Comment contacter Alice par mail ? Vous souhaitez avoir tous les moyens pour contacter le service client Alice en main ? Quel numéro de téléphone appelez pour réclamer une panne technique sur Alice box ? Vous voulez avoir des informations sur les tarifs et les offres Alice ADSL avant de s’abonner à ce fournisseur d’accès à internet ?
Notre article détaillé vous fournit la fiche de contact complète que vous soyez abonné ou non à ce fournisseur d’accès internet. Divers moyens de communications sont mis à votre disposition pour joindre le service client rapidement : par mail, par téléphone et par voie postale.
De plus, vous pouvez faire recours aux réseaux sociaux de votre opérateur et voir les avis clients à propos le service offert.
Alice est il un bon opérateur tel son concurrent Free ?
ALICE : Comment contacter le service client par Mail, Téléphone et courrier postale ?
Alice est un fournisseur d’accès internet (FAI), appartenant au groupe Telecom Italia France. La société est classée le quatrième fournisseur d’accès à internet en France en 2008 après Orange, SFR et Bouygues.
L’opérateur a était racheté par la marque Free. Il propose les abonnements à chaînes de télévision et les forfaits de téléphonie fixe. Dès 2013, la société ne propose qu’une seule offre Alice box.
Vous souhaitez entrez en contact avec votre fournisseur ? Contactez le service client par mail. Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à joindre le SAV.
Contacter le service client ou SAV par mail :
Pour obtenir une assistance technique sur internet vous devez accédez au site web officiel de la société « www.aliceadsl.fr« .
Par la suite, connectez à votre espace abonné en tapant votre identifiant et votre mot de passe sur l’adresse suivante :
« espace-abonne.aliceadsl.fr« . Une fois la connexion est établie, rédigez votre message et envoyez votre mail. Des conseillers experts vous répondront alors dans les plus brefs délais.
Accédez aussi au Forum et consultez la Foire Aux Questions (FAQ) des autres consommateurs après la connexion de votre compte Free.
Cet opérateur est-il présent sur les réseaux sociaux de web comme la plupart des grandes entreprises afin de garder le contact avec ces abonnés ?
Il est à noté que ça devient une utilité de nos jours que les entreprises font recours au réseaux sociaux pour garder la communication instantanée avec les abonnés et présenter les nouveaux produits. C’est le cas de la société Free où les abonnées puissent poser leurs questions sur les page Facebook et Twitter.
Vous devez accéder à ces pages pour toute question concernant votre opérateur Alice. Posez vos avis et vos commentaires sur les pages Facebook et Twitter.
Une équipe de conseillers Free vont vous répondre à vos besoins puisque ces deux sociétés appartiennent au même groupe.
Joindre le service client Alice par téléphone :
Que vous êtes déjà abonnés à Alice ou bien si vous espérez devenir client chez ce fournisseur d’accès internet, joignez votre service client par téléphone en appelant le numéro 1033 pour tous vos réclamations.
Aussi pour la souscription d’un contrat, changement d’abonnement, questions sur la facturation ou la connexion internet, et bien sur les problèmes d’accès à votre espace client.
On vous rappel que cet appel téléphonique est gratuit et non surtaxé depuis un poste Fixe. Un conseiller client de l’entreprise se charge de vous répondre à vos questions et vos réclamation.
En cas ou de déménagement et de changement d’adresse, entrer en contact avec un conseiller client de la Boutique-box-Internet et appelez le numéro de téléphone non surtaxé : 09 73 02 55 41 pour souscrire à une offre de box internet.
Entrer en contact avec l’assistance clientèle Alice par courrier :
Les abonnés à ce fournisseur d’accès d’internet doivent envoyer un courrier postale pour toutes leurs déclarations à l’adresse suivante :
ALICE
service clients 75 371
PARIS cedex 8
Faites recours aussi à cette solution en cas de vol ou bien perte de vos identifiants. On vous conseille d’envoyer votre demande par courrier recommandé par accusé de réception.
Pour contacter le Service Qualité Consommateur par courrier, il suffit d’envoyer votre demande à l’adresse suivante :
Service Qualité Consommateur Alice
75371 Paris Cedex 08
Mais, si votre demande est de résilier votre abonnement, Veuillez adresser votre lettre recommandée avec accusée de réception à l’adresse suivante :
Telecom Italia France
service client – Résiliation
BP 80 60213 572 MARSEILLE cedex 2
Joindre le service client Alice : Siège social
Si vous trouverez les recours au service client par téléphone et par mail insuffisants, il est possible de joindre la direction en envoyant un courrier de réclamation au siège social de la société dont l’adresse est la suivante :
» Siège social : 18 rue de Londres,75441 Paris ».
Et si vous souhaitez téléphoner directement à la direction du siège social, appelez au numéro de téléphone 01 78 56 90 00.