Pour mesure de sécurité, Easy Banking web et app seront bloqués après un certain nombre de saisies erronées de codes confidentiels. En effet, cela permettra de protéger votre compte bancaire de toutes personnes malveillantes qui essaient d’y accéder.
En revanche, il peut arriver que le titulaire du compte essaient de se connecter à son compte, mais il oublie ses codes d’accès. Dans la majorité des cas, l’utilisateur bloque son compte parce qu’il a saisi des informations de connexion incorrectes.
Il cherche ainsi à débloquer son Easy Banking. Pour ce faire, il doit suivre la démarche décrite dans notre guide.
Mon Easy Banking est bloqué : Que faire ?
Toute saisie erronée de vos codes secrets ou PIN peut bloquer votre Easy Banking. Il s’agit en effet d’une mesure de sécurité mise en place par toutes les banques.
Afin de débloquer votre compte, vous pouvez avoir recours au service client si votre carte de débit est bloquée. Comme vous pouvez effectuer cette démarche vous-même dans le cas où votre accès en ligne est suspendu.
Débloquer le code PIN de la carte de débit
Tout titulaire d’une carte de débit ayant saisi 3 fois un code PIN incorrect, son compte sera bloqué. En effet, lorsqu’il essaie d’accéder à son compte en ligne, le lecteur lui affiche le message Pin Blocked.
Pour débloquer son compte, il doit contacter le service client Easy Banking Centre au numéro de téléphone 02 762 20 00. Ce numéro est joignable de 7h à 22h en semaine et le samedi de 9h à 7h.
Après avoir débloqué votre compte, il faudra repasser votre carte dans l’un des selfs afin de finaliser la réactivation de votre carte de débit. Votre carte doit être scannée par l’une des machines de cette banque.
Débloquer le code secret de l’application Easy Banking
Dans le cas où vous avez bloqué votre code secret à 5 chiffres de l’application Easy Banking, vous pouvez facilement le débloquer sans l’intervention du service client. Et ce, en cliquant sur le lien Code oublié ? qui se trouve en bas de l’écran.
Suivez les instructions affichées sur votre écran pour débloquer votre compte bancaire.