Tous les contacts du service client Eneco

Vous êtes déjà client Eneco et souhaitez contacter le service client de ce fournisseur d’énergie belge pour des questions sur votre contrat ?

Comment réclamer des erreurs de facturation ou accéder à votre espace client My Enco en ligne ?

Vous êtes un nouveau client et souhaitez avoir des informations sur les tarifs des produits et services disponibles ?

Coordonnées de contact du service client Eneco

Nous vous fournirons dans cette page toutes les coordonnées de contact (numéro de téléphone, mail et adresse) vous permettant de joindre le service à la clientèle Enco.

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Comment contacter le service client Enco par téléphone ?

Eneco met à la disposition de ses clients différents numéros de téléphone qui leur permettent de contacter son service clientèle selon leur état et type de demande.

Contacter le service client Eneco par téléphone

Voici alors les coordonnées téléphoniques que vous pouvez utiliser :

Numéro de téléphone Eneco pour les nouveaux clients :

Pour devenir client Enco, vous pouvez appeler le service client de ce fournisseur d’énergie par téléphone en composant le numéro suivant : 010 20 80 00.

Cette assistance est en effet disponible selon ces horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00.

Pour toute information sur les tarifs ou si vous voulez demander votre contrat en ligne, allez directement sur le site français de la marque à l’adresse https://eneco.be/fr/electricite-gaz.

À lire aussi : Contacter le service client Mega energie par téléphone, mail et adresse.

Appeler le service clientèle en tant que client particulier Eneco :

Si vous êtes déjà client chez ce fournisseur d’énergie, il vous est possible de contacter ses différents services selon le type de votre demande au :

  • Pour les questions d’ordre générales : 010 23 97 96.
  • Pour joindre le service facturation Eneco : 010 23 97 97.
  • En cas de réclamation : 015 25 66 66.

Parler avec le support client pour les professionnels par téléphone :

Pour toutes demandes et questions d’ordre professionnel, il faut appeler le support client Enco pro au 010 23 97 98.

Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 00.

À qui s’adresser en cas d’urgence (fuite de gaz, panne d’électricité…) ?

En cas de panne d’électricité ou de fuite de gaz, vous ne devez pas contacter Eneco, mais plutôt le gestionnaire de votre réseau de distribution.

Ces conseillers sont en effet à votre disposition pour vous aider à résoudre facilement vos problèmes.

Ainsi, si vous habitez en Flandre, cliquez alors sur ce lien (mon opérateur réseau en Flandre) pour obtenir les coordonnées de votre GRD le plus proche.

Si vous vivez dans la région bruxelloise, vous devez appeler Sibelga pour les coupures de courant au 02 274 40 66 et pour les fuites de gaz au 0800 19 400.

Mais si vous habitez en Région wallonne, cliquez sur ce lien pour trouver votre opérateur de réseau en Wallonie.

Joindre le support client sur Internet :

En plus des numéros de téléphone indiqués ci-dessus, il est également possible de joindre le service client de ce fournisseur d’électricité et de gaz via différents moyens de communication en ligne, à savoir :

L’adresse mail Eneco Belgique :

Pour toute réclamation ou question générale, vous pouvez écrire au service clientèle de la marque en utilisant cette adresse mail : welcome(@)eneco.be.

L’équipe des conseillers fera de son mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Écrire au service clientèle via le formulaire de contact :

Il vous est également possible d’envoyer un mail au support client en utilisant le formulaire de contact accessible sur le site français de l’enseigne, page : https://my.eneco.be/fr/customer/open.

Sélectionnez ainsi le sujet de votre plainte ou question. Rédigez ensuite votre demande en détail puis renseignez les informations requises selon la nature de votre situation.

Les autres moyens de contact en ligne :

Pour tout autre renseignement, n’hésitez pas à consulter la foire aux questions (FAQ) accessible sur le site officiel de l’enseigne à l’adresse : https://eneco.be/nl/contact.

Si vous voulez effectuer vos tâches quotidiennes rapidement à distance, accédez directement à votre compte My Eneco.

Vous pourrez ainsi profiter de nombreuses fonctionnalités vous permettant de :

  • Effectuer vos paiements et consulter vos factures en ligne.
  • Modifier vos données personnelles ainsi que vos coordonnées bancaires.
  • Demander un changement de contrat lors d’un déménagement.

Pour partager votre avis ou réclamation, pensez aussi à chatter avec un conseiller client sur les différents réseaux sociaux tels que : LinkedIn, Facebook, Twitter ou Instagram.

Envoyer une plainte ou demande par courrier postal :

Ce fournisseur d’énergie belge ne dispose pas de point de vente physique. Pour lui envoyer votre demande ou réclamation par écrit, vous pouvez alors le faire par courrier postal en adressant votre lettre au siège social situé à :

Eneco
Battelsesteenweg 455i
2800 Malines

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