Fashion Nova est un magasin de mode en ligne pour femmes, hommes et enfants.
Basée à Los Angeles, cette entreprise offre à sa clientèle partout dans le monde, notamment en France, un catalogue riche et varié d’articles : robes de club sexy, des jeans, des chaussures, des combinaisons, des jupes et plus encore.
En effet, cette enseigne veut offrir la meilleure expérience client possible en étant plus proche des consommateurs. C’est pourquoi le service client Fashion Nova France est fiable pour rendre les clients satisfaits.
Par ailleurs, pour vous aider dans vos achats et commandes, le traitement de toutes vos réclamations en cas de désagréments, des conseillers clients seront à votre écoute et disposition via divers canaux de communication : Email, Téléphone, formulaire de contact, réseaux sociaux, courrier…
Vous y trouverez ci-après les différentes manières pour contacter le service clientèle FashionNova avec ou sans compte client.
Contacter Fashion Nova par mail
Si vous souhaitez contacter l’enseigne en ligne pour effectuer un retour d’article non conforme au catalogue, signaler un problème de paiement ou encore demander un remboursement, procédez comme suit !
Remplir le Formulaire de contact
Sur la page d’accueil du site https://www.fashionnova.com/, cliquez sur le lien « Nous Contacter » qui figure en bas de la page.
Automatiquement, vous serez redirigé vers un formulaire de contact.
Tout d’abord, vous devez sélectionner le type de votre demande.
Ensuite, il est nécessaire de renseigner vos coordonnées dans ce formulaire et le sujet de votre requête e.
Vous pouvez à ce stade laisser un message en décrivant votre demande puis cliquez sur le bouton « Envoyer ».
En plus du formulaire de contact présenté ci-dessus, Fashion Nova met également en avant une adresse email direct afin de la contacter.
Envoyer votre demande via l’adresse email
Que ce soit pour un problème de commande de jeans ou robe, de livraison ou une demande de renseignements, écrivez à cette adresse électronique « info(@)fashionnova.com« .
Se connecter à Fashion Nova Mon compte
Comme vous pouvez vous connecter à votre espace client Fashion Nova, grâce à vos identifiants de connexion, et transmettre votre message au service clientèle.
Dans toutes ces situations, vous allez recevoir une réponse claire et rapide sous 48h.
Utiliser les Réseaux sociaux
De même, il est possible de contacter le service après-vente (SAV) sur les réseaux sociaux de la marque. Pour cela, envoyez un message privé sur les pages Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest…
C’est une manière rapide de contacter FashionNova puisque ces derniers sont actifs sur les réseaux avec une réponse normalement dans la journée.
Consulter le centre d’aide ou FAQ
N’oubliez pas finalement à faire un coup d’œil sur le Centre d’aide ou la FAQ. Cette rubrique est proposée par le site afin de donner aux utilisateurs une aide supplémentaire.
Depuis ce service, vous aurez la possibilité de sélectionner une thématique d’aide puis de naviguer dans le service en ligne pour trouver des problèmes récurrents avec leurs solutions.
Comment signaler un problème de livraison FashionNova par téléphone ?
Si vous avez besoin de conseils, si vous envisagez d’acheter un article ou encore si vous avez des questions sur une commande en cours ou un problème de livraison, vous pouvez appeler le SAV Fashion Nova au numéro suivant : +1-800-866-0286.
Aussi, il est possible d’utiliser le numéro de téléphone supplémentaire suivant « 1-800-866-0286 » si vous résidez aux États-Unis.
Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de votre appel téléphonique, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez contacter le service d’assistance par d’autres moyens.
Envoyer un courrier au service clientèle de l’entreprise
Si vous désirez laisser une trace écrite de votre requête, envoyez un courrier à l’enseigne en utilisant l’adresse postale suivante :
Service client Fashion Nova : 2801 E. 46th Street, Vernon, California 90058, USA.