Pour contacter le service client de BKW Ch, vous devez connaître la liste des coordonnées disponibles.
En effet, le fournisseur d’énergie et d’infrastructure suisse met à votre entière disposition plusieurs canaux de communication.
Ainsi, pour poser vos questions sur le rachat d’électricité photovoltaïque, le paiement de facture en ligne ou un accès refusé à votre compte client, vous pouvez envoyer un mail à l’assistance ou même utiliser la voie téléphonique.
Dans ce contexte, nous allons vous aider à prendre contact avec les agents, via ce guide explicatif. Qu’attendez-vous alors ? Suivez-nous pour plus d’info.
Joindre le service client BKW.Ch par téléphone
Comme vous le savez certainement, parler avec un conseiller BKW Ch par téléphone paraît être une solution facile, efficace et rapide.
En quelques minutes, vous parviendrez à communiquer pleinement avec l’équipe et collecter toutes les informations nécessaires.
À ce propos, si vous souhaitez vous renseigner davantage sur les factures d’électricité, les installations photovoltaïques ou les notifications de déménagement, composez ce numéro : +41 844 121 113.
Le service est joignable du lundi au vendredi, de 7h.30 à 17h.30. N’hésitez pas alors à parler avec les assistants de la société.
Sinon, si vous faites face à d’autres difficultés, veuillez joindre les techniciens à travers ces numéros gratuits :
- Arrêt planifié du courant : Composez le 0844 121 113, du lundi au vendredi, de 7h.30 à 17h.30.
- Coupure de courant : Appelez le 0844 121 175. Le centre de dépannage est ouvert 24h/24 et 7j/7.
- Défaut de réseau : Contacter le service d’aide via ce numéro 0844 121 113, du lundi au vendredi, de 7h.30 à 17h.30.
En outre, à l’instar de ce fournisseur d’énergie, nous vous suggérons ce tutoriel qui vous permettra de contacter le service client de Primeo Energie.
www.bkw.ch : Envoyer un mail à l’assistance
Pour ravir encore plus les attentes de ses clients, l’entreprise de BKW projette son portail web officiel.
Bien entendu, en accédant à l’adresse www.bkw.ch/fr, vous pouvez vous connecter à votre compte et suivre l’ensemble des actualités.
Ceci est une capture d’écran du site www.bkw.ch/fr
En outre, si vous rencontrez des problèmes de login, vous avez la possibilité d’envoyer votre réclamation à l’assistance virtuelle.
Pour ce faire, il suffira de suivre une série d’instructions. D’abord, rendez-vous sur l’URL indiquée ci-dessus.
Puis, défilez la page vers le bas et appuyez sur la rubrique « Formulaire de contact« . Désormais, vous serez guidé vers une nouvelle adresse.
À ce stade, remplissez les champs vides du formulaire de contact par ces données : thème (demande d’ordre général, demande média, facture, espace client…), email, nom, prénom, message, téléphone et numéro de client.
Une fois terminé, cochez la case vide pour approuver la déclaration de confidentialité de BKW. Au final, validez l’envoi du courriel en appuyant sur le bouton « Envoyer« .
Dans un autre lieu, nous vous invitons à suivre la page Facebook, Instagram, Twitter et abonnez-vous à la chaine YouTube.