Meetic est un site de rencontre qui vous propose des abonnements prémiums pour que vous puissiez bénéficier des fonctionnalités plus avancées qu’un compte gratuit.
À cause d’erreur, un changement d’avis ou également la résiliation d’un abonnement payant, certains utilisateurs cherchent comment se faire rembourser par Meetic. Dans ce guide, on vous présente la démarche à suivre.
Dans quelle situation, peut-on demander un remboursement Meetic ?
Cette plateforme vous accorde le droit de rétractation qui vous permet d’annuler vos achats. Et ce, en effectuant une demande d’annulation et de remboursement tout en respectant le délai de 14 jours qui suivent l’achat.
Une fois que ce délai est expiré, vous n’avez pas le droit de se faire rembourser.
Il faut savoir aussi que vous n’avez la possibilité de demander un remboursement uniquement les achats faits sur cette plateforme de rencontre.
Autrement, si vous avez acheté votre abonnement via App Store, vous ne pouvez pas réaliser votre demande d’annulation et de remboursement sur cette plateforme de rencontre. Vous devez plutôt réaliser cette demande auprès d’App Store.
Sachez également que vous ne pouvez pas demander un remboursement sur les renouvellements d’abonnement, les achats de Boosters, Love Notes et mode Incognito.
Comment obtenir mon remboursement par Meetic ?
Pour se faire rembourser, vous devez réaliser votre demande auprès de service client. En effet, vous ne pouvez pas réaliser votre demande de remboursement depuis votre compte. Il faut toujours faire appel au support client.
Comment contacter le service client ?
Pour annuler un achat et obtenir votre remboursement tout en respectant les conditions de vente, appelez un conseiller client au numéro de téléphone 0806 600 002 du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
Dans le cas où vous trouvez la ligne téléphonique ou si vous préférez l’envoi d’un e-mail, rendez-vous sur le site officiel https://www.meetic.fr/faq/ et cliquez sur Abonnements et fonctionnalités payantes.
Cliquez ensuite sur Je veux annuler mon achat et me faire rembourser. Répondez à la question qui se trouve en bas de la page par NON et remplissez le formulaire de contact.
Votre e-mail sera envoyé et vous serez remboursé dans les brefs délais.
Il est possible aussi d’envoyer cette demande d’annulation et de remboursement par courrier postal. Rédigez alors votre lettre tout en mentionnant votre nom, votre prénom, le numéro d’abonnement acheté, votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse.
Envoyez cette lettre à cette adresse : Centre de relation client Meetic, 6 rue Auber, 75009 Paris.
Quel est le délai de remboursement ?
Vous allez recevoir votre remboursement par virement bancaire au compte via lequel vous avez réalisé votre achat. Généralement, votre remboursement sera disponible dans votre compte en 2 à 7 jours après avoir reçu un avis favorable.