Valmano, faisant partie de la plus grande chaîne de bijouterie d’Allemagne Christ, est une plateforme de référence pour l’achat de bijoux et de montres en ligne pour femmes et hommes.
En effet, l’enseigne veut offrir la meilleure expérience client possible en étant plus proche des consommateurs. C’est pourquoi le service client Valmano est fiable pour rendre les clients satisfaits.
Alors si vous souhaitez joindre le service à la clientèle ou le SAV pour faire le suivi de votre commande, signaler un problème de livraison, retour, remboursement ou paiement, vous trouverez dans cet article toutes les possibilités pour les joindre.
Que vous soyez client ou non, vous pouvez entrer en contact avec les équipes de la marque de plusieurs façons : Numéro de téléphone gratuit, email, formulaire de contact, réseaux sociaux, courrier postal.
Découvrez donc toutes les coordonnées de contact dans la suite de ce guide !
Appeler Valmano par téléphone gratuit
Si vous souhaitez communiquer avec un conseiller client par téléphone, nous sommes désolés de vous informer que l’enseigne ne dispose pas d’une ligne téléphonique pour la joindre.
En effet, si vous avez besoin de conseils avant d’effectuer l’achat d’une montre femme ou encore si vous avez des questions sur une commande en cours ou un problème avec votre produit, pensez à contacter le service client en ligne.
Dans le même contexte, si vous cherchez une plateforme française d’e-commerce d’accessoires de luxe (sacs, chaussures, bijoux, etc), on vous invite à consulter l’article « Comment contacter le service client Monnier Paris ?« .
Joindre le service d’assistance en ligne et faire le suivi de commande Valmano
Si vous préférez le contact sur Internet, plusieurs moyens s’offrent à vous.
Se connecter à l’espace client
Si vous cherchez à contacter la marque Valmano et suivre votre commande, connectez-vous à votre compte client grâce à vos codes d’accès confidentiels.
Une fois connecté, rendez-vous à la rubrique Suivi commande et renseignez le numéro de votre colis.
Directement, tous les détails relatifs à votre commande s’afficheront sur votre écran.
Outre le suivi de commande, vous pouvez échanger avec un conseiller client à travers votre compte personnel.
Envoyer un email au service à la clientèle
L’enseigne met son adresse mail en évidence sur son site.
Si vous souhaitez contacter le service client directement par mail pour déposer une réclamation ou insatisfaction, s’informer sur un code promo ou toute autre question, utilisez cette adresse « service.client(@)valmano.fr« .
Remplir le formulaire de contact en ligne
Si vous faites face à un problème technique, besoin d’effectuer une demande de remboursement ou un échange, vous pouvez utiliser un formulaire de contact, accessible à cette adresse « https://www.valmano.fr/kundenservice/contact« .
Vous devrez ensuite remplir le formulaire de contact en choisissant le motif de votre demande (commande, retour et remboursement, livraison, bon, remise, réparation, annulation, autres).
Puis, renseignez les différents champs tels que vos informations personnelles (civilité, nom, prénom, email, numéro de commande, message).
À cette étape, sélectionnez si vous êtes un client privé ou un client professionnel.
Validez finalement votre choix en cliquant sur le bouton « Envoyer la demande« .
Le SAV reviendra vers vous en répondant par e-mail.
N.B : Ce formulaire est accessible avec ou sans compte client.
Joindre la marque par les bais des réseaux sociaux
Envoyer un message sur les réseaux sociaux est désormais une méthode très efficace et simple de nos jours.
En effet, pour répondre à vos requêtes, vous pouvez échanger avec un Community Manager via :
Une fois sur l’une de ces pages officielles, il vous suffit de formuler un message privé en posant votre question ou en expliquant votre problème.
Vous pouvez également partager votre avis à propos la qualité de produits, les prix, la réactivité du service client.
Vous recevrez ainsi une réponse rapide à votre message.
Consulter la FAQ
Avant de contacter l’enseigne, n’hésitez pas à consulter la foire aux questions qui se trouve en bas du site.
Sur cette page, la marque propose d’abord une série de plusieurs thèmes « Expédition et livraison », « Retours et remboursements », « Gestion des données clients », « Présentation des bijoux » etc.
Si vous cliquez sur un de ces thèmes, vous aurez une liste des questions les plus fréquentes sur le sujet avec la réponse proposée par la marque.
Envoyer un courrier postal à l’enseigne
Si vous souhaitez envoyer un courrier officiel, vous pouvez écrire au siège social de la marque à l’adresse suivante :
VALMANO GmbH, Kabeler Straße 4, 58099 Hagen, Allemagne