Contacter Hadopi : joindre l’Arcom aujourd’hui

Pour contacter Hadopi aujourd’hui, adressez-vous à l’Arcom. Depuis le 1er janvier 2022, cette autorité a repris ses missions, dont la réponse graduée. Le canal officiel est le formulaire de contact sur arcom.fr. L’accueil général répond au 01 40 58 38 00, le courrier s’envoie au 9 rue Brahms, CS 12603, 75131 Paris Cedex 12. Informations vérifiées en juillet 2026 sur arcom.fr et service-public.gouv.fr.

La Hadopi n’a pas simplement disparu : elle a fusionné avec le Conseil supérieur de l’audiovisuel (CSA) pour former l’Arcom, l’Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique. La lutte contre le téléchargement illégal et la réponse graduée se poursuivent, sous ce nouveau nom.

L’essentiel :

• Entité actuelle : l’Arcom, née de la fusion Hadopi + CSA le 1er janvier 2022.
• Contact général : formulaire en ligne sur arcom.fr/contact ou téléphone au 01 40 58 38 00.
• Avertissement reçu : répondez sur recommandation.arcom.fr (1er ou 2e avertissement) ou questionnaire.arcom.fr (lettre de notification).
• Courrier : Arcom, 9 rue Brahms, CS 12603, 75131 Paris Cedex 12.
• Vigilance : l’Arcom ne réclame jamais de paiement ni d’informations personnelles par téléphone ou SMS.

Contacter Hadopi aujourd’hui : c’est l’Arcom

La Hadopi n’existe plus comme autorité autonome : depuis le 1er janvier 2022, ses missions sont exercées par l’Arcom. Cette fusion avec le CSA découle de la loi du 25 octobre 2021 relative à la régulation et à la protection de l’accès aux œuvres culturelles à l’ère numérique.

Concrètement, l’interlocuteur qui envoie les avertissements pour téléchargement illégal et pilote la réponse graduée est aujourd’hui l’Arcom. Les anciens repères de la Hadopi (le site hadopi.fr, le siège rue du Texel, le numéro dédié) ne sont plus les canaux à utiliser.

Vous avez reçu un avertissement ? Comment répondre à l’Arcom

Si vous avez reçu un avertissement, répondez à l’Arcom par son formulaire en ligne dédié, sans rien payer. Un avertissement est d’abord pédagogique : il rappelle que votre connexion a servi à télécharger ou partager une œuvre protégée, sans réclamer d’argent.

Deux formulaires existent selon le stade de la procédure : formulaire de réponse graduée de l’Arcom pour un premier ou deuxième avertissement, et questionnaire.arcom.fr pour une lettre de notification. Vous pouvez aussi écrire par courrier (adresse ci-dessous). La marche à suivre :

1. Repérez le numéro de dossier indiqué sur l’avertissement : il identifie votre situation.
2. Rassemblez les éléments utiles : appareils connectés, personnes ayant accès à votre box, logiciels installés.
3. Ouvrez le formulaire correspondant à votre courrier et exposez vos observations, en rappelant ce numéro de dossier.
4. Si vous avez reçu une lettre de notification, répondez dans le délai de 15 jours et demandez, si besoin, une audition avec l’assistance d’un conseil.
5. Conservez une copie de votre réponse et de son accusé de réception.

Une connexion peut être utilisée à votre insu, par un voisin sur un Wi-Fi mal protégé ou après un piratage. Sécurisez alors votre accès et, si vous soupçonnez une intrusion, contactez le support du service concerné. L’Arcom explique aussi la démarche pour réagir à la réception d’un avertissement.

Les coordonnées de l’Arcom : téléphone, adresse et formulaire

Pour une question générale, l’Arcom se joint surtout par son formulaire de contact et par courrier ; l’accueil téléphonique général répond au 01 40 58 38 00. L’autorité ne publie pas de numéro dédié à la réponse graduée : un avertissement se traite par formulaire ou par courrier.

• Formulaire de contact : arcom.fr/contact, pour toute demande d’information.
• Téléphone (accueil général) : 01 40 58 38 00.
• Adresse postale : Arcom, 9 rue Brahms, CS 12603, 75131 Paris Cedex 12.
• Réponse graduée par courrier : Arcom, Confidentiel « réponse graduée », 9 rue Brahms, CS 12603, 75131 Paris Cedex 12, en rappelant votre numéro de dossier.

Ces coordonnées sont celles publiées sur arcom.fr et sur la fiche officielle de l’Arcom sur service-public.fr. L’ancien siège de la Hadopi, rue du Texel, n’a plus cours.

La réponse graduée : étapes, délais et sanctions

La réponse graduée est la procédure par laquelle l’Arcom avertit, puis sanctionne si nécessaire, l’internaute dont la connexion sert à télécharger illégalement. Elle se déroule en plusieurs temps avant une éventuelle transmission à la justice.

Les ayants droit relèvent l’adresse IP publique associée au partage d’un fichier protégé, puis le fournisseur d’accès communique votre identité à l’Arcom. Si l’usage de vos données vous interroge, sachez que leur protection relève de la CNIL, à qui l’on peut déposer une plainte en cas de litige.

• 1er avertissement : envoyé par email, à visée pédagogique, sans sanction.
• 2e avertissement : en cas de réitération dans les 6 mois, un nouvel email est doublé d’une lettre recommandée.
• Lettre de notification : si les faits se répètent dans les 12 mois, l’Arcom constate une possible négligence caractérisée et vous laisse 15 jours pour présenter vos observations.
• Transmission au procureur : l’Arcom peut ensuite saisir la justice ; seul un juge prononce une sanction.

Les sanctions ne sont pas automatiques. La négligence caractérisée est une contravention punie d’une amende pouvant atteindre 1 500 euros pour un particulier (7 500 euros pour une personne morale). La contrefaçon caractérisée, elle, est un délit passible de 3 ans d’emprisonnement et de 300 000 euros d’amende. L’Arcom détaille chaque étape de la procédure de réponse graduée.

Reconnaître les faux messages « Hadopi » et « Arcom »

L’Arcom ne réclame jamais de paiement ni vos informations personnelles par téléphone, SMS ou email. Les vrais avertissements arrivent par email, puis par lettre recommandée en cas de réitération, et ne demandent aucune somme d’argent.

Un SMS « Hadopi » ou « Arcom », un appel pressant ou un email exigeant un règlement immédiat sont des tentatives d’escroquerie. Ne cliquez pas, ne payez pas et vérifiez toujours l’information sur arcom.fr.

FAQ : contacter la Hadopi et l’Arcom

La Hadopi existe-t-elle encore ?

Non. Depuis le 1er janvier 2022, la Hadopi a fusionné avec le CSA au sein de l’Arcom, qui exerce désormais ses missions, dont la réponse graduée.

Comment répondre à un mail de la Hadopi ou de l’Arcom ?

Par le formulaire en ligne de l’Arcom : recommandation.arcom.fr pour un premier ou deuxième avertissement, questionnaire.arcom.fr pour une lettre de notification. Rappelez le numéro de dossier figurant sur le courrier.

Quel est le numéro de téléphone de l’Arcom ?

L’accueil général de l’Arcom répond au 01 40 58 38 00. L’autorité ne publie pas de ligne dédiée à la réponse graduée : un avertissement se traite par formulaire ou par courrier.

L’ancien numéro 09 69 32 90 90 de la Hadopi fonctionne-t-il encore ?

Non. Ce numéro était celui du centre d’appel de la Hadopi ; il n’est plus référencé par l’Arcom. Utilisez le formulaire de contact ou l’accueil général plutôt que cet ancien numéro.

Un avertissement de l’Arcom est-il payant ?

Non. Les avertissements sont d’abord pédagogiques et ne comportent aucune demande de paiement. Toute réclamation d’argent au nom de la Hadopi ou de l’Arcom est une arnaque.

Peut-on contester un avertissement ?

Oui. À chaque étape, vous pouvez présenter vos observations par le formulaire ou par courrier. Après une lettre de notification, vous disposez de 15 jours pour répondre et pouvez demander une audition avec un conseil.

Que risque-t-on en cas de récidive ?

En cas de négligence caractérisée, l’amende peut atteindre 1 500 euros pour un particulier. La contrefaçon caractérisée relève d’un délit passible de 3 ans de prison et de 300 000 euros d’amende. Seul un juge prononce ces sanctions.

Comment sécuriser sa connexion pour éviter un avertissement ?

Protégez votre Wi-Fi par un mot de passe robuste, désinstallez les logiciels de partage de pair à pair et privilégiez les offres légales. Une connexion mal protégée peut être utilisée à votre insu.

Contacter l’Arcom en toute confiance

Pour contacter la Hadopi en 2026, passez donc par l’Arcom : le formulaire de contact sur arcom.fr pour une question, les formulaires dédiés pour un avertissement, et le courrier au 9 rue Brahms à Paris. Coordonnées vérifiées en juillet 2026 sur arcom.fr et service-public.gouv.fr.

Un formulaire, une adresse ou un numéro peut évoluer : vérifiez toujours l’information à jour sur arcom.fr avant d’agir.