En tant que plateforme de transaction professionnelle renommée en France et dans de nombreux pays à travers le monde pour les produits de jeu virtuels, IGVault dispose d’une équipe de conseillers multilingue afin d’offrir à ses utilisateurs un support gratuit et rapide dans toutes leurs démarches d’achat ou de vente en ligne.
Ce service client est pratiquement disponible à tout moment pour des interventions d’urgence par téléphone, email, live chat et courrier postal.
Les conseillers vous aideront alors à résoudre tout problème lié à votre compte ou commande expirée. Ils répondront également à toutes vos questions sur les modes de paiements en ligne, les annulations, les procédures de vérification du vendeur, le suivi des commandes en cours de traitement…
Alors, si vous avez besoin d’aide avec cette plateforme de trading de jeux virtuels, vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées de contact pour joindre le support client iGvaul : Numéro de téléphone, mail, chat en ligne et adresse.
Numéro de téléphone iGVAULT :
Malheureusement, il n’est pas possible d’appeler le service clientèle iGVAULT par téléphone. Il n’y a pas de numéro affiché sur le site de la marque !
Néanmoins, pour toute demande d’information, vous pouvez parler à un conseiller via le chat en ligne ou envoyer votre question par courriel, tout comme pour contacter le service client PS5.
Contacter le centre d’aide iGVault par mail :
Bien qu’il n’y ait pas de numéro de téléphone pour appeler Igvault, vous pouvez joindre l’assistance à la clientèle de la marque à tout moment par écrit en envoyant votre demande ou réclamation à l’adresse mail suivante : support(@)igvault.com.
En effet, le courrier électronique est le moyen le plus rapide pour faire part d’une plainte. Il vous permet également de garder une trace de vos actions et ainsi de suivre le traitement de votre dossier en toute sécurité. Trouvez aussi sous ce lien comment porter réclamation à PlayStation.
Joindre l’assistance clientèle via Internet :
Si vous avez une question d’ordre technique ou général, vous trouverez plus rapidement la réponse dont vous avez besoin en prenant contact avec le service client iGVAULT via les moyens de communication en ligne tels que :
Parler à un conseiller du support client via le live chat :
Si vous avez une demande concernant le traitement de votre commande en cours, les délais de livraison de votre colis ou tout autre interrogation, rendez-vous sur le site internet de la société www.igvault.fr et cliquez sur le petit bonhomme (voir l’image ci-dessous) disponible dans le menu de gauche de la plateforme pour accéder au live support chat en ligne.
Capture écran du site www.igvault.fr
Une conseillère sera alors à votre disposition pour répondre à toutes vos questions en direct (suivi de colis, vérification du délai d’expédition, commande expiré …).
Écrire au service client via le formulaire de contact en ligne :
En cas de réclamation, vous pouvez aussi écrire au service client via le formulaire de contact accessible sur le portail officiel de la marque à l’adresse https://support.igvault.fr/faq/apply.
Renseignez alors votre adresse email et sélectionnez le sujet de votre requête (problème de paiement, question acheteur, question sur les vendeurs, vous ne trouvez pas le jeu souhaité).
Envoyer un message à iGVault depuis mon compte personnel :
Vous avez également la possibilité d’envoyer un mail à iG Vault depuis votre espace client accessible via la rubrique « Se connecter » en haut à droite de sa plateforme d’échange d’objets de jeux virtuels.
Cliquez ensuite sur « Mon message » et soumettez votre question en quelque clics. Vous pouvez par la suite visiter votre interface de connexion 24h/24 et 7j/7 pour vérifier le traitement de votre demande en temps réel.
Il vous est aussi possible de contacter votre gestionnaire de compte en visitant le centre des membres « Mon IGVAULT » pendant les heures de travail.
Accéder au centre d’aide gratuit et consulter la foire aux questions iGVAULT :
Pour trouver une réponse rapide à toutes vos interrogations, il vous suffit de vous référer à la foire aux questions (FAQ) accessible via la rubrique « Centre d’aide » en bas de la page d’accueil du site Web de la marque.
Vous pourrez ainsi bénéficier d’un support d’aide gratuit qui vous donnera accès à un large éventail d’informations sur les sujets suivants : la démarche à suivre pour acheter ou vendre sur iG Vault (mode de fonctionnement de la plateforme), annulation et remboursement…
Suivre iGVAULT sur les réseaux sociaux :
Pour plus d’information sur les nouveautés et les bons plans de la marque, les promos et les avis des autres utilisateurs de la plateforme, nous vous invitons à visiter ses pages officielles sur les réseaux sociaux. Pour ce faire, vous devez alors vous rendre sur Facebook et Twitter.
Contact par courrier postal :
51 Fortescue Road, Londres, Royaume-Uni