Allianz met à votre disposition un espace client accessible depuis son site officiel pour que vous puissiez effectuer toutes vos démarches en ligne. Néanmoins, dans le cas où vous avez rencontré des problèmes lorsque vous essayez d’y accéder et si vous n’arrivez pas à réaliser une certaine opération sur internet, le service client Allianz est à votre écoute.
Un conseiller client vous accueille par téléphone et répond à toutes vos questions. Si vous trouvez la ligne téléphonique saturée, vous pouvez envoyer un e-mail au support ou vous rendre directement en agence.
Ainsi, pour contacter le support Allianz, on vous présente les canaux de communication que vous pouvez utiliser.
Quel est le numéro de téléphone Allianz ?
Pour joindre un conseiller client par téléphone, appelez le numéro de téléphone 0978 978 040 si vous êtes en France.
Ces numéros sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h à 12h.
Vous pouvez appeler l’un de ces numéros pour demander des renseignements sur les offres de cette assurance et la démarche de souscription d’un contrat.
Vous pouvez également demander d’être rappelé en remplissant le formulaire de contact suivant https://www.allianz.fr/assurance-particulier/service-client/aide-a-la-connexion/demande-de-rappel.html.
Néanmoins, si vous êtes déjà client et que vous souhaitez contacter l’assistance, voici les numéros d’urgence que vous pouvez appeler 24H/24 et 7J/7 :
- Assistance de l’habitation : Appelez le 01 40 25 52 95 en France. Depuis l’étranger, composez le +33 1 40 25 52 95.
- Assistance Auto/Moto : Appelez le numéro 0800 103 105 en France. Depuis l’étranger, composez le +33 1 40 25 58 86.
- Numéro d’urgence banque : Appelez le numéro 0969 39 69 86. Depuis l’étranger, composez le numéro +33 9 69 39 69 86.
En outre, pour déclarer un sinistre, appelez le numéro de téléphone à 978 978 000 ou le numéro +33 141 864 275 depuis l’étranger.
Ces numéros sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 12h30.
Comment contacter le support client en ligne ?
Il est possible également de joindre un conseiller client en ligne. Et ce, en remplissant le formulaire de contact. Si vous êtes client, connectez-vous d’abord à votre espace personnel en saisissant vos codes d’accès sur le site web.
Ceci est une capture d’écran du site www.allianz.fr
Ensuite, remplissez le formulaire de contact en décrivant votre demande et en indiquant vos coordonnées de contact.
Si vous n’êtes pas encore client, remplissez le formulaire de contact qui s’affiche en cliquant sur Contact qui se trouve en bas du site. De même, décrivez votre problème et renseignez vos coordonnées de contact.
Vous recevrez une réponse dans les brefs délais.
Comment déposer une réclamation auprès d’Allianz ?
Dans le cas où vous n’êtes pas satisfait d’un service, vous avez le droit de déposer une réclamation. Toutes les réclamations envoyées par les clients sont prises en compte par cette assurance.
En effet, après avoir déposé votre réclamation, composez 10 jours maximum pour recevoir l’accusé de réception.
Votre demande sera analysée sur le service concerné. Vous recevrez une réponse écrite dans un délai maximum de 2 mois.
Le dépôt de réclamation s’effectue uniquement par voie postale en envoyant un courrier à cette adresse :
Allianz Relation Clients – Case courrier S1803 – 1 cours Michelet – CS 30051 – 92076 PARIS LA DEFENSE CEDEX
En outre, la résiliation de contrat se réalise également en envoyant un courrier postal à cette adresse.
Où trouver une agence ?
Les agences Allianz sont partout en France. Vous pouvez vous rendre à l’agence la plus proche de chez vous pour demander des renseignements ou signaler un problème. Le conseiller client sera à votre disponible.
Vous pouvez facilement trouver votre agence en vous rendant sur https://agences.allianz.fr/ et indiquant votre code postal.