Bien que Sony soit parmi les plus grandes marques mondiales du divertissement, il peut arriver que ses clients signalent des problèmes au sein de leur console. Le service client PlayStation est toujours à leur disposition pour recevoir toutes les réclamations.
Un dysfonctionnement, une panne ou une pièce défectueuse a été détecté dans votre console PS4, PS5 ou autre jeu Sony. Vous avez constaté un prélèvement non justifié d’un abonnement.
Il est possible aussi de rencontrer des problèmes de compatibilité entre les différentes composantes de votre PS.
Quelle que soit la difficulté que vous avez rencontrée, veuillez déposer votre réclamation auprès de PlayStation.
Le support PlayStation France est joignable par téléphone, via chat et également à travers son adresse mail.
Ceci est le logo de PlayStation
On vous présente ainsi dans les lignes qui suivent toutes les coordonnées de contact PS Sony.
Comment contacter PlayStation par mail pour réclamer un problème ?
Sony s’engage à vous offrir les meilleurs produits PS et à vous garantir un service après-vente réactif. En envoyant un mail et en déposant sa réclamation, le client sera toujours satisfait.
Le service après-vente ainsi que le support client sont à votre disposition pour toute demande de remboursement, toute réclamation concernant votre abonnement et également pour tout renseignement sur les jeux disponibles.
Ainsi, pour déposer une réclamation par mail, envoyez votre demande à l’adresse mail playstation(@)fr.playstation.com.
Réclamation via chat
Afin de déposer une réclamation, vous pouvez entrer en contact avec le support technique via chat. L’icône Chat se trouve dans l’application mobile.
Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact dédié au motif de votre plainte.
Par ailleurs, pour signaler un problème au support PlayStation France, remplissez le formulaire disponible dans cette page web https://ps-support.playstation.com/s/?language=fr&locale=fr-fr.
Ceci est une capture d’écran du site https://ps-support.playstation.com/s/?language=fr&locale=fr-fr
Choisissez le motif de votre réclamation et décrivez-la.
Le service client se charge de vous répondre dans les brefs délais.
Quel est le numéro de service client PlayStation ?
Le service client de PlayStation France reçoit toutes vos réclamations par téléphone. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 10h à 19h.
En effet, un service technique accueille toutes vos réclamations concernant votre compte ainsi que sa sécurité. En effet, si vous n’avez pas à y accéder ou récupérer votre mot de passe, n’hésitez pas à appeler ce numéro de téléphone.
Toute demande d’activation ou désactivation d’un appareil sera aussi prise par le support client via téléphone.
En outre, vous pouvez réclamer un problème de paiement au service client par voie téléphonique.
Vous avez le droit de porter une plainte lorsque vous avez détecté un prélèvement abusif non justifié.
Un conseiller client sera toujours à votre écouté et traite votre réclamation dans les brefs délais.
Comment déposer une réclamation par courrier postal ?
Si vous n’avez pas reçu une réponse satisfaisante ou votre réclamation n’a pas été prise en charge par le service client, veuillez contacter le siège social.
Pour ce faire, envoyez un courrier postal en recommandé avec accusé de réception à cette adresse :
10 Great Marlborough Street,
London, W1F 7LP,
United Kingdom.