Best Buy est l’un des plus grands détaillants d’électronique grand public au Canada. Aujourd’hui, il est présent sur l’ensemble du territoire français, mais aussi dans d’autres pays du globe.
Cette enseigne propose ainsi les meilleures offres pour rester compétitif sur le marché dynamique de la vente au détail et des technologies.
BestBuy a toujours souhaité fidéliser sa clientèle et instaurer avec elle une relation de confiance au premier plan. C’est pourquoi la marque propose diverses méthodes de contact pour répondre aux exigences de sa clientèle avant, pendant et/ou après l’achat d’un bien.
Joindre le service clientèle Best Buy France est tout d’abord assez facile. Les canaux de communication sont multiples (téléphone, email, courrier) et certains sont même gratuits (aide en ligne, chat…).
Par ailleurs, les raisons de vouloir échanger avec un conseiller sont nombreuses (suivi de commande, demande de remboursement, réclamation d’un retard de livraison, information sur la garantie, …).
Si vous souhaitez en savoir plus sur le service client Best Buy ? N’hésitez pas à poursuivre votre lecture.
Contact Best Buy en ligne et suivi de commande
Contacter l’enseigne bestbuy sur Internet pour une question, suivi de commande ou une réclamation est assez facile.
En effet, pour joindre le service client en ligne, vous avez plusieurs options.
La première solution consiste à passer par le site Internet. Une rubrique spécifique « Centre d’aide» est disponible et permet d’obtenir les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Par exemple, si vous souhaitez vérifier le statut de votre commande, retourner ou échanger un produit Best Buy, comment modifier votre adresse de facturation ou encore demander un remboursement.
De plus, pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter le guide sur la livraison à date déterminée pour les articles volumineux.
En outre, si vous avez besoin d’aide pour une question plus précise (une question par rapport à un magasin ou une demande urgente), sachez que clavardage en direct disponible en tout temps est un excellent moyen d’obtenir l’aide dont vous avez besoin. Ce service de chat est gratuit !
Il est également possible de joindre le service clientèle best buy en vous connectant à votre compte client grâce à vos codes d’accès confidentiels.
Une fois connecté, formulez votre message en précisant votre nom, votre prénom, votre adresse mail.
Comme vous pouvez envoyer votre email directement à cette adresse « customerservice(@)bestbuycanada.ca« .
Certains clients font le choix de contacter l’enseigne sur les réseaux sociaux. La démarche est gratuite.
Il vous suffit de vous rendre sur le média social en question (Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest) et d’échanger avec le community manager.
Consultez également sur ces pages les avis de clients à propos les produits en vente.
Appeler un conseiller client par téléphone et réclamer un retard de livraison
Si vous n’obtenez pas entière satisfaction par le biais ci-dessus, la marque vous propose des alternatives, comme un échange par téléphone avec un conseiller client.
Pour ce faire, il vous suffit de composer le 1-866-237-8289. Une équipe professionnelle vous accueille du lundi au samedi, de 8 h 00 à 12h HE.
Ce service téléphonique convient aussi à vos questions portant sur un problème avec votre matériel, prise de rendez-vous en magasin, suivi de commande, vente d’un équipement high-tech…
Quelle est l’adresse postale de BestBuy ?
Vous avez la possibilité d’envoyer une lettre directement au siège social à l’adresse suivante :
Best Buy Canada
Service à la Clientèle
Suite #102, 425 West 6th Avenue
Vancouver, BC V5Y 1L3
Cette option est surtout recommandée pour les personnes qui souhaitent faire des réclamations ou des demandes très spécifiques qui nécessitent que l’on garde des traces écrites des échanges.