Que vous soyez déjà client d’Europ Assistance ou pas encore, vous pouvez entrer en contact avec le service clients de l’enseigne par téléphone, par email ou encore par courrier postal.
En effet, cette entreprise française propose des services d’assistance aux personnes dans le domaine du voyage, de la santé, du domicile et de la vie familiale et de l’automobile (voiture, moto). Elle appartient au groupe Generali et compte 44 filiales réparties dans 34 pays à travers le monde.
Vous souhaitez contacter la société pour demander un devis et souscrire un contrat d’assurance par téléphone? Comment déclarer un sinistre pour obtenir une assistance urgente et demander une indemnisation? Comment échanger avec un conseiller client pour vous renseigner sur le service de téléassistance Seniors, demander vos identifiants de connexion pour accéder à votre compte personnel, télécharger une attestation ou suivre vos remboursements en ligne, déposer une réclamation ou annuler votre contrat?
Découvrez dans cet article tous les moyens disponibles pour joindre Europe Assistance: Numéro de téléphone, Mail et adresse.
Appeler Europ Assistance France par téléphone:
L’entreprise met à la disposition de ses clients plusieurs numéros de téléphone leur permettant de joindre leurs équipes de relation clients pour répondre à toutes leurs demandes et les aider à résoudre leurs difficultés rapidement et en toutes circonstances.
Voici donc toutes les coordonnées téléphoniques dont vous aurez besoin pour joindre un conseiller Europ Assistance selon l’objet de votre demande:
Pour contacter le service relation Clients:
Si vous voulez parler à un consultant pour gérer votre contrat, demander des conseils ou une attestation, faire un devis ou souscrire une assurance par téléphone, vous devez appeler au 01 41 85 93 65.
Le service est en fait joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption. Cependant, pour vous aider à éviter les longues attentes, l’entreprise vous propose ce planning pour vous informer des meilleurs Horaires pendant lesquels vous pouvez joindre facilement ses conseillers:
Pour toute information relative aux services de la Téléassistance, demandez le 0806 23 10 10 (prix d’un appel local).
Demander l’Assistance en cas d’urgence:
En cas d’accident ou un problème de santé, vous pouvez contacter le service d’assistance 24h/24 et 7j/7 en appelant le numéro d’urgence suivant: 01 41 85 85 85.
Toutefois, si vous vous trouvez à l’étranger, appelez le +33 1 41 85 85 85.
Pour aider l’équipe de dépannage à intervenir rapidement, vous devez lui fournir toutes les informations concernant votre numéro de contrat, votre nom et numéro de tel ainsi que l’adresse exacte de l’accident.
Par Fax, vous devez composer le 01 41 85 85 71.
Suivre mon dossier sinistre:
Pour effectuer le suivi de votre dossier Sinistre, vous devez contacter le service Indemnisations au 01 41 85 90 72.
De plus, si vous souhaitez envoyer des documents complémentaires à votre dossier, vous pouvez le faire par fax en composant le: 01 41 85 85 61.
Toutefois, pour déclarer un sinistre, faire une réclamation ou encore annuler votre contrat, sachez qu’il est également possible de joindre le service client via Internet sur le site officiel de l’enseigne www.europ-assistance.fr.
Les moyens de contact en ligne:
Contacter Europe Assistance en ligne est la méthode la plus simple pour trouver une réponse à toutes vos questions. Pour ce faire, rendez-vous sur le site de l’organisme www.europ-asistance.fr. Allez ensuite en bas de la page d’accueil et cliquez sur la rubrique « Contactez-nous« .
A partir de cette page, vous pouvez accéder aux différents formulaires et informations de contact vous permettant de joindre l’équipe des relations clients selon le type de votre requête: Demander un devis ou un conseil, déclarer un sinistre, déposer une réclamation, proposer une demande de partenariat avec la société …
Autrement, vous pouvez envoyer votre demande ou question à l’adresse Mail suivante: relation.clients(@)europ-assistance.fr.
Pour toute information supplémentaire, vous avez encore la possibilité de discuter en direct avec un conseiller via le service de chat en ligne ou laissez votre numéro sur le site de la société afin que les consultants puissent vous rappeler gratuitement.
Toutefois, si vous souhaiter en savoir plus sur l’assurance couvrant le rapatriement des expatriés français, les garanties en cas d’annulation de voyage, les services d’assistance liés à votre carte bancaire ou le site Europ-cartes , il est aussi possible de consulter la foire aux question (FAQ) accessible depuis la page des contacts sur le portail web de l’enseigne.
Contacter Europ Assistance depuis mon espace client personnel:
Accédez à votre compte client Europ assistance en ligne. Cela, vous permettra en fait de communiquer avec le service client de l’enseigne, consulter vos contrats et vos devis, déclarer un sinistre et télécharger vos attestations d’assurance à tout moment et n’importe où.
Pour ce faire, vous devez donc entrer vos informations d’identification (adresse e-mail et mot de passe) sur la page de connexion accessible sur www.europ-assistance.fr/fr/login.
Joindre le service client de l’enseigne sur les réseaux sociaux:
La société est également disponible sur les réseaux sociaux. Pour suivre ses actus ou consulter les avis des autres internautes à propos de ses services, vous devez visiter ses pages sociales sur Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et Youtube.
Vous pouvez aussi discuter avec des conseillers clients via la messagerie instantanées Fb. Il vous sera ainsi possible de demander des informations générales, obtenir une assistance, résoudre vos problèmes de connexion en ligne, déposer une plainte …
Adresse postale du siège social Europ Assistance:
Enfin, si vous souhaitez passer une réclamation, demander un devis ou déposer une demande de recrutement par voie postale, vous devez envoyer votre courrier au siège social à l’adresse suivante:
Europ Assistance France
1, promenade de la Bonnette
92230 Gennevilliers cedex
N’oubliez pas de préciser le service auquel votre message est adressé: Service Relation Clients, Service Indemnisations ou Service Qualité – Réclamations.