Bestway est une marque chinoise spécialisée dans la fabrication d’équipements de loisirs comme les piscines tubulaires, piscine gonflables, spa gonflables.
Si vous souhaitez passer une commande en ligne, faire un retour d’un produit acheté qui ne correspond pas à vos attentes ou pour poser une question d’ordre général, la marque met à votre disposition un SAV pratique pour vous aider à résoudre vos problèmes avec vos produits Bestway France.
Vous trouverez dans ce petit tutoriel pratique toutes les coordonnées de contact disponible pour joindre le service client ainsi que le SAV de l’entreprise que ce soit par téléphone, en ligne ou par voie postale.
Numéro de téléphone disponible
Pour obtenir une réponse rapide à votre demande, vous pouvez appeler un conseiller par téléphone en composant le numéro de téléphone suivant: 0891 36 27 10.
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h.
Contacter Bestway en ligne
Pour recevoir des informations sur les produits de la marque ou pour présenter une réclamation dans le cadre de la garantie, n’hésitez pas de visiter le site : www.bestwaycorp.fr, puis accéder à la rubrique de contact.
Saisissez tous les champs demandés dans le formulaire du contact disponible sur le site puis envoyez votre demande au service concerné.
Tout comme vous pouvez consulter la foire aux questions FAQ disponible sur le site. Vous y trouverez une liste de questions les plus fréquemment posées ainsi que les réponses adéquates à toutes vos demandes.
Vous pouvez suivre l’actualité et les offres promotionnelles de l’entreprise sur les réseaux sociaux notamment Facebook, Twitter, instagram et Youtube.
Contacter l’assistance par email
Pour toute question ou remarque, vous pouvez envoyer votre demande par email à l’adresse électronique suivante: ldd(@)bestwaycorp.fr
Un conseiller expert se chargera de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Joindre l’entreprise par courrier postal
Pour passer une réclamation, vous pouvez envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de l’entreprise à l’adresse postale suivante:
Bestway Store
1681, route des Dolines
Les Taissounières Belem
06560 Valbonne
France
Que préparer avant de contacter le SAV Bestway ?
Avant de joindre le service après vente, il est utile de prendre quelques minutes pour rassembler les éléments qui permettront au conseiller de comprendre votre situation sans échange inutile.
En effet, selon le produit concerné, il peut s’agir d’une piscine hors sol, d’un spa gonflable, d’une pompe, d’un filtre ou d’un accessoire acheté séparément. Gardez à portée de main votre preuve d’achat, la référence du modèle, la date d’acquisition et, si possible, une photo nette du défaut constaté.
Cette préparation simple facilite le traitement de la demande, surtout lorsqu’il faut distinguer une panne couverte par la garantie, une pièce usée, une erreur de montage ou un besoin de remplacement.
La même logique s’applique d’ailleurs à d’autres services clients spécialisés, comme lorsqu’un assuré doit réunir ses informations personnelles avant de contacter le service client Identités Mutuelle pour obtenir une réponse plus précise.
Dans le cas de Bestway, plus votre message est clair dès le départ, plus le SAV pourra vous orienter rapidement vers la bonne solution : assistance technique, échange, pièce détachée ou procédure de garantie.
Se connecter à mon compte en ligne
Afin de bénéficier des offres et promotions de l’entreprise, vous pouvez accéder à votre espace client à tout moment. En effet, pour vous connecter à votre compte, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:
- Commencez par ouvrir le site officiel.
- Cliquez sur l’onglet « Mon compte » qui se trouve tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Vous allez redirigé vers une interface de connexion, saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe dans champs appropriés.
- Confirmez votre demande de connexion.
Et voilà, c’est fait, vous êtes maintenant bien connecté à votre espace client sécurisé. Vous pouvez ainsi gérer votre compte en ligne, mettre à jour vos informations personnelles, demander une remboursement en ligne et effectuer vos paiements à distance, etc.
N’hésitez pas à laisser vos avis sur le service client et les offres de l’entreprise en commentaires ci-dessous. Vos avis nous interessent.