Facebook Ads est un outil qui vous permet de diffuser de campagnes publicitaires ciblées sur Facebook. En effet, la boutique, l’enseigne, la marque ou également une entreprise peut promouvoir ses services, ses prestations ainsi que ses produits à travers ce géant réseau social.
Toutefois, la démarche n’est pas toujours aussi simple. Il est possible que l’utilisateur professionnel rencontre des problèmes de diffusion de la campagne.
Pour résoudre tout incident survenu, il devra contacter le support Facebook Ads.
Pour ce faire, on vous présente toutes les coordonnées de contact de Facebook Business (Téléphone, e-mail, chat).
Comment contacter Facebook Business par téléphone ?
Sur son site officiel, Facebook Business ne présente aucun numéro de téléphone. En effet, l’utilisateur ayant un compte professionnel ne peut pas joindre l’assistance par téléphone.
Par contre, il existe d’autres canaux de communication qui lui permettent de déposer une réclamation et signaler un problème de publicité sur Facebook.
Comment joindre Facebook ads en ligne ?
Le support Facebook Ads dispose d’une plateforme d’aide accessible depuis la page web https://fr-fr.facebook.com/business/help/169249477193317. En effet, sur cette page, l’utilisateur trouve toutes les démarches expliquées dans des guides. Il suffit de cliquer sur la rubrique correspondant à votre question.
De nombreux guides et tutos s’afficheront.
Cependant, si vous n’avez pas trouvé l’information que vous cherchez ou dans le cas où vous n’arrivez pas à résoudre le problème que vous avez rencontré, veuillez demander l’aide de l’assistance Facebook Business.
Et ce, en vous rendant sur la page d’assistance https://fr-fr.facebook.com/business/help/169249477193317 et en cliquant sur la rubrique Se connecter.
Connectez-vous ensuite à votre compte personnel et remplissez le formulaire de contact.
Dans le formulaire de contact, décrivez le problème que vous avez rencontré.
L’assistance traitera votre demande d’aide et répondra dans les brefs délais par e-mail.
En outre, vous pouvez utiliser le chat pour entrer en contact avec un conseiller virtuel.
Est-il possible d’envoyer un courrier postal à ce service client ?
Outre le contact en ligne, vous pouvez envoyer un courrier postal au service client Facebook ads.
Pour cela, adressez votre lettre au siège social de Facebook France à :
6 Rue Ménars, 75002 Paris
Il est possible également d’envoyer un courrier par voie postale au siège social Facebook :
Willow Road 1601-Menlo Park, CA 94025