Parce que l’achat d’un matelas n’est pas toujours une expérience facile, Emma matelas a pour but de développer le meilleur matelas, avec des matériaux de haute qualité, pour toutes les morphologies et tous les types de dormeurs.
Cette marque, née en Allemagne en décembre 2015, propose la vente de matelas, oreillers, linge de lit, lits et d’autres accessoires à des bons prix avec divers codes promos.
Emma est désormais présente dans plus de 26 pays, notamment en France.
Les clients peuvent, ainsi, commander en ligne le matelas Emma Original qui est devenu le matelas le plus primé en Europe et bénéficier d’un service de livraison à domicile rapide et gratuit.
De plus, pour attirer de plus en plus les clients, l’entreprise a mis en place diverses promesses intéressantes comme 100 nuits d’essai et 10 années garanties.
Vous avez commandé un matelas et ce dernier vous a été livré abîmé ? Vous avez des questions à soumettre au service client concernant les prix ou les dimensions ?
Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Emma matelas par téléphone, email et courrier.
Ce dernier fera le nécessaire pour vous aider.
Quel est le mail emma matelas ?
Vous avez constaté des défauts de fabrication sur votre matelas Hybride, Original ou Diamand Hybrid ? Sachez que vous pouvez réclamer au service clientèle de la marque par courrier électronique.
Pour ce faire, vous devez contacter l’entreprise par e-mail à contact(@)emma.fr.
Comme vous pouvez vous connecter à votre compte client sur Internet, grâce à vos identifiants de connexion, en accédant à cette adresse « https://www.emma.fr/customer/account/login/« .
Remplissez, ensuite, le formulaire de contact en ligne afin de transmettre vos requêtes au service après-vente.
En optant pour cette procédure, vous pourrez solliciter l’aide d’Emma en toute tranquillité.
En effet, le formulaire est disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
Pour rappel, la marque possède des comptes professionnels sur Facebook, Instagram, YouTube et Pinterest. Vous pouvez utiliser ces différents comptes sociaux pour joindre le service client emma matelas.
Vous pourrez ainsi directement échanger avec un conseiller client sans vous rendre sur le site web. Vous aurez également l’opportunité de consulter régulièrement l’actualité de la société, les codes promos et les avis des clients.
De plus, l’enseigne a regroupé les questions qui lui sont couramment adressées par ses clients dans une foire aux questions.
Vous pourrez potentiellement résoudre votre difficulté avec rapidité. Ainsi, il est possible d’y découvrir des préoccupations concernant les magasins Emma, les produits, la commande, le paiement, la livraison, le remboursement et plus encore.
La Foire Aux Questions est accessible via cette adresse « https://www.emma.fr/faq/« .
Numéro de téléphone de la marque Emma
Vous pouvez joindre le service après-vente Emma Matelas par téléphone. Si votre colis est défectueux ou que vous rencontrez un souci quelconque avec une prestation de l’enseigne, composez le numéro ci-dessous :
- 01.76.35.06.48
Ce numéro est valable aussi pour toutes vos questions liées aux commandes de matelas ou la disponibilité d’un matelas 160×200.
Le centre d’appel est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 17h.
Écrire au siège social Emma Matelas
Si vous avez remarqué des erreurs sur votre facture ou que votre colis est incomplet, envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Emma Matratzen GmbH
Wilhelm-Leuschner-Str. 78
60329 Francfort-sur-le-Main
Allemagne
N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées afin de faciliter le traitement de votre réclamation ou insatisfaction.