Le raccordement des lignes téléphoniques et des lignes Internet était pris en charge par France Telecom. Néanmoins, cette société publique a été rachetée par Orange. D’où, pour demander un raccordement Téléphone France Telecom, il faut contacter Orange.
Que vous souhaitiez raccorder une maison neuve ou ancienne à l’ADSL, il faut contacter le service client de cet opérateur téléphonique et fournisseur d’internet.
On vous présente ainsi les coordonnées de contact du service client Orange raccordement.
Comment contacter France Telecom raccordement ?
L’opérateur Orange qui a racheté France Telecom se charge toujours de la construction de ligne en France. En effet, quel que soit votre fournisseur d’accès à internet, le raccordement est toujours mis en place par le service technique Orange.
Toutefois, votre demande de raccordement peut être déposée auprès de votre fournisseur qui à son tour la transmet à Orange.
Vous avez ainsi le choix de contacter directement le service client Orange ou celui de votre opérateur.
Il faut savoir que la demande de raccordement ne vous oblige pas de souscrire un contrat auprès d’Orange. Vous avez le droit de choisir le fournisseur qui vous plaît.
Quel numéro de téléphone à appeler pour un raccordement maison ancienne ?
Généralement, les maisons anciennes sont déjà câblées. Elles ne nécessitent pas une procédure de raccordement. Lors de votre déménagement, il suffit d’avoir le numéro de ligne France Telecom du nouveau logement.
Il s’agit du numéro NDI qu’est le numéro de désignation d’installation ou numéro géographique. Ce numéro permet d’identifier une ligne téléphonique et de retrouver les coordonnées postales d’un logement.
Cet identifiant commence toujours par 01, 02, 03, 04 ou 05. Alors que le numéro de box internet commence par 09.
Pour obtenir ce numéro, veuillez contacter les locataires précédents ou le propriétaire de la maison.
Si vous n’avez pas pu obtenir ce numéro, vous pouvez contacter le service client Orange et lui transmettre les coordonnées exactes de votre maison pour lui aider à le retrouver.
Pour ce faire, appelez le numéro de téléphone 3900. Un conseiller client sera à votre écoute pour communiquer le numéro de désignation d’installation de votre maison.
Une fois que vous obtenez ce numéro de ligne, vous n’avez qu’à choisir un fournisseur d’accès à Internet et le contacter pour souscrire un contrat.
Comment joindre Orange raccordement pour maison neuve ?
Dans le cas où vous déménagez dans une maison neuve ou ancienne maison non raccordée, il faut contacter le service client Orange au numéro de téléphone 09 69 39 00 20 ou envoyer un e-mail à cette adresse maison.individuelle(@)orange.com.
Vous devez en effet prendre un rendez-vous auprès du support client afin que votre ligne téléphonique soit raccordée le jour de votre emménagement.
Un conseiller client vous contacte par la suite pour vous présenter la procédure à suivre et vous donner les pièces justificatives à préparer pour votre dossier de raccordement.
Il est également possible d’effectuer une demande de raccordement téléphone en ligne. Et ce, en vous rendant sur https://maison-individuelle.orange.fr/accueil et en suivant les instructions requises.
Ceci est une capture d’écran du site https://maison-individuelle.orange.fr/accueil
Une fois que les travaux d’adduction sont terminés, le service technique commence à réaliser le raccordement de votre ligne téléphonique. Lorsque cette démarche est achevée, il faut prévoir au moins 8 jours pour que votre ligne téléphonique soit fonctionnelle.
Vous pouvez par la suite souscrire à une offre internet auprès d’un fournisseur (Orange, Bouygues, SFR, Free, etc).
Quant au raccordement de la fibre optique, il faut effectuer la démarche sur le site web https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre.
Raccordement téléphone immeuble collectif
En ce qui concerne le raccordement téléphone d’un immeuble collectif, la démarche est presque la même. Le promoteur doit en revanche contacter le service client Orange dédié aux professionnels.
Généralement, l’immeuble est déjà précâblé. Vous n’avez pas besoin de faire appel à un technicien pour un raccordement de ligne.
Il vous suffit de souscrire un contrat internet.
Prix de raccordement Orange
Les frais de mise en service ainsi que le déplacement du technicien sont à la charge du client. Les frais ne sont pas fixes. Ils dépendent de l’état de la maison individuelle (ancienne ou neuve) ou un appartement d’un immeuble collectif.
Vous trouvez la grille tarifaire dans ce document https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-du-fixe_ann_2959.pdf.