Contacter le service client Colorland par téléphone, mail et courrier
Pour joindre le service client Colorland, appelez le +33 4 26 99 00 96 (numéro non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou écrivez à info.fr@colorland.com. Colorland, le spécialiste de l’impression photo en ligne (livres photo, calendriers, mugs), opère toujours en France via son site colorland.com/fr. Informations vérifiées en juillet 2026 sur colorland.com (page d’accueil, FAQ et CGV).
L’essentiel pour contacter Colorland
- Téléphone : +33 4 26 99 00 96, du lundi au vendredi de 9h à 17h — numéro non surtaxé, tarif selon votre opérateur.
- E-mail : info.fr@colorland.com — c’est aussi l’adresse officielle pour les réclamations (réponse sous 14 jours civils selon les CGV).
- Courrier : MPP Sp. z o.o. (Colorland), Zaczernie 190, 36-062 Zaczernie, Pologne — le siège social est en Pologne.
- Rétractation : les produits personnalisés (livre photo, calendrier, mug avec vos photos) sont exclus du droit de rétractation de 14 jours.
- Aide en ligne : la FAQ officielle de Colorland répond aux questions sur les délais, les codes promo et le suivi de commande.
Quel est le numéro de téléphone du service client Colorland ?
Le +33 4 26 99 00 96. Ce numéro non surtaxé, facturé au tarif d’un appel selon votre opérateur, figure sur la page d’accueil et dans la FAQ de colorland.com/fr. Le service client répond en français du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Appelez ce numéro pour un problème de suivi de commande, une difficulté de connexion à votre compte, un retard de livraison ou une question sur la validité d’un code promo. Votre interlocuteur pourra vous demander votre numéro de commande et l’adresse e-mail associée à votre compte : préparez-les avant d’appeler.
Contacter Colorland par e-mail ou formulaire
Oui, Colorland traite les demandes écrites : envoyez votre message à info.fr@colorland.com, l’adresse indiquée sur le site officiel et dans les CGV. Un formulaire de contact est également accessible depuis le site colorland.com/fr.
Colorland ne publie pas de délai de réponse garanti pour une simple demande d’information. Pour une réclamation en revanche, les CGV fixent un délai de réponse précis (détaillé ci-dessous).
Faire une réclamation ou demander un remboursement
La procédure de réclamation Colorland passe par écrit, e-mail ou courrier postal. Voici les étapes :
- Rassemblez votre numéro de commande, la description du défaut et, si possible, des photos du produit reçu.
- Envoyez votre réclamation à info.fr@colorland.com ou par courrier au siège social en Pologne.
- Colorland répond sous 14 jours civils pour les contrats de vente et d’ouvrage, conformément à ses conditions générales de vente.
- Si la réclamation est acceptée, l’entreprise rembourse aussi les frais d’envoi standard — hors surcoût d’une livraison premium.
Attention au droit de rétractation : le délai légal de 14 jours ne s’applique pas aux produits réalisés selon vos spécifications, ce qui couvre la quasi-totalité du catalogue Colorland (livres photo, calendriers, mugs personnalisés). Une commande personnalisée déjà lancée en production ne peut donc généralement pas être annulée.
Le vendeur, MPP Sp. z o.o., est établi en Pologne : si un litige avec ce professionnel européen n’est pas résolu à l’amiable, vous pouvez saisir gratuitement le Centre Européen des Consommateurs France.
Écrire à Colorland par courrier
L’adresse postale officielle est celle du siège social : MPP Sp. z o.o. (Colorland), Zaczernie 190, 36-062 Zaczernie, Pologne. Elle figure dans les CGV du site.
Pour une réclamation par courrier, privilégiez l’envoi recommandé avec accusé de réception. Les délais postaux vers la Pologne rallongent toutefois le traitement : l’e-mail reste le canal écrit le plus rapide.
Suivre sa commande et connaître les délais
La fabrication prend entre 1 et 5 jours ouvrés selon le produit, d’après la FAQ officielle ; une option express en 1 à 2 jours ouvrés existe sur certains produits. Les CGV fixent un plafond : l’expédition intervient au plus tard 30 jours ouvrables après la vérification de la commande.
Pour suivre votre colis, saisissez le numéro d’expédition sur le site du transporteur : ce numéro vous est envoyé par e-mail et reste consultable dans l’historique de commandes de votre compte. C’est aussi depuis ce compte gratuit que vous appliquez un code promo, obligatoirement avant le paiement ; un projet non payé y est conservé 3 mois.
Colorland face aux autres imprimeurs photo
Questions fréquentes sur le service client Colorland
Quel est le numéro de téléphone de Colorland ?
Le +33 4 26 99 00 96, du lundi au vendredi de 9h à 17h. L’appel n’est pas surtaxé : il est facturé au tarif de votre opérateur.
Colorland existe-t-il toujours en France ?
Oui. Le site colorland.com/fr est actif et propose un service client francophone, vérification faite en juillet 2026. La marque est exploitée par la société polonaise MPP Sp. z o.o., dont le siège est à Zaczernie.
Quelle est l’adresse e-mail du service client Colorland ?
info.fr@colorland.com. C’est l’adresse officielle pour les demandes d’information comme pour les réclamations ; ces dernières reçoivent une réponse sous 14 jours civils selon les CGV.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison Colorland ?
Comptez 1 à 5 jours ouvrés de fabrication selon le produit, puis le délai du transporteur choisi. Une option express en 1 à 2 jours ouvrés est proposée sur certains produits. Colorland ne publie pas de délai de livraison national unique : le délai total dépend du mode d’envoi sélectionné.
Puis-je annuler une commande Colorland ou me rétracter ?
Généralement non. Les produits personnalisés, réalisés selon vos spécifications, sont exclus du droit de rétractation de 14 jours. Contactez au plus vite le +33 4 26 99 00 96 si votre commande vient d’être passée : votre interlocuteur pourra vérifier si la production a déjà démarré.
Comment suivre ma commande Colorland ?
Utilisez le numéro de colis reçu par e-mail après l’expédition : saisissez-le sur le site du transporteur pour suivre la livraison. Le numéro reste disponible dans l’historique de commandes de votre compte Colorland.
Comment utiliser un code promo Colorland ?
Créez un compte client gratuit, ajoutez votre projet au panier, puis saisissez le code avant le paiement : un code promo ne peut plus être appliqué une fois la commande réglée.
Où envoyer un courrier ou une réclamation postale à Colorland ?
Au siège social : MPP Sp. z o.o. (Colorland), Zaczernie 190, 36-062 Zaczernie, Pologne. Pour une réclamation, joignez votre numéro de commande et préférez le recommandé avec accusé de réception.
Vérifiez toujours à la source
Coordonnées vérifiées en juillet 2026 sur colorland.com/fr (page d’accueil, FAQ et CGV). Un numéro, un horaire ou une procédure peut évoluer : avant d’appeler ou d’envoyer un courrier, contrôlez le canal directement sur le site officiel Colorland.
