Contacter le service client SWDE

Comment contacter le service client de la SWDE ?  Comment demander une assistance concernant la gestion d’un compte, le paiement de facture ou le suivi de consommation ?

En réalité, il n’y a rien de compliqué ! Voici un guide complet qui vous aidera à joindre le service à la clientèle de différentes manières (téléphone, mail, adresse postale et chat en ligne).

Donc, si vous souhaitez résoudre rapidement vos problèmes liés à la distribution de l’eau en Wallonie, vous n’avez qu’à continuer votre lecture.

Joindre le service client de la SWDE par téléphone

Joindre le service client de la SWDE par téléphone

Tout d’abord, commençons notre guide par le moyen de contact le plus direct.

En effet, pour contacter la SWDE rapidement et en temps réel, il n’y a rien de plus efficace que d’appeler leur service client par téléphone gratuit.

Autrement dit, pour toute question urgente concernant votre compte, votre facture ou le relevé d’index, composer le numéro suivant : 087/87.87.87.

Nous vous informons que le service est accessible durant les heures de bureau. Un agent acceptera votre appel et s’engagera à vous fournir une réponse immédiate et propice.

Toutefois, durant l’appel, n’oubliez pas de vous munir de votre numéro de client ou de référence. Ceci facilitera davantage l’identification et accélérera le traitement de votre demande.

Accéder à votre espace client sur swde.be et contacter l’assistance

D’autre part, en accédant à votre espace client sur www.swde.be, vous parviendrez à jouir d’une panoplie d’avantage.

En effet, la plateforme numérique est un outil pratique, vous permettant de discuter pleinement avec l’assistance virtuelle.

Réellement, il existe différentes manières de communication avec l’équipe technique.

Curieux d’en savoir plus ? Jetez un coup d’œil sur ces lignes.

Consulter la foire aux questions

Avant d’entrer en contact avec les assistants, nous vous conseillons de consulter la section FAQ, qui est disponible sur le site.

À vrai dire, cette rubrique regroupe les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les clients de la La société wallonne des Eaux.

Vous y trouvez une panoplie de sujets qui peuvent vous intéresser, tels que la gestion de compte, les relevés d’index, et les problèmes de facturation.

Activer le chat en ligne

Le service client swde : Activer le chat en ligne

Par ailleurs, si vous avez une question simple ou un problème rapide à résoudre, il serait utile d’utiliser le service de chat en ligne.

Cet outil interactif est présent sur le site officiel, en bas et à droite de la page d’accueil.

Ainsi, en quelques secondes, vous pouvez dialoguer directement avec un chatbot ou un assistant virtuel qui vous guidera dans la résolution de votre demande.

Certes, nous parlons ici d’une excellente alternative si vous ne voulez pas passer un appel téléphonique.

Envoyer un mail via le formulaire de contact

En outre, si votre demande n’est pas urgente, alors contactez l’équipe par mail. Pour ce faire, il suffit d’ouvrir le formulaire de contact depuis la plateforme.

Concrètement, ce moyen de communication est particulièrement pratique si vous souhaitez expliquer en détail votre problème ou votre situation.

De cette manière, et après l’envoi de votre courriel, vous allez recevoir une réponse complète sous quelques jours ouvrables.

D’autre part, nous vous invitons à découvrir comment contacter le service de l’Eau du Grand Annecy.

Communiquer avec les agents via l’adresse postale

Communiquer avec les agents SWDE via l'adresse postale

Désormais, si vous voulez écrire au service à la clientèle, alors, envoyez votre courrier à l’adresse suivante : SWDE / BP 515 / 1400 Nivelles.

Sinon, pour tout autre sujet non lié à la gestion de la clientèle, adressez-vous au siège social sur cette adresse : SWDE / Rue de la Concorde 41 / 4800 Verviers.

Bien que ce moyen prenne beaucoup de temps, il peut s’avérer efficace pour l’envoi des réclamations, des documents officiels et des papiers importants.

Des questions fréquentes et des réponses utiles

Maintenant, et dans le paragraphe inscrit ci-joint, nous allons répondre à certaines questions fréquentes et courantes.

Question 1 : Quels sont les services offerts par mon compte ?

En réalité, l’identification à votre espace client vous permet de consulter ou télécharger vos factures en ligne et suivre votre consommation d’eau mensuelle ou annuelle.

Encore, vous aurez la possibilité d’accéder à votre historique de relevé d’index et gérer vos données personnelles.

Question 2 : Comment gérer mes factures et relever mes index ?

Vous avez la possibilité de consulter et de régler vos factures en ligne. D’ailleurs, vous pouvez le faire facilement en accédant à votre espace et en suivant des étapes simples.

Encore, vous pouvez suivre vos paiements et éviter les oublis grâce à des rappels automatiques.

D’autre part, en ce qui concerne le relevé d’index, il est primordial de le transmettre régulièrement pour garantir une facturation précise.

Question 3 : Comment s’inscrire et devenir un nouveau client chez SWDE ?

Au final, si jamais vous venez d’emménager en Wallonie, vous pouvez vous inscrire comme nouveau client SWDE.

De toute évidence, le processus d’inscription est très simple et rapide. Il s’effectue depuis le site web.

Cliquez sur la rubrique adéquate puis suivez la démarche décrite sur l’écran. Et voilà, au bout de quelques minutes, vous parviendrez à réaliser la mission.

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