifica au numéro de téléphone gratuit et non surtaxé suivant 0800 300 340 du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h.
Quel est le numéro de téléphone d’urgence de Pacifica Crédit Agricole ?
Voici l’ensemble des numéros urgence pour obtenir un dépannage auprès de votre assureur Pacifica.
En cas de blocage, la perte de votre carte bancaire ou encore pour faire une opposition à un chèque, on vous invite à appeler le support client de votre assureur au numéro de téléphone suivant 09 69 39 92 91 (prix d’un appel local) depuis la France. Ce dernier est joignable 7j/7 et 24h/24. Cependant, si vous allez appeler depuis l’étranger, contactez-le +33 9 69 39 92 91.
Vous souhaitez déclarer un sinistre, un accident, un vol de votre voiture ou auto? Vous voulez signaler un sinistre dans votre habitation ou un accident domestique ? Appelez immédiatement le service client au numéro 0 800 810 812 (service & appel gratuit).
Il est à noter que ce service d’assistance est à votre entière disposition 7j/7 et 24h/24. Par contre, si vous désirez effectuer votre appel depuis l’étranger, ce numéro vous sera certainement utile (+33) 1 40 25 58 48.
Par ailleurs, si vous avez souscrit un contrat d’assurance Protection juridique, vous pouvez déclarer un conflit avec votre voisin à tout moment. Et comme le numéro de téléphone est différent pour chaque cas, veuillez appeler le service client Pacifica au numéro gratuit et non surtaxé suivant « 0800 813 810 » depuis la France et au +33) 2 35 59 42 78 depuis l’étranger. Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h.
Joindre l’assistance clientèle en ligne :
Malheureusement, votre assureur ne dispose pas d’une adresse email directe pour le joindre. Cependant, il existe diverses autres méthodes de contact sur Internet pour obtenir des renseignements précis.
Découvrez-les ci-dessous!
Se connecter à l’espace client Pacifica et remplir le formulaire de contact :
Il est également possible d’écrire un mail via un formulaire de contact. Il suffit donc de vous connecter à votre compte client en utilisant vos identifiants d’accès confidentiels, formuler une demande par écrit et l’envoyer au service clientèle sur Internet.
Que ce soit pour demander un devis ou s’informer sur les tarifs de souscription d’un contrat d’assurance auprès de Pacifica Crédit Agricole (santé, automobile, protection juridique, assurer vos proches ou vos animaux de compagnie), vous recevrez une réponse exacte à vos questions dans les meilleurs délais (sous 48 h au maximum).
Application mobile Pacifica :
Disponible gratuitement dans les boutiques Google Play et l’App Store, il est possible d’échanger avec un conseiller depuis l’espace client accessible via l’appli Pacifica, 24h/24 et 7j/7.
Il est désormais possible donc de :
- Déclarer un sinistre en temps réel.
- Envoyer des justificatifs et des factures à votre assureur.
- Faire face à un « Bris de glace ».
- Télécharger vos attestations d’assurances.
- Prendre contact avec un assistant client.
- Consulter votre carte de tiers payant.
- Suivre vos remboursements santé durant 2 ans.
- Localiser un professionnel de santé du réseau Carte Blanche Partenaires ou un médecin
Sur les réseaux sociaux :
Il est également possible de contacter votre assureur via les réseaux sociaux, en particulier sur la page Facebook, Twitter et Instagram pour toutes vos demandes d’informations ou encore pour le suivi des actualités de Pacifica Crédit Agricole.
Vous pouvez alors envoyer votre message au conseiller client pour avoir une réponse claire et rapide dans les plus brefs délais.
Adresse postale de Pacifica assurance :
Pour toute réclamation ou pour envoyer une facture à Pacifica, il est possible d’adresser un courrier au siège social du groupe.
L’adresse de destination est la suivante :
Pacifica
8 Boulevard de Vaugirard
75015 Paris
En fonction de votre demande, il est conseillé de privilégier l’envoi en recommandé avec accusé de réception. Cette démarche vous permettra de s’assurer de sa bonne réception.
Adresse résiliation :
Si vous avez souscrit un contrat d’assurance voiture ou d’assurance habitation chez Pacifica et vous avez décidé de le rompre, sachez que les contrats d’assurance auprès de Pacifica peuvent se résilier à tout moment. Cependant, les démarches sont différentes en fonction du contrat d’assurance Assurance Auto, Assurance Habitation, Assurance Santé.
Ainsi, pour en savoir plus sur les modalités et les conditions de résiliation, il faut nécessairement contacter le service client.
Par la suite, il faut envoyer une lettre de résiliation en recommandé à votre assureur à l’adresse suivante :
Pacifica
Service Résiliation
8/10, Boulevard de Vaugirard
75724 Paris
>> A Découvrir Aussi : Contacter le service client RUN AssuranceTile
En dernier recours, en cas de désaccord avec votre assurance, écrivez au médiateur à cette adresse :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50 110
75 441 Paris cedex 09
N.B :
Si vous souhaitez vous rendre directement à une agence Pacifica, cela est possible! Rendez-vous tout simplement sur le site officiel du CA www.credit-agricole.fr, et plus précisément dans la rubrique « Caisses Régionales« , puis localisez l’agence physique la plus proche à votre habitation pour trouver l’adresse exacte, les coordonnées, l’horaire d’ouverture, téléphone…