TCL vous propose différents canaux de contact. En effet, le réseau de transport du groupe SYTRAL Mobilités met en place une liste de coordonnées, à utiliser en cas de besoin.
Ainsi, pour envoyer une demande de réclamation ou pour résoudre un problème de compte bloqué, vous n’avez qu’à choisir la méthode de communication adéquate.
Aujourd’hui, nous allons vous aider à contacter l’assistance TCL, via le numéro de téléphone gratuit et l’email. Restez alors branché pour en savoir plus.
Joindre le service client de TCL par téléphone
Pour poser la liste de vos interrogations sur les services de transports offerts, vous avez la possibilité d’utiliser la voie téléphonique.
À ce propos, pour faire d’affaire, veuillez composer le numéro qui suit : 04 26 10 12 12 (prix d’un appel local).
Un assistant sera à votre écoute du lundi au dimanche et aux jours fériés, de 6 h à 22 h. Ainsi, vous pourrez communiquer pleinement avec les agents et démarrer des conversations.
Par ailleurs, nous vous suggérons notre article qui suit, qui vous permettra de connaître les contacts du service client VIR TRANSPORT.
www.tcl.fr : Envoyer une demande de réclamation par mail
Dans un autre lieu, vous aurez la chance de communiquer avec le service client par internet. D’abord, nous vous conseillons de jeter un coup d’œil sur l’adresse du portail web qui suit : www.tcl.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.tcl.fr
À travers cette plateforme, il vous sera possible d’accéder à votre compte en ligne et de jouir d’une panoplie d’avantages.
De même, grâce à ce site, vous pouvez suivre les actualités de ce réseau de transport en France.
Toutefois, en cas de difficultés, vous aurez la chance de lancer une conservation avec le centre d’aide. Selon votre besoin, contactez le service TCL qui vous convient, parmi cette liste :
- Joindre l’assistance technique : Dirigez-vous vers cette URL : www.tcl.fr/assistance/nous-contacter-par-internet
Ceci est une capture d’écran du site www.tcl.fr/assistance/nous-contacter-par-internet
Ensuite, remplissez le formulaire de contact par les informations nécessaires. Renseignez le sujet de votre demande, une réclamation, demande d’attestation, abonnements… Puis, renseignez votre identité et vos coordonnées.
- Contacter le DPO : Pour toutes vos questions concernant le traitement de vos données personnelles, adressez-vous au Délégué à la Protection des Données via dpo[@]tcl.fr
- Échanger avec le service presse : Vous êtes journaliste et vous souhaitez joindre l’équipe de presse ? Alors, envoyez un mail à cette adresse : mhenrion[@]keolis-lyon.fr
Visiter les agences commerciales
Les agents TCL se chargeront de répondre à vos besoins et d’assouvir votre curiosité dans les agences commerciales en France.
Ainsi, si vous désirez vous renseigner sur les tickets d’abonnement, le programme fidélité et les opérations administratives, rejoignez l’équipe dans l’une de ces agences.
Justement, dans le but de vous faciliter la mission, la société met à votre disposition la carte des agences disponibles. Il suffira donc de consulter ce lien : www.tcl.fr/tickets-abonnements/ou-acheter/agences-tcl
Maintenant, défilez la page vers le bas et découvrez les horaires d’ouverture et l’adresse exacte. N’hésitez pas à fixer un rendez-vous en ligne avant d’y aller pour éviter les fils d’attente.