Lorsque vous lancez des campagnes publicitaires sur Google, il est possible que vous rencontriez des problèmes. Par exemple, votre annonce n’est pas diffusée, votre moyen de paiement n’a pas été accepté ou également votre compte a été bloqué.
Dans ce cas, il faut contacter l’assistance Google Ads par téléphone, par e-mail ou via chat. Un conseiller sera à votre disposition afin de résoudre l’incident survenu.
Par ailleurs, certains utilisateurs ne peuvent même pas créer un compte et bénéficier de service de diffusion de publicité de Google. Ils ont la possibilité également de demander l’aide du support Google Ads.
Par conséquent, quel que soit le motif de votre demande, on vous présente toutes les coordonnées de contact de Google Ads.
Comment joindre Google Ads par téléphone ?
Un conseiller est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au numéro de téléphone 0 805 980 284. Vous pouvez poser n’importe quelle question au conseiller et lui demander de résoudre tout problème que vous avez rencontré.
Pour joindre l’assistance clientèle en France, composez le numéro 0 805 980 269. Toutefois, votre budget journalier doit être au moins 10 euros.
En outre, il faut savoir que les lignes téléphoniques sont généralement saturées et les conseillers ne consacrent pas beaucoup de temps pour un appel téléphonique.
Par conséquent, il est recommandé toujours d’entrer en contact avec l’assistance en ligne.
Comment contacter Google Ads par mail ?
https://ads.google.com/intl/fr_fr/home/faq/faq/ est la page web dans laquelle l’utilisateur trouve des guides et des tutos concernant toutes les instructions qu’il pourra effectuer. En s’y rendant, il accède à toutes les informations dont il pourra chercher.
Autrement, il y retrouve les questions les plus fréquemment posées et les informations pour comprendre la publicité en ligne.
En revanche, il peut arriver qu’il ne trouve pas la réponse à sa question ou la démarche de résolution de son problème.
Dans ce cas, il doit demander l’aide du support.
Pour ce faire, il suffit de se rendre sur https://support.google.com/google-ads/?hl=fr#topic=10286612.
L’utilisateur doit taper dans la barre de recherche sa requête. Puis, il clique sur la rubrique Contactez-nous qui se trouve en bas de la page.
Ensuite, il n’a qu’à remplir le formulaire de contact en décrivant son problème et en saisissant ses coordonnées de contact.
Il recevra une réponse de la part du service client dans les brefs délais.
Comment entrer en contact avec le support Google Ads par chat ?
En vous rendant sur https://ads.google.com/intl/fr_fr/home/contact-us/, vous allez trouver un bouton en bas à gauche de votre écran nommé Discutez avec un expert Google Ads. En cliquant dessus, le chat s’ouvre.
Vous pouvez ainsi commencer à échanger avec l’expert.
Retrouver l’assistance sur les réseaux sociaux
Google Ads France est présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez l’envoyer des messages sur Facebook ou laisser des commentaires sur sa page Twitter et Facebook. Un conseiller revient vers vous pour répondre à votre question et résoudre votre problème.
Quelle l’adresse de son siège social ?
Dans le cas où vous n’arrivez pas à résoudre votre problème ou si vous n’avez pas reçu une réponse satisfaisante, veuillez contacter Google Ads par voie postale.
Pour ce faire, envoyez un courrier postal à
Google France
8 Rue de Londres
75009 Paris
Vous pouvez également contacter le siège social aux USA en adressant votre lettre à
Google Inc.
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Mountain View, CA 94043