Free2Move propose des solutions de mobilité universelles répondant aux besoins de chacun : location de voiture courte durée, location longue durée « Lease », Autopartage, réservation de parking, chauffeur VTC, recharge électrique…
Si vous avez besoin d’échanger avec un conseiller clientèle de la marque pour savoir comment accéder à votre espace client ou souscrire à un abonnement en ligne, vous pouvez le faire par téléphone. Pour déposer une réclamation ou un avis par rapport aux services de l’application mobile, vous avez la possibilité d’écrire au SAV de cette société pas email ou courrier postale.
Ceci est le logo du site www.free2move.com/fr-FR/
Découvrez dans cet article comment joindre le service client Free2Moov par numéro de téléphone, mail et adresse.
Joindre le service client Free2Move par téléphone :
Free2Move a un numéro de téléphone différent pour chacun de ses services. Trouvez alors ci-dessous les coordonnées nécessaires pour appeler le support client de cette société selon le type de votre demande et question :
Appeler l’équipe d’autopartage :
Pour toute information sur le produit des voitures en libre-service, réclamation ou déclaration de sinistre (panne ou accident), vous pouvez contacter le service client Free2Move Paris en composant le numéro de téléphone gratuit et non surtaxé suivant : +33 9 78 46 61 18.
Cette assistance est en effet disponible 7j/7 et 24h/24.
Trouvez aussi sous ce lien comment entrer en contact avec le service client Getaround (Ex Drivy) en France.
S’informer sur le service Parking par téléphone :
Si vous avez une question ou une plainte concernant une place de parking réservée via l’application mobile de la marque, appelez directement le support clientèle Free 2 Move Park au 09 77 55 50 11.
Pensez, avant cela, à contacter le parking concerné en utilisant les coordonnées téléphoniques figurant sur l’email d’instructions qui vous a été envoyé suite à la confirmation de votre réservation.
Numéro de téléphone du service Free2Move Rent pour la location de voiture :
Pour joindre le service des relations client Free 2 Move Rent par téléphone, il vous suffit de composer le 01 76 35 06 40.
Un conseiller vous sera ainsi à disposition pour vous fournir tous les renseignements dont vous avez besoin pour louer votre voiture via votre compte en ligne ou via l’application mobile.
Demander des renseignements sur l’abonnement Car On Demand :
En cas de question sur l’abonnement Car On Demand (voiture à la demande), les avantages ou les tarifs de souscription, vous devez prendre contact avec le support client de l’enseigne en appelant le 01 85 47 12 34.
Il vous est également possible d’utiliser ce numéro de téléphone et de joindre cette équipe d’assistance pour déposer une plainte concernant une clause dans votre contrat, signaler un sinistre ou demander une résiliation.
Déposer une réclamation au sujet du service Charge My Car :
Si vous avez une plainte ou une remarque sur le service Charge My Car (recharge de voiture électrique), un conseiller clientèle se tient à votre disposition au 01 76 41 06 60.
Il vous suffit alors d’appeler à ce numéro pour résoudre vos problèmes et trouver une réponse à toutes vos demandes.
Écrire à l’équipe Free2Move par email :
Le contact par email est le moyen le plus simple pour joindre le support client de cette entreprise en cas de réclamation ou d’une simple demande d’information.
Pour obtenir une réponse à vos interrogations par courriel, envoyez alors un message à l’une des adresses mail mentionnées ci-après :
– Si votre demande concerne le produit « Voiture à la demande » : contact(@)free2move.com.
– Pour écrire au service location de voiture : contact(@)rent.free2move.com.
– Pour adresser un email au service Lease : lld-france(@)free2move-lease.com.
Envoyer une demande via le formulaire de contact en ligne :
Il vous est également possible de contacter le service client Free2Move en utilisant différents formulaires de contact accessibles sur le site internet de la marque à l’adresse : https://www.free2move.com/fr-FR/support.
Ce lien vous mènera directement à la foire aux questions de la plateforme. Vous pouvez ainsi naviguer dans les différentes rubriques et chercher les réponses à vos interrogations.
Si la solution fournie dans cette FAQ ne vous satisfait pas, cliquez alors sur le bouton « Se connecter pour nous contacter » en bas de chaque requête pour consulter votre espace client en ligne et accéder au formulaire de contact nécessaire.
Il vous suffit ensuite de rédiger et d’envoyer votre message.
Toutefois, si vous préférez soumettre votre demande ou avis via les réseaux sociaux, vous pouvez alors le faire en vous rendant sur les comptes officiels de la marque sur Facebook, Twitter, LinkedIn ou Instagram.
Adresse de Free2Move :
Pour écrire au service client de cette enseigne par voie postale, il vous suffit d’envoyer un courrier au siège de la société en utilisant l’adresse mentionnée ci-dessous :
FREE2MOVE – PSA Automobiles SA
45 rue de la Chaussée d’Antin
75009 Paris, France