Dacia est une marque automobile fondée en Roumanie en 1966 et filiale du groupe français Renault Group.
Ce concessionnaire auto est aujourd’hui l’un des plus populaires auprès du public grâce à la variété de modèles disponible sur le marché, qui sont commercialisés dans 44 pays dans le monde notamment en France, et également les prix abordables.
En consultant le catalogue de la marque, vous trouverez la compacte à hayon Sandero, la compacte trois volumes Logan, le SUV Duster, la citadine électrique Spring et le break surélevé Jogger.
Vous êtes propriétaire d’un véhicule Dacia ou souhaitez obtenir des informations sur un produit de la marque ? Vous souhaitez porter réclamation auprès du fabricant ? Besoin d’aide pour accéder à l’espace client My Dacia en ligne afin de suivre votre commande en temps réel ?
Sans plus tarder, découvrez dans ce guide les différents moyens pour contacter le service client Dacia France par téléphone gratuit, email et courrier postal et bénéficier de l’assistance nécessaire.
Contacter Dacia par mail et porter réclamation à la marque
Le constructeur automobile Dacia refuse de prendre en charge la réparation de votre véhicule alors que celui-ci est toujours sous garantie ? Vous venez d’acheter un véhicule d’occasion auprès de ce concessionnaire auto, mais vous êtes surpris par la présence de plusieurs défaillances non mentionnées ?
Pour ces raisons et encore beaucoup d’autres, vous avez le droit de déposer une réclamation chez ce fabricant.
En effet, Dacia France ne dispose pas d’une adresse email pour la joindre directement. Vous devez donc utiliser le formulaire de contact mis à votre disposition.
En cas de problème ou insatisfaction sur les produits ou encore le service proposé, accédez à cette adresse électronique « https://www.dacia.fr/contact.html# » puis choisissez la rubrique « Réclamation« . Envoyez votre lettre de réclamation au service client et précisez votre demande afin de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Vous devrez ainsi laisser vos coordonnées pour que ce fabricant auto puisse vous répondre.
Comme vous pouvez utiliser le formulaire de Demande d’Information ou de Demande de support pour toute aide relative à l’utilisation de votre véhicule.
Consulter la Foire Aux Questions (FAQ)
Avant d’entrer en contact avec le service clientèle de ce concessionnaire auto, il est toujours conseillé de lire la FAQ où vous trouverez des réponses claires et rapides à vos questions.
En y accédant, vous trouverez des réponses sur le financement, l’achat et l’entretien, les contrats de service, la garantie, les certificats, les accessoires, la motorisation, GPL, Dacia Spring, mais aussi sur les véhicules d’occasion et My Dacia.
Toutefois, si votre question ne figure pas dans la liste, n’hésitez pas à la poser à d’autres automobilistes en vous rendant sur la communauté dédiée.
Envoyer un message au constructeur automobile sur les réseaux sociaux
Si vous souhaitez bénéficier d’une assistance 24/24, vous pouvez aussi contacter les conseillers clients de ce constructeur auto sur les réseaux sociaux en envoyant un message privé.
Le service client reçoit vos requêtes sur les pages suivantes :
- Facebook.
- Twitter.
- Instagram.
Par ailleurs, pour suivre les actualités et les nouveautés de la marque, abonnez-vous à la chaine YouTube.
Appeler le service client Dacia par téléphone gratuit
Vous souhaitez changer le moteur de votre voiture Dacia et votre concessionnaire vous propose un prix trop élevé ? Comment faire fonctionner votre garantie à la suite d’un accident ? La réparation de votre véhicule ne s’est pas passée comme il se doit ?
Appelez directement le Service Relation Client de la marque par téléphone en composant le numéro « 0805 56 55 55« . Cet appel est gratuit selon les conditions de votre opérateur.
Une équipe professionnelle vous accueille du lundi au vendredi de 9 h à 18 h pour vous accompagner dans vos démarches et vous aider à suivre votre commande my dacia.
Il est à noter que ce fabricant de véhicules s’engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles dans le traitement de votre demande.
Envoyer un courrier postal
Si vous préférez transmettre votre demande par courrier postal, vous pouvez rédiger une demande manuscrite et l’envoyer au siège social du constructeur.
Voici les coordonnées auxquelles votre courrier recommandé avec accusé de réception doit être adressé :
Dacia
Service consommateur
13-15 quai Alphonse Le Gallo
92100 Boulogne-Billancourt cedex