Auchan Telecom est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business Distribution, en partenariat avec Auchan Groupe.
En effet, cet opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) propose à ses clients des offres de téléphonie mobile avec ou sans engagement, diverses promotions ainsi qu’une sélection de smartphones à tous les prix. La marque utilise par défaut le réseau Bouygues Telecom.
Besoin de vous renseigner davantage sur l’activation de votre SIM ou les offres disponibles ? Vous souhaitez savoir comment payer votre facture Internet depuis l’espace client auchan telecom ? Vous vous demandez comment retrouver votre code puk perdu ?
Ceci est le logo de l’opérateur
Sans plus tarder, voilà comment contacter le service client Auchan Telecom rapidement, pour les clients et non clients, par téléphone gratuit, adresse email, formulaire de contact, courrier…
Quel est le numéro de téléphone de l’opérateur Auchan Telecom ?
Le service client Auchan Telecom est à votre disposition pour répondre à l’ensemble de vos questions liées à la résolution d’un problème avec votre ligne téléphonique mobile, vous aider à payer votre facture sur Internet, gérer votre ligne depuis l’espace client Auchan Telecom ou encore activer votre nouvelle carte SIM…
En effet, si vous êtes un client chez cet opérateur virtuel, appelez un conseiller client depuis votre téléphone portable Auchan Telecom en composant le 200.
Par ailleurs, si vous avez souscrit avant le 04/11/2013 – 09 h 20 h, utilisez le numéro suivant 5500.
Pour rappel, la 1ère minute est gratuite tandis-que le reste d’appel est décompté du forfait. Ce service est ouvert du lundi au samedi de 8 h à 20 h, hors jours fériés.
Cependant, pour signaler la perte ou le vol de votre téléphone, passez vite votre appel depuis un téléphone fixe en appelant au « 0 969 360 200« .
Si vous avez souscrit avant le 04/11/201 – 09 h 20 h, composez le « 098 098 55 00« . Cet appel est non surtaxé et joignable du lundi au samedi de 8 h à 20 h, hors jours fériés.
S’il s’agit d’une demande urgente, veuillez réagir vite en appelant le service client d’Auchan Telecom. Voilà les cas possibles :
- Débloquer votre carte SIM à l’aide de votre code PUK.
- La perte ou le vol de votre téléphone mobile.
- Votre ligne Auchan Telecom est restreinte ou bloquée.
Contacter Auchan Télécom en ligne :
Outre le contact téléphonique, il est possible de contacter le service client de cet opérateur sur Internet via plusieurs méthodes soit :
Se connecter à l’espace client Auchan Telecom :
Si vous êtes déjà client auprès de cet opérateur, vous pouvez demander de l’assistance en ligne après la connexion à votre espace client Auchan telecom.
La démarche d’authentification est hautement sécurisée et simple en accédant au site web « www.auchantelecom.fr« . Cliquez ensuite sur la rubrique « Mon espace client » puis identifiez-vous en indiquant votre identifiant et également votre code confidentiel.
Ceci est une capture du site https://www.auchantelecom.fr/
Après la validation de votre accès client, vous pouvez joindre le support client à tout moment 24 h/24, 7 jours/7.
Vous pouvez, à ce stade, demander de l’aide pour gérer votre ligne en toute autonomie, résilier votre abonnement définitivement, ajouter des options payantes…
Sur cette page, les nouveaux clients peuvent aussi activer leur ligne, et ce, en cliquant sur le bouton « Activer sa carte SIM » présente dans la rubrique « Nouveau client« .
N.B : En cas de perte de votre mot de passe, cliquez sur le lien d’aide « Code confidentiel oublié ?« , tapez votre identifiant Auchan Télécom et validez votre demande pour recevoir un nouveau code secret.
Accéder au site Internet Assistance-Mobile :
Toutes les personnes titulaires d’un abonnement rattaché à Bouygues Telecom Business Distribution, peuvent se rendre sur le site web « Assistance-Mobile.com« .
En y accédant, vous allez trouver sur la page d’accueil les réponses à diverses problématiques (Nouveau client, demandes urgentes, changer de mobile, factures…).
À ce stade, vous pouvez prendre contact avec un conseiller client Auchan Telecom.
De plus, le forum de ce MVNO est intéressant à consulter. Il vous permet de voir les conseils pratiques et efficaces des membres abonnées. Posez en toute tranquillité vos interrogations en cliquant sur la rubrique « Poser votre question » située en bas de la page.
Pour rappel, les participants au site «assistance-mobile.com» seront récompensés lorsqu’ils répondent aux questions d’autres abonnés.
Malheureusement, cet opérateur ne dispose pas ni d’une page Facebook ni d’un compte Twitter pour discuter avec un assistant client en ligne.
Consulter les questions les plus fréquentes sur votre mobile :
Il est toujours conseillé de consulter la rubrique « FAQ » située en bas et à droite de la page d’accueil du site web d’Auchan Telecom où vous trouverez des explications relatives à vos questions.
Il est fort probable que votre demande a été traitée pour d’autres personnes sans l’intervention du service client.
Envoyer un courrier postal :
Pour envoyer un courrier postal à cet opérateur, adressez votre lettre recommandée avec accusée de réception à l’adresse suivante :
Auchan Telecom – Service Client
53098 Laval Cedex 09
Bon à savoir :
Au contraire aux autres opérateurs historiques comme Orange, Free, SFR, cet opérateur virtuel n’a pas de boutique physique pour la rendre visite. Dans ce contexte, on vous présente comment contacter Orange France