Mon Cash est le service de paiement mobile offert par la société Digicel Haiti en partenariat avec Sogebank. Cette solution de paiement dématérialisé vous permet de transférer de l’argent depuis votre smartphone à l’aide de votre code PIN confidentiel.
Au cas où votre compte est bloqué ou si vous avez perdu votre code PIN, n’hésitez pas de contacter le service client pour le récupérer. Un conseiller technique vous aidera ainsi à retrouver votre code oublié indispensable au transfert d’argent via ce service.
Trouverez alors dans ce guide tous les moyens de contact du support client Mon Cash (Digicel). N’hésitez pas dès lors d’échanger avec un assistant technique par téléphone ou par mail.
Appeler Mon Cash par téléphone
Un problème d’inscription ou d’activation de compte ?
Pour demander le déblocage ou la réactivation de votre compte Mon Cash, appelez un conseiller client via le numéro 202. À savoir, pour changer un code PIN Mon Cash, tapez le code *202*42*ancien PIN*nouveau PIN*nouveau PIN#.
Au cas où vous désirez appeler le service client Digicel, composez le numéro 111. Rappelons d’ailleurs que ce service de mobile money est conçu par la société Digicel.
Le groupe Digicel est également joignable via le numéro +1 876 564 1708.
En cas de déplacement (itinérance), appelez le service relations client via le numéro +50937117626.
Contacter Mon Cash sur internet
Outre le contact par vive voix, il est également possible de joindre l’assistance Mon Cash en ligne.
Pour ce faire, rendez-vous sur https://digicelmoncash.com/. Faites entrer ensuite votre numéro de téléphone MonCash et recopiez le code reçu par SMS.
Une fois authentifié, vous aurez accès à votre interface client où vous pourrez gérer votre ligne et parvenir le support client par vos interrogations et vos réclamations sous la rubrique « Nous contacter ».
Sinon, vous pouvez parvenir le groupe Digiciel par un mail via l’adresse électronique Antonia.Graham@digicelgroup.com. Antonia Graham étant la responsable des relations publiques au sein de Digicel Group.
Néanmoins, pour parvenir le service de recharge par un courrier électronique, envoyez votre mail à onlinetopup_CC@digicelgroup.com.
Il est également possible de chatter en ligne avec un expert du service de recharge sur https://online-top-up.digicelgroup.com
Envoyer un courrier postal à Digicel Groupe
Bien que ça prenne beaucoup de temps, il est possible de parvenir le groupe Digicel par un courrier postal. Voici alors l’adresse postale de son siège social basé à :
Groupe Digicel, 14 Ocean Boulevard
Kingston, Jamaica
Téléphone: +1 876 619 5000
Ce groupe dispose également d’un autre siège régional basé à :
Digicel Asia Pacific Eightrium Building
15A Changi Business Park Central 1
#01-05 Singapore 486035
Téléphone: +65 6588 1406