Europcar est un leader français de la location de véhicules présent dans plus de 140 pays à travers le monde dont la Belgique, la Suisse, la Tunisie, le Maroc, Israël…
Pour simplifier votre parcours de location de voiture de tourisme ou utilitaire, la marque met à votre disposition une équipe de conseillers clientèle joignable via différents moyens de communication.
Vous souhaitez contacter le service client Europcar pour réserver une voiture, vous informer sur les prix ou encore demander une assistance dépannage par téléphone gratuit et non surtaxé ?
Comment écrire au SAV de la marque pour déposer une réclamation, annuler une location ou demander une copie de facture ou un remboursement par email ?
En effet, de nombreuses informations sont disponibles sur le site Internet de l’enseigne, notamment concernant le processus de réservation en ligne, les assurances, les problèmes potentiels liés à votre contrat de location, les questions sur votre compte personnel, le programme de fidélité et bien d’autres.
Pour toute autre demande ou question, il vous suffit de suivre la suite de notre article pour obtenir toutes les coordonnées de contact du service client Europcar France : Numéro de téléphone gratuit, mail et adresse du siège social.
Joindre le service client Europcar par téléphone :
Pour toute information sur Europcar, vous pouvez appeler le service client de la société en France par téléphone au +33 130 44 95 01.
Par ailleurs, si vous souhaitez joindre des conseillers clientèle pour réserver une voiture ou vous renseigner sur les modalités de location et de paiement, vous devez contacter les numéros de téléphone ci-dessous en fonction de l’objet de votre demande :
- Ainsi, pour toute question concernant la location d’une voiture de tourisme, vous devez appeler le support client au 0 825 358 358 (service 0,15 €/min + prix appel).
- Toutefois, si votre demande est relative aux véhicules utilitaires, il faut alors composer le 0 825 359 359 (service 0,15 €/min + prix appel).
- Mais pour obtenir un devis ou poser une question au sujet des véhicules de la gamme Selection (Luxury & Fun), vous pouvez parler à un consultant au 0 825 800 226 (service 0,15 €/min + prix appel).
Ces services sont ouverts selon les horaires suivants : du lundi au dimanche de 08 h 00 à 20 h 00.
Cependant, si vous souhaitez entrer en contact avec un conseiller pour vous inscrire ou vous informer sur les programmes de fidélités, il vous est également possible d’appeler le support client dédié du lundi au vendredi de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00 au 01 70 95 14 05.
Mais pour toute demande concernant les ventes d’occasion 2nd move, vous devez contacter le centre d’appel compétent du lundi au vendredi de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00 via les coordonnées indiquées ci-après :
- Paris Nord : 01 34 72 18 30.
- Paris Sud : 01 69 47 24 20,
- Perpignan : 04 68 52 95 39.
⇒ Cliquez ici pour savoir comment contacter le service client EBAY pour acheter des voitures neuves ou d’occasion ou tout autre article (produits électroniques, voitures, vêtements, articles de sport) à des prix imbattables.
Comment contacter Europcar Assistance ?
Pendant la période de location, si vous tombez en panne avec votre véhicule, vous pouvez appeler l’assistance Europcar par téléphone en composant le numéro gratuit et non surtaxé suivant : 0 800 354 000.
Si vous êtes à l’étranger, vous devez alors composer le +33 1 49 93 72 42.
Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7.
Contact par email :
Si vous avez une réclamation contre une agence Europ care ou si vous souhaitez faire part de votre avis ou remarque, il vous suffit d’envoyer un courriel au service client de l’entreprise à l’adresse mail CustomerServiceFrance(@)europcar.com.
De même, il est également possible de contacter le support client de la société directement en ligne. Pour cela vous devez passer par les formulaires de contact accessibles via la rubrique « Nous contacter » en bas à gauche du site internet de la marque.
Vous devrez ainsi choisir le modèle qui vous convient en fonction de votre situation (un nouveau client (avant la location) ou un ancien (pendant ou après la location)). Sélectionnez ensuite votre demande et renseignez les informations requises pour obtenir la réponse appropriée dans les plus brefs délais.
Si vous n’avez pas le temps d’attendre la réponse à vos interrogations par email, vous pouvez commencer par vous référer à la foire aux questions de la plateforme, accessible via le lien suivant https://faq.europcar.fr/.
Vous trouverez dans cette foire des informations utiles sur tous les sujets liés à la location de véhicule tels que : réservation et modalité de paiement en ligne, assurance, prolongation du contrat de location, annulation, mon compte client, tarifs…
⇒ Pour toute souscrire ou demander des informations sur les programmes de fidélité Europcar, envoyez un message électronique à : service.fidelisation(@)europcar.com.
Mais pour écrire au centre de vente d’occasion 2nd move, adressez votre demande à : ventesVO(@)europcar.com.
Écrire au service client par courrier postal :
L’un des moyens de contacter le service client est le courrier postal. Pour soumettre votre demande, avis ou réclamation par écrit, vous devez alors adresser une lettre au siège social de la marque situé à :
EUROPCAR France
13 boulevard Berthier, 75017, PARIS
Contacter les agences Europcar :
Si vous souhaitez annuler ou prolonger votre location en cours, pensez à contacter votre agence de départ via le numéro de téléphone figurant sur votre contrat.
Si vous avez perdu ce document, vous pouvez rechercher les coordonnées dont vous avez besoin à l’aide de la carte interactive accessible via le lien « Trouver une agence » situé en bas à gauche de la page d’accueil du portail officiel de la marque.
Vous trouverez ainsi les différentes informations de contact relatives au bureau en question telles que le numéro de téléphone, l’adresse ainsi que les horaires d’ouverture.
Gérer ou annuler mon contrat de location en ligne :
Si vous avez effectué votre réservation en ligne, vous pouvez annuler votre commande en vous connectant à votre espace client personnel en cliquant sur la rubrique « Accédez à votre compte » située sous l’icône « Menu » en haut à droite du site Internet de la société.
En effet, l’espace Mon Compte est également accessible via l’application mobile gratuite de l’entreprise que vous pouvez télécharger sur votre smartphone (iPhone, iPad ou Android) depuis l’App Store et Google Play. Cela vous permettra de gérer à distance votre contrat de n’importe où et à tout moment.
Europcar Recrutement :
Pour trouver un poste d’emploi chez Europcar, consultez la page « Carrières » pour vous informer sur les postes vacants.
Il vous suffit ensuite de choisir l’offre qui correspond le mieux à vos compétences et de déposer votre candidature en ligne.